Имеем ли мы право на самом деле в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар ненадлежащего качества?

Вы вправе, по своему выбору, вернуть товар и потребовать деньги или потребовать замены некачественного чайника на инойили произвести ремонт и потребовать за ремонт с продавца деньги или потребовать с продавца провести ремонт товара. А экспертизу товара обязан проводить продавец за свой счет. Я Вам советую обратиться к Продавцу с письменной претензией, вручив ее под расписку на своем экземпляре или направить претензию по адресу продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Если Вы сообщите свой эл. адрес - я вышлю Вам образец написания претензии.

во-первых вызаблуждаетеь о сроках в Вашем услучае это срок гарантийный или срок годности, если гарантийный срок или срок годности не установлены вы имеете права прдъяалять претензии в пределах 2 лет.

также при возникновеннии спора о причинах возникновения недостатков товара изготовитель или продавец обязанны провести экспертизу товара за свой счет, потребитль впарве осприь результат такой экспертизы в судебном порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

также могу посоветовать вам обратиься в комитете по защите прав потребителй, но сначала попробуйте обяъснить это продавцу, или лучше индивидуальному предпринимател на которго этот проадвец и работает.

с уважением Зуенкова Мария Григорьевна