Ложная информация от тур агента - что делать, если купленный тур оказался не таким, как ожидалось?

к примеру, кондиционер сломался и его не чинят, несмотря на настойчивые обращения к представителям отеля и представителям принимающей стороны (обещают, но не чинят,

а время идет), та же беда с санузлом. В конце отдыха турист решает написать все свои претензии в виде заявления в адрес турфирмы, у которого купил путевку, с целью получения компенсации за испорченный отдых. Однако его представитель на курорте отказывается письменно подтверждать факты, заявляя, что ему дорого его место работы. Как в такой ситуации получить компенсацию?

Хочу подать иск на взыскание алиментов в твердой денежной сумме. Отец ребенка очень обеспеченный человек. Вопрос такой: возьмет ли суд при определении размера алиментов во внимание факт, что я в настоящее время выплачиваю кредит, взятый на поездку совместно с ребенком на морской курорт. Отдых был дикарями, не в пансионате, поэтому путевки с указанием цены нет. Сохранились только билеты на ж\д проезд к месту отдыха и обратно. Ребенок страдает астмой и в целях профилактики педиатры рекомендуют посещать морские курорты. Стоит ли мне указать этот факт при составлении иска. Заранее спасибо.

Мы с мужем приобрели путевку в турфирме, но по личным обстоятельствам, уехать отдыхать мы не можем. Хотели вернуть путевку и забрать деньги. Но турфирма отказывается от этого. При заключении договора с туроператором с нами заключили 2 договора, один с турфирмой другой с компанией которая предоставляет нам жильё на курорте. Результат получился следующим, приехав в турфирму и попросив расторгнуть договор и вернуть деньги, они сказали что такие вопросы не в их компетенции и все проблемы мы должны решать с компанией которая предоставляет жильё на курорте, так как они всего на всего посредники и деньги которые мы заплатили были переведены на их счёт. Это фирма заграничная и единственная связь с ними это эл. почта. Я написала им письмо о желании расторгнуть договор и вернуть нам деньги, на это письмо ответ пришёл больше чем через месяц и о возрате денег там ни чего не написано они нам предложили приехать к ним на курорт и убедиться в качестве их обслуживания или перепродать путевку третьим лицам. Как поступить в данной ситуации уже и не знаю, срок действия путёвки истекает, а мы не можем уехать и деньги вернуть тоже не получается. Помогите пожалуйста решить эту проблему правильно.

Возможно ли изменить условия тура. Ситуация такая: Мы оплатили путевку на отдых в один отель (по рекомендации турфирмы), но почитав отзывы о данном отели и его услугах уже сомневаемся правильно ли сделали. Менеджер турфирмы очень настаивала на данном отеле. Тепреь мы хотим поменять отель. В турфирме говорят, что мы потеряем 70% . Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации ПРАВИЛЬНО!

Заранее спасибо!

Скажите пожалуйста, как можно построить свои взаимоотношения с крупной и известной тур. фирмой, у которой была приобретена путевка на курорт, при этом эта турфирма дала ложную информацию о том месте (Турция) куда нас направила, не смотря на то, что ехали мы с годовалым ребенком и агент тур. фирмы был поставлен в известность об этом, т.е. та информация которую мы получили от турфирмы и которая нас заинтересовала своей привлекательностью, не соответствовала действительности. В последствии, прибыв на место и обнаружив обман, мы связывались с турфирмой по телефону, и предъявили притензию, после чего нас, через сутки переселили в другой отель с таким же колличеством звезд, но с неофициальной доплатой. Подскажите как можно поступить в данной ситуации. Спасибо. P.S. К слову. Через неделю, в наш отель привезли ребят, которые взяли путевку у той же турфирмы в тот же отель и их не завозя в него, без объяснения причины, сразу привезли в наш новый, но помоему без доплаты.

Купила тур в Грецию, взяла тур в рассрочку (по сути как кредит)... За неделю до вылета, мне позвонила турфирма и сказала, чтоб я приехала и выбрала другой тур, тк мой турооператор отказывается лететь на Родос по причине *много свободного места в самолете*.В турфирме мне предложили несколько вариантов, от которых я отказалась, так как хотела лететь именно на этот курорт и написала заявление на возврат денег (9.08.2014) Я звонила три раза в турфирму узнать когда вернут деньги и паспорта, мне говорили ждать 10 рабочих дней... Менеджер турфирмы, сказала мне что вернут деньги не все, удержат около 4000 не пойми за что, мол моя вина в том, что взяла тур в рассрочку, а не оплатила сразу наличными... На данный момент (22.08.2014) мне пока не вернули деньги и паспорт. Скажите, могу ли я потребовать моральный ущерб, если да то от кого? От турфирмы или турооператора,? тк отпуск на работе я взяла под даты вылета, а сижу дома, отдых испорчен. Как мне быть в данной ситуации?

Оплатил тур за отдых в Египте. Во время отдыха вылет из Египта перенесли на сутки раньше. В итоге отдых сократился на один день. Как можно вернуть деньги с турфирмы?

Турфирма уже 2 месяца пишет, что ждут ответа от туроператора.

Во время заключения договора назывались одни суммы, необходимые для оплаты отдыха. Втечении действия договора турфирма реорганизовалась и передала наш договор в другую турфирму. Во время бронирования отдыха (в апреле 2004 г) выяснилось, что сумма, которую необходимо выплатить в несколько раз превышает оговоренную при подписании договора. Отдых по такой цене для нас просто невозможен. Турфирма отказывается вернуть уплаченные деньги, ссылаясь на пункт договора (невозврат денег при расторжении договора по инициативе клиента), не признаёт факта преднамеренного или непреднамеренного сокрытия полной и достоверной информации. Вопрос: возможно ли вернуть уплаченные деньги через суд?

Купили путёвку, билеты пока не на руках. Оператор рассказала о чудесных условиях и погоде, но уже дома и от друзей узнали, что там куда летим сейча беспросветные дожди, есть ли у нас юридический шанс на то, что вернут деньги или поменяют место отдыха?

Должны ли мне вернуть деньги за неоказанную услугу? В Ульяновсккурорте была оплачена путевка в дом отдыха, но по работе накануне меня отправляют в командировку, есть приказ, а деньги возвращать мне не хотят.