Претензия на неисправный видеорегистратор - как правильно оформить и вернуть товар после 2 месяцев?
Купили 2 месяца назад видеорегистратор с камерой заднего вида, сейчас не работает экран. Собираемся ехать в магазин, где покупали. Как правильно оформить претензию? Можем ли мы его вернуть обратно? Или это можно сделать только в течение 2 недель?
Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать возврата денег. Претензия составляются в простой письменной форме
Спросить
В интернет магазине выбрал видеорегистратор с камерой заднего вида, очень понравился, заказал. Обещали на русском языке и карту памяти на 32 ГБ, а прислали зеркало заднего вида с камерой, флешку на 8 ГБ ни слова по русски в инструкции. Как вернуть деньги и вернуть это барахло им обратно, тем более, что у меня уже такое зеркало стоит и ни фига не работает.
Пишите письменную претензию, а в случае отказа придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и решать вопрос в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте, Олег!
Если с момента получения товара не прошло 7 дней, то Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой необходимо потребовать возврата денежных средств.
А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Вам в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Продавец должен возвратить Вам денежные средства, уплаченные Вами за товар, за исключением расходов продавца на доставку от Вас возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления претензии.
Спросить
Купили газовый счетчик месяц назад, сразу установить не было возможности. Хотели поменять в магазине, но обратно его брать отказались. Хочу составить претензию в магазин. Как правильно это сделать?
Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите.... Дата, подпись.
Спросить
При включении видеорегистратора не работает магнитола, точнее видеорегистратор создает помехи, шум, треск в колонках. Можно ли на этом основании вернуть видеорегистратор в магазин и получить деньги обратно?
Нет, Юрий, на этом основании не можете вернуть - если видеорегистратор в исправном состоянии, то нет оснований для его возврата - это что-то у вас другое "не работает"...
СпроситьГод назад в магазине купил инструмент. И все это время не пользовался. Неделю назад начал пользоватся и оказалось что она плохо работает. Магазин отказался принять инструмент и вернуть деньги обосновивая что только в течение двух недель можно вернуть. Насколько это правомерно? Ведь я узнал о том что инструмент плохо работает только неделю назад. На какой закон можно ссылатся?
в течение 14 дней можно обмять или вернуть исправный товар. в вашем случае имеет место недостаток, а по вопросам недостатков вы в праве обращаться в течение гарантийного срока или 2 лет, если гарантийный срок не установлен. если отказывают возвратить деньги обращайтесь в суд.
СпроситьКупила платье где-то неделю назад. Ни разу не одела, все бирки на месте и чек тоже есть. Говорят, в течении 2-х недель можно вернуть обратно в магазин. Хочу завтра вернуть, так как, как оказалось, похожее платье уже есть в гардеробе. Не подскажете, смогу ли я вернуть это платье и если да, то как правильно это сделать?
Добрый день, да имеете право, обращайтесь в магазин с чеком паспортом, пишите заявление на возврат в течении 10 дней вам обязаны вернуть деньги
Спросить
Добрый вечер, Наталья! Ничего сложного в этом нет, просто скажите, что не подошло или размером ошиблись и все, только не забудьте чек. Удачи)
Спросить
Придете и сдадите платье на возврат. Никаких проблем быть не должно. Если откажутся принимать - пишите заявление на возврат, вручайте им, копию заявления с отметкой о принятии оставьте себе. У них будет 10 дней на рассмотрение претензии, если же откажут - можете подавать иск мировому судье по месту своего проживания.
СпроситьНеделю назад я купил смартфон, но сейчас хотел бы вернуть его обратно в магазин, а вмагазине мне сказали что ее могут его принять т.к оня является технически сложным товаром, являются их действия корректными если на сайте мегазина говорится что они могут принять любой товар обратно втечение месяца.
Вы можете сдать или поменять смартфон, не берут обратно пишите в Роспотребнадзор
СпроситьЗаказал видеорегистратор с камерой заднего вида за 4990 руб, прислали обыкновенный регистратор стоимостью 900 руб. Как вернуть заказ и получить деньги? Спасибо.
Напишите им грамотную претензию все в ней пропишите и так же штрафные санкции и пошлите в их адрес.
Спросить
Здравствуйте, Дмитрий. Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Важная статья 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара». В ней фиксируются следующие положения:
Отказ возможен в любой момент до его получения – в этом случае Вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.
Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.
Если Вам не выслали договор, в котором указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.
Важно помнить, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен.
СпроситьД.день. Купили телевизор в магазине. Домой пришли ни один канал не настраивается., пытались вернуть его обратно в магазин. Консультанн обьяснил. Что необходимо обратиться в сервисный центр. А если сервисный центр даст подтверждение. Что телек не исправный/ заводской брак. То только тогда они вернут деньги. Правильно ли это. или я могу обменять на другую марку с доплатой в течении 15 дней/купили неделю назад.
Вам ответили правильно. Если это неисправность, то имеете право обменять с доплатой или вернуть деньги.
СпроситьВиделрегистратор можно вернуть в течение 14 дней? Если он представлен в виде стекла заднего вида и при установлении его и использовании реальность искажена.
Из-за данной проблемы возникают трудности при вождении.
В течении 14 дней можно вернуть товары, которые не были в употреблении. Вы уже пользовались регистратором.-ст. 25 ЗоЗПП РФ.. И не все виды товаров можно вернуть. Технически сложные товары можно вернуть только при наличии в них недостатка.
Пишите претензию по поводу недостатка товара. В случае отказа, - подавайте иск в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если описанные Вами недостатки являются техническими дефектами товара, то можно.
Спросить
