Банк начислил проценты и штрафы после судебного иска - что делать?

В 2007 г. оформила кредитку в Приватбанке на 20 тыс. руб. В 2009 г. в силу сложившихся обстоятельств не смогла закрыть текущую задолженность. Банк подал в суд с целью возврата долга. Суд присудил выплатить 18 тыс. +пошлина около 1,5 тыс.

На основании исполнительного листа работодатель перечислил сумму по решению суда на р/сч. банка+штрафы и пени. Из-за некомпетентности в данном вопросе заявление на закрытие счета не писала. Спустя 5 лет (смена банка Приватбанк на БинБанк) мне сообщили, что у меня задолженность 43 тыс. После звонков в течение 6 мес. я обратилась по телефону к юристу банка, он пообещал помочь. В результате сообщил, что долг мне пересчитали и теперь я должна 6 тыс+3 тыс. штраф. Естественно мой долг передали в службу по сбору платежей и теперь они меня зазванивают с утра до вечера. Я обратилась в банк с заявлением о рассмотрении моей проблемы и с просьбой предоставить выписку с р/сч. или иной документ, подтверждающий долг. Заявление у меня не приняли, выписку тоже не предоставили, сославшись на то, что долг на просрочке слишком длительное время, копию договора тоже предоставить не смогли. Что можно сделать в данной ситуации? И правомерны ли действия банка в начислении процентов по кредитке и штрафов после возникновения судебного иска? Спасибо за помощь.