Возможно ли вернуть оплаченную сумму за услугу, которую не предоставили? (Проблема с договором по интернету и отказом компании)
Хотел бы узнать, Можно ли вернуть оплаченную сумму денег за услугу, которую не предоставила мне получатель денег? (У нас был заключен договор по интернету, заплатить надо было заранее до получения товара. Я оплатил, но почему-то компания отказывается отправить мне товар и вообще говорить, что типа у нас никакого договора не было!
Пишите требование о возврате денег. Если будут отмалчиваться, то обращайтесь с иском в суд о взыскании суммы неосновательного обогащения (глава 69 ГК РФ).
Спросить
Покупатель должен был заключить кредитный договор на приобретение товара, договор в итоге заключён не был, но товар был передан по минимальной предоплате. Предлагаем вернуть товар с свозвратом предоплаты - отказывается. Вся переписка есть, договора купли продажи не было. Можно ли считать мошенничеством?
Мошенничеством - нет, не считается...
За исключением, если докажете факт систематических нарушений с его стороны.
В данном случае вопрос разрешается только в судебном порядке...
Спросить
Документов нет, есть только переписка, неподписанный договор и накладная сдэк о передаче товара.
Спросить
Добрый день, изложите пожалуйста суть вопроса, Вы продали товар и за него не платят?
СпроситьДа, все верно. У нас интернет магазин. Передали фи лицу товар в кредит, получили минимальную предоплату, основная часть по кредитному договору, подписывать клиент отказался, товар забрал, платить или возвращать отказывается.
Спросить
Либо взыскивайте деньги, либо расторгайте договор и возвращайте товар в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте!
Да, в действиях покупателя просматривается состав преступления "мошенничество" (ст. 159 УК РФ). Пишите заявленние в полицию, которая и определится с точной квалификацией. Мошенничество - хищение чужого имущества, или приобретение права на чужое имущество, путем обмана или злоупотребления доверием. Сложно сказать однозначно, какой способ совершения "обман или злоупотребление доверием, но все признаки хищения налицо.
СпроситьЯ продала товар в долг. Без оформления договора. Клиент оплатил половину стоимости, а вторую половину отказывается платить! Есть только свидетели доставки, суммы товара и суммы оплаты половины. Есть смс от клиента где клиент предлагает отдать товар и получить оплаченную сумму. Товар был в использовании пол года. Как вернуть долг?
Здравствуйте!
К сожалению, в Вашем случае в суде не будут рассматриваться свидетельские показания (они являются недопустимыми доказательствами в этом случае).
Но Вам действительно следует обратиться в полицию. А в ходе проверки Вашего заявления подозреваемый (должник), а также свидетели будут опрошены. В этом случае появятся их письменные объяснения, которые впоследствии можно использоваться в суде в качестве письменных доказательств.
СпроситьЯ заказал в интернет магазине комплект шин на сумму 27600 рублей. Оплатил товар после получения договора. Мне сообщили о зачислении денег и прибытие товара через 14 дней. По истечении срока телефоны фирмы продавца не отвечали и сайт в интернете пропал. На руках имеется электронная версия договора, реквизиты получателя и квитанция об оплате. Можно ли вернуть деньги?
Федор
да, скорее всего это мошенничество. Обратитесь в органы внутренних дел с заявлением о возбуждении уголовного дела по данному факту мошенничества. Заявите также претензию на адрес фирмы. Пошлите претензию заказным письмом с обратным уведомлением. Возможно, магазин ещё даст ответ. В случае если ответа вы не получите обращайтесь в суд о взыскании произведенной оплаты на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя РФ
Согласно данной нормы закона
п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,
Спросить
Ответ предыдущего юриста неверен.
"магазин ещё даст ответ. В случае если ответа вы не получите обращайтесь в суд о взыскании произведенной оплаты на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя РФ Согласно данной нормы закона
п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
Вопросы по защите прав потребителей. связанные с интернет-магазинами, а особенно с иностранными, нашим законодательством не урегулированы.
«Мошенничество в Интернете ст. 159 УК РФ» применим в целом к мошенническим махинациям любого вида, где используются один или несколько элементов Интернета – такие как комнаты в чатах, электронная почта, доски объявлений или веб-сайты – для привлечения потенциальных жертв, проведения мошеннических сделок или для передачи поступлений от мошенничества в финансовые учреждения или иным лицам, участвующим в таких махинациях.
