Проблемы с протезами зубов - требуется помощь в устранении недостатков и проведении независимой экспертизы
В 2013-2014 г я занималась протезированием зубов - 2 НИЖНИХ И 1 ВЕРХНИЙ МОСТ. Металлокерамика.
К сожалению, уже на верхнем мосту откололся небольшой кусочек, под нижним мостом - постоянно болит десна.
Врач-ортопед принимает меня, не отказывает, но и ничего не делает для устранения недостатков.
Подскажите, пожалуйста, как мне вести себя - могу ли я сама провести независимую экспертизу?
Или какие меры мне предпринять?
28-30 закона- это защита ваших прав
Можете провести обследование в другой клинике и подавайте в суд
Ст401 гк РФ- врач должен доказать надлежащее выполнение услуг
Спросить
Вопрос такой. В ноябре 2017 года я поставила мост, металлокерамика.. Стоимость протезирования составила 85000 рублей. Через год и 2 недели, в декабре 2018 года под мостом сильно разболелся зуб. Пришлось снять мост. Когда сбивали мост, откололся кусочек от коронки. Врач сказала, неизвестно, смогут ли отремонтировать коронку. Какая гарантия существует в подобной ситуации. За чей счет исправлять.
Здравствуйте, Нина.
Требуйте сбора консилиума (врачебной комиссии) по сложившейся ситуации. Если комиссия прийдёт к мнению о том, что имеет место некачественно оказанная услуга, то вы имеете полное право требовать возместить убытки с виновного лица.
СпроситьОбратилась в стоматологическую клинику в марте 2018 года по поводу обновления моста, пролечили культи, вставили штифты, сделали мост. Сразу после установки моста зубы (депульпированные) начали болеть, на что врач ответил, что надо потерпеть, т.к. мост новый и десны должны привыкнуть. Прошло 6 мес. ничего не изменилось, зубы болели, десны воспалены. Обратилась в клинику в октябре 2018 г., с просьбой установить новый мост. Согласились. После снятия моста обнаружились пролежни на десне, а так же были повреждены культи их пришлось восстанавливать и обтачивать по новой. Снимки не делались. Новый мост, после лечения десен поставили в декабре 2018, а уже в феврале 2019 обнаружила, что образовался свищ в десне по этим мостом и один зуб подлежит удалению. Могу ли я в этой ситуации рассчитывать и на возврат уплаченной суммы за "лечение" или возмещение морального вреда (т.к. осталась без еще одного зуба и мучаюсь уже год), и на повторное лечение, т.е. снятие моста, удаление проблемного зуба, установка имплантов при урегулировании спора в до судебном прядке?
Добрый день. Напишите претензию с требованием возместить ущерб. В случае отказа, проведите независимую медицинскую экспертизу, которая послужит доказательством в суде их вины. Снимки и медицинскую карту заберите для предъявления в дальнейшем в копиях в суд.
Спросить
Здравствуйте, Елена.
В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией в клинику в случае отказа возмещения, следует делать экспертизу и обращаться с исковым заявлением в суд. Если будет нужна помощь в решении вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.
Спросить
В декабре 2018 года мне установили мост металокерамика, и через время появились дефекты работы.. Сейчас обратилась к этому же врачу на устранение недостатков. Должна ли я оплачивать повторно услуги на снятие старого моста и установки нового?
Добрый день.
Зависит от того, какие дефекты и каким образом они возникли.
В любом случае, ссылайтесь на гарантийный срок и если скажут платить, напишите письменное заявление в это лечебное учреждение с требованием исправить недостатки работ. Если не ответят, либо ответят отказом - в роспотребнадзор.
Однако думаю, до этого не дойдет и после вашего письменного заявления вам все исправят.
Спросить
Все зависит от условий и договоренностей с мед. учреждением, официально ли оформили оказание Вам услуги.
Требовать возмещения материального и морального ущерба можно только в судебном порядке.
СпроситьКак мне вернуть деньги за некачественную работу стоматолога-ортопеда? 2,5 месяца назад поставила мост из дорогого материала-циркония. Сейчас мост расфиксировался и пошла опухоль и кровотечение десны и запах гниения. После приема ортопеда был получен ответ, что он (врач) не видит расфиксированного моста, а десну нужно лечить и я в его услугах не нуждаюсь. Какие могут мои действия?
Врач поставила мост - не пролечила один из каналов и слишком глубоко в десну вонзила коронку. Она стоматолог, а не стоматолог-ортопед, то есть ставить не имела права, я так понимаю. Зуб под мостом воспалился, пришлось удалить. Теперь на имплант и операцию по наращиванию костной ткани понадобится 200 тысяч, плюс за мост и лечение уже заплачено 80 тыс. Является ли тот факт, что у нее нет сертификата стоматолога-ортопеда основанием для выигрыша дела? Или нужна будет экспертиза, где придется доказывать, что и как она неправильно сделала при установке моста?
В такой категории дел все является важным. Без экспертизы, увы не обойтись. Вам нужно доказывать и некачественную услугу и наступившие последствия (причинно-следственную связь).
В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Исходя из ст.4 Закона РФ от дата N 2300-1 (ред. от дата) "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Нужно Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу услуги.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Спросить
Вам нужно обращаться в полицию, так как налицо уголовное преступление, которое повлекло последствия для вашего здоровья. Думаю, следак сам соберет все доказательства незаконной медицинской деятельности и в рамках уголовного процесса заявите гражданский иск и получите возмещение убытков. Если пойдете гражданским путем через гражданский суд будете годами судиться.
Спросить
Здравствуйте, Александр!
Основную роль тут будет играть факт некачественного оказания услуг. Вы уже обращались с претензией о возмещении понесенных Вами убытков?
Спросить
Здравствуйте! Моральный вред в не очень крупном размере вы можете взыскать и без экспертизы. Если вам надо вернуть деньги на восстановление, то скорее всего придется столкнуться с экспертизой. Обычно экспертизы в гос бюро против пациентов.
Выше один из коллег предложил вам обратиться в правоохранительные органы по поводу незаконной медицинской деятельности.
Попробуйте пойти этим путем.
Только для начала запросите копию медицинской карты, желательно заверенную. Чтобы клиника не успела её уничтожить или подделать.
СпроситьПосле протезирования зубов металлокерамикой (4 моста) большие проблемы, которые были и изночально, но врач говорил, что всё будет хорошо после установки на постоянный цемент. Установка на постоянно была произведена в одно посещение, причём мосты стали совсем не так, как было на временном цементе и стало не лучше, а катострофически плохо. После установки прошла неделяПроблема в том, вто нет никаких документов об оплате работы в сумме больше 100000 руб. К врачу попала по направлению из государственной поликлиники по поводу проблемы челюстного сустава, носила капу, проблема почти исчезла К протезированию приступили как к само собой разумеющемуся факту, хотя по цене было дороже и ездить приходилось в другой город. На вопрос о чеке и гарантии получила ответ, что врач свою работу знает и никуда не денется, ив случае чего переделывать всё равно ему. НО я теперь даже спилить коронки не доверяю ему, так как: верхний передний мост уже шатается, верхний боковой мост-опухла щека до боли в глазу,, нижние мосты: очень болят дёсна, притом зубы стали смыкаться плохо, за неделю чувсвуется, что в суставе происходит обратное смещение. Как мне правильно себя повести, чтобы быстрее вернуть деньги, как начать разговор