Двойное списание денег с банковской карты после отдыха - Как разрешить спор с отелем и банком?

Question

Летом ездили отдыхать за границу. Отели бронировали через небезызвестную сеть Booking.com. Плата за отели списывалась с банковской карты. Через несколько месяцев после возвращения домой неожиданно вновь произошло списание средств со счета одним из отелей все в тех же родных им евро. Курс у нас, соответственно, изменился. Обратилась в банк, банк отклонил мое заявление на том основании, что деньги со счета уже списаны, а не заблокированы. Я обратилась в саму сеть Booking.com, подтвердив выписками по счету карты о двойном списании в разное время одинаковой суммы. Менеджеры так и молчат. Подскажите, пожалуйста, как действовать в сложившейся ситуации? Правомерен ли отказ банка в данном случае?

Дмитриев Кирилл Константинович · Answer

В данном случае банк  не виноват, данные Вашей карты были указаны на booking.com добровольно и Вам следует связаться именно с ними, у них есть русско-язычная служба поддержки. Ознакомьтесь с их условиями оказания услуг, которые Вы принимали при регистрации на сайте, там Вы сможете найти и юридическую информацию. Направляйте претензию. Требуйте возврата средств. А карту рекомендую перевыпустить, так как безакцептное списание денег заграничными фирмами при возврате из отпуска в 9 из 10 случаев нормальная практика.

Двойное списание денег с банковской карты после отдыха - Как разрешить спор с отелем и банком?

Произошло списание денег со счета в Уралсибанке на оплату счета Мегафон и перевод через Яндекс-деньги

Необоснованное списание денежных средств с моей банковской карты - написание претензии и требование расследования со стороны банка

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Заявление о прекращении действия карт в ВТБ банке и вопросы по поводу открытия новой карты без участия клиента

Необходимость списания денежных средств и разблокировки карты - причины задержки и пути решения проблемы

Незаконное списание денег с заблокированной карты - Как вернуть деньги и решить проблему?

Правомерность действий судебных приставов - арест счета и списание всей суммы с зарплатной карты СБ РФ

Банк списал всю зарплату - как вернуть деньги взыскания и снять взыскание со счета?

Имеет ли право банк списывать всю зарплату целиком при наложенном взыскании и как вернуть переплаченные деньги?

Неправомерное списание средств с карты - как вернуть деньги и разобраться с ситуацией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59