5.11.15 был куплен тур в Египет с 12.11.15 по 25.11.15. 7.11.15 сразу обратились в агентство и к туроператору по поводу возврата денег. Заявление от нас не приняли, ходили 3 дня. Сейчас обещают вернуть только 10% от стоимости, т.к. прошел срок путевки. Правомерно ли это.

В суд обращайтесь с заявлением

Столкнулись с проблемой возврата денег за тур в Египет - агентство предлагает только 10% от стоимости путевки после истечения срока

Проблема с возвратом денег за тур в Грецию - кто должен выплатить сумму - агентство или туроператор?

Я купила у агенства тур в Грецию 14.07.2014, вылет 14.08.2014. 28.07.2014 я попала в больницу с серьезным диагнозом. Муж написал заявление об аннулировании тура 28.07.2014. Агенство направило это письмо туроператору. Туроператор 5.08.2014 согласен был выплатить всю сумму за минусом визы. Но в письме агентству указал, что сначало агенство должно мне выплатить эту сумму, а потом оператор выплатит агенству. Агенство попросило меня написать письмо туроператору по возврату денег непосредственно, что я и сделала. Но до сих пор я денег не получила. Туроператор приостановил деятельность. Сейчас я пишу исковое в суд на агенство. Нужно ли мне указывать в ответчиках туроператора или его как третье лицо. Если как ответчика, то как написать с кого из них двоих требовать возврата денег. Спасибо.

Читать ответы (1)

Туроператор нарушает обязательства при компенсации затрат на обратный билет при проблемах с перевозчиком

Вопрос следующего характера: Приобрёл туристическую путевку в туристическом агенстве, который в свою очередь приобрёл туристическую путёвку для меня у Туроператора. В связи с проблемами у Трансаэро, туроператор не предоставил обратный билет и предложил приобрести его за собственные средства с последующей компенсацией. После подачи претензии туроператору на компенсацию затрат, они ответили готовностью компенсировать (не полную стоимость), но из средств, вновь купленной путёвки агентством где я приобретал тур. Проще говоря, если турагентство где я приобрёл тур не продаст путевку туроператора, то денег я не увижу. Что нарушает туроператор?

Читать ответы (1)

Банкротство туроператора Лабиринт - кто несет ответственность за возврат денег за путевку в Грецию?

Была преобретена путевка в Грецию. Договор был подписан с агенством Татьяна Трэвел Тур - по договору агент, а туроператор по договору Лабиринт. Деньги за путевку платили агенту. Сейчас туроператора Лабирин признали банкротом. И мы остались без денег и без поездки. Агенство деньги возвращать не хочет, ссылается на Лабиринт, а агент типа только информационные услуги предлагает. Говорят идите в страховую, пошел а там выплату не обещают выше 10%. По закону кто прав? Где правда, деньги заплачены агенству в Ростове, услуга не получена, а виноват банкрот туроператор из Москвы! Какие вообще риски несет турагенство? Заранее благодарен за помощь!

Читать ответы (1)

Как обратиться к туроператору для решения проблемы с туром после отмены рейса

Был куплен тур в Египет на 22.12.15. у Агентства Могу ли я напрямую обратится к Туроператору по поводу решения вопроса с туром в связи с отменой рейса, т.к.агентство уверяет, что туроператор информации по решению этих вопросов им не дает. Позвонила туроператору-со мной даже разговаривать не хотят-предлагают разбираться с агентством. Что мне предпринять? Спасибо.

Читать ответы (1)

Заявление на возврат денег за несостоявшийся тур в Египет в январе 2016 года

Куплен тур в Египет в октябре 2015 года. Сроки тура - январь 2016 года. По известным причинам тур не может состоятся. Как правильно написать заявление (турагенту или туроператору) на возврат денег?

Читать ответы (3)

Возможность возврата средств по путевке в случае запрета поездок в Египет туроператором Библио глобус

Купила путевку в турагенстве на 21.12.2015, туроператор Библио глобус. После запрета поездок в Египет хочу вернуть деньги. Турагент послал заявление на возврат денежных средств туроператору. Был ответ туроператора, что деньги вернем за вычетом 20 долларов (за понесенные туроператором расходы). Хочу вернуть сумму полностью. Имею ли я на это право? И на кого мне подавать в суд, на турагенство, или на туроператора?

Читать ответы (2)

Вернет ли туроператор всю сумму путевки после запрета на выезд в Египет?

Была куплена путевка в Египет. Вылет 02.01.2016 г. Выезд в Египет запрещен. Да страшно уже. Можно ли вернуть всю сумму путевки? Добровольно туроператор возвращает только 50% от суммы.

Читать ответы (3)

Возврат денег за путевку Египет с 01.01.2016 по 8.01.2016 туроператор возврат обещает неполностью правомочно.

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за путевки в Египет согласно статье 14 ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации

Возврат денег за путевки в Египет. Должны были 11 ноября лететь в Египет. Сейчас сделать это невозможно. Туроператор предлагал тур в другую страну. В связи с ограничением выезда (2 человека) за территорию РФ разрешение было получено на выезд только в Египет. Заморозка средств на дальнейшие туры нас не устраивает. Как вернуть деньги? Можно ли воспользоваться ст 14 ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Читать ответы (2)

Отмена тура в Китай - как получить возврат денег и перебронировать тур на другие страны?

Купили путевку в китай, всвязи с вирусом рейсы туроператор Тезтур отменил. Турагент 25 го января написал заявку на ануляцию тура. Сегодня 28 января от туроператора пришел ответ. Что можем перебронировать тур на другие страны. По возврату денег информация будет только после 17 января. Что делать в такой ситуации? Есть ли какие сроки возврата денег?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59