Вам следует обратиться в Управление «К» МВД России которое занимается борьбой с преступлениями в сфере информационных технологий.Обратитесь через сайт Подробнее ➤
Или БСТМ ГУ МВД России по г. Москве(Бюро специальных технических мероприятий Главного Управления МВД России по г. Москве Почтовый адрес: 127006,г. Москва, ул. Петровка, д.38. Фактический адрес: 107078, г. Москва, ул. Мясницкая, д.49/22
СпроситьФедор
оценку действиям интернет-мошенников может дать только суд, органы предварительного следствия в рамках уголовного дела вправе производить следственные действия и давать предварительную юридическую оценку. Поэтому все споры сейчас - какая конкретно статья УК РФ будет применяться судом (если мошенников найдут) беспочвенны.
А претензию направьте - как один из вариантов действий по исстребованию долга.
Спросить"Поэтому все споры сейчас - какая конкретно статья УК РФ будет применяться судом (если мошенников найдут) беспочвенны."
Уважаемая Т.А. Вы не правы.
Статья 159.6 УК РФ.. Мошенничество в сфере компьютерной информации
1. Мошенничество в сфере компьютерной информации, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации или информационно-телекоммуникационных сетей, – наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.
2. То же деяние, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, – наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, – наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные организованной группой либо в особо крупном размере, –
наказываются лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Примечание.
Крупным размером в статьях 159.1., 159.3, 159.4, 159.5, 159.6 Уголовного кодекса РФ признается стоимость имущества, превышающая 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей, а особо крупным – 6 000 000 (шесть миллионов) рублей.
Спросить15 июля наша компания ООО выставила счет на оплату товара, ООО сумму оплатили в полном объеме, но при доставке товара транспортная компания товар повредила, наша компания данный товар не забрала, написала претензию в транспортную компанию, соответственно получатель товар не получил вовремя. Срок рассмотрения претензии в транспортной компании 30 дн, а получатель ждать не хочет и прислал нам письмо, что в соответствии с ГК РФ СТ 457, 395, просят вернуть деньги договор мы не заключали, был только счет, подскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации?
Был заключен договор между двумя организациями на поставку товара, компания А оплатила счет компании Б (посредника) но товар поставлен не был поставлен, у компании Б нет денег на счету т.к. они их оплатили в счет покупки не поставленного товара для компании В, сотрудник компании Б дал расписку о возврате средств за организацию, можно ли оспорить расписку?
Расписка является подтверждением договора займа. Вероятно идет речь о своеобразном гарантийном письме, так как есть договор поставки и в нем должны быть прописаны все условия, в том числе ответственность сторон за не надлежащее исполнение взятых на себя обязательств.
Подписано сотрудником. Не понятно имел ли он право подписи.
Спросить
Уважаемый Станислав, г.Москва !
В данном случае, выдав Расписку сотрудник компании Б, взял добровольно на себя долговые обязательства как на физическое лицо !!!
И данном случае к данной долговой Расписке гражданина компания Б НЕ имеет НИ какого отношения !!!
С уважением Владимир Николаевич
г.Уфа 20.06.2012г
23:56 моск.
Спросить
Для ответа на вопрос нужно видеть документы. Договоры и расписки. Есть и еще вопросы. Сама по себе расписка это договор поручительства, а вот соблюдены ли требования к этому договору и имел ли сотрудник писать сей документ тут вопрос. Это не займ однозначно. Слово расписка не должно вводить в заблуждение. Займ если сотрудник занял денег у кого-то. Вообщем надо бы вам все подробно предоставить.
СпроситьБыл заключен договор поставки арматурных каркасов. Наша организация оплатила полную сумму на весь товар, товар поставлялся партиями.
В связи с отсутствием производственной необходимостью, мы направили письмо о том что больше не нуждаемся в изготовлении и поставки товара и попросили вернуть оставшуюся оплаченную сумму. (В договоре данные условия отсутствуют).
На основании чего, наша организация может требовать оплаченные нами денежные средства за неизготовленный товар?
Был заключен договор поставки товара и выполнения работ (приобретение новогодних игрушек), в договоре было прописано приемка товара по акту приемки товара, а на самом деле товар приняли по накладной. Как правильно нужно было принять товар. И есть ли разница товарная накладная и акт приемки товара. 2. Как правильно нужно обзывать договор (розничной торговли или договор поставки товара по вышеуказанному предмету договора.
Здравствуйте, Наталья. Название сути не меняет.
Вообще. Договор оказания услуг по приобретению и доставке товара например).
СпроситьМежду двумя организациями был заключен договор купли продажи хлыстов, покупатель оплатил полностью товар и забрал половину после того как закончился договор покупатель потребовал вернуть деньги. Продавец не препятствовал тому, что бы покупатель забрал товар, также с момента подписания договора товар был готов к передаче о чем при подписании договора стороны договорились теперь покупатель требует письменное уведомление о готовности товара и возвращение денег! Что делать в этой ситуации?
Обратиться очно и на платной основе за помощью к юристу/адвокату, т.к. не видя документов и выяснения всех обстоятельств дела о чем-то рассуждать некорректно.
СпроситьПомогите пожалуйста по такому вопросу: Мною был приобретен строительный материал (Сайдинг и его комплектующие) такие услуги мне предоставило юридическое лицо фирма поставщик СИБКРОВСТРОЙ, с этой фирмой был заключен договор, по договору я оплатил всю сумму в размере 73 тыс. руб. только после полной оплаты они предоставили товар, разгружая товар было замечено что сайдинг мятый его просто раздавило под собственным весом, об этом было сразу сообщено поставщику, также углы для сайдинга были не того цвета которые указаны в договоре. Поставщик убедивщись в ненадлежащем качестве товара пообещался обменять товар на новый либо на сумму ущерба, прошло время и в телефонном разговоре поставщик сообщил что менять ни чего не будет ссылаясь на что строительный материал обмену и возврату не подлежит! Получается можно возить ломаный, не тем цветом товар и им ни чего не будет? Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Станислав.
Возвратить деньги, скорей всего, можно.
Конкретные пути зависят от многих факторов (для личных целей Вы приобретали или для коммерческих и т.д.).
Что-то сказать об этом со "стопроцентной" определенностью можно только после детальной беседы.
Спросить18.02.14 был заключен договор на поставку автозапчастей с ООО ХХХ. Товар был поставлен в срок. В гарантийный срок были выявлены дефекты, которые не были прописаны в договоре (в договоре вообще о дефектах ни слова). Было принято решение и уведомлено до поставщика в УСТНОЙ ФОРМЕ, о возврате данного товара и возмещение денежных средств.
Поставщик попросил отправить товар обратно, наложенным платежом, через транспортную компанию, что и было сделано мною 6.03.14 (на руках накладные).
Вопрос: Могу ли я согласно ст.22 ЗоЗПП требовать пени, за просрочку требования о возврате денежных средств в течении 10 дней, в размере 1% от суммы договора со дня отправки данного товара.
Или мне нужно в письменной форме уведомить о том, что товар некачественный и только потом я могу рассчитывать на пени в случае просрочки?
Можете требовать согласно ст22 ЗОЗПП
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
СпроситьНет не можете,к Вашим отношениям между юр.зицами Закон о защите прав потребителя отношения не имеет,вот это из преамбулы Закона.Смотрите договор и там должны быть указаны штрафные санкции.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
СпроситьЕсли докажите в суде претензию в адрес продавца, то суд может применить ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". В ином случае нет доказательств предъявления Вами претензии.
СпроситьЕсли Вы юрлицо, то нет, нужно смотреть условия Вашего договора, там указана ответственность. Если физическое лицо, то применяется ст. 22.
Спросить
Добрый день, Евгений Дмитриевич!
В случае, если товар был поставлен с целью для предпринимательской деятельности, то Вы в этом случае не будете являться потребителем согласно закону о защите прав потребителей и соответственно на основании ст.22 закона не сможете выставлять свои требования поставщику.
Если в договоре такие условия не прописаны, Вы можете требовать неустойку на основании ч.1 ст.395 Гражданского кодекса РФ За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Удачи Вам !
Спросить
Непонятен Ваш статус. Если Вы - гражданин, приобретающий товар для личных целей, то закон о защите прав потребителей на Вас распространяется, если Вы - ИП или юрлицо, то не распространяется. Но даже если ИП или юрлицо - требовать неустойку можете, но по ст. 395 ГК РФ
Спросить
Если вы приобрели товар для личных, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то ваши отношения регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей".
До обращения в суд вам следует обратиться к Продавцу с письменной претензией, в которой вы укажите о вашем требовании выплатить вам неустойку, ссылаясь на вашу договоренность о возврате товара и возврате ден. средств. Претензию направляете почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если будет иметься ответ на вашу претензию, то вы будете знать о позиции Продавца по вашему требованию (в своем ответе Продавец подтвердить о вашей договоренности или опровергнет(.
Кроме прочего, если на вас распространяется действие ЗоЗПП РФ, то при наличии претензии Продавцу вы вправе в суде требовать взыскание с него штрафа в размере 5о % от присужденной судом суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ(.
УСПЕХОВ ВАМ.
Спросить
А что за договор вы заключали. Вы пишите "поставка автозапчастей"
Не похоже на договор с потребителем. Если зап. части использовались, или должны были использованы в предпринимательской деятельности, то вы не являетесь потребителем!
А если для личных, семейных нужд, то , естественно вы обладаете всеми правами предусмотренными ФЗ "О защите прав потребителей", в т.ч. и предусмотренными ст.22
Спросить
Евгений!
Если Вы действуете как юр.лицо, то не можете, если как физ.лицо, то Вам необходимо претензию составить, так как устные договоренности ничего не регулируют.
Спросить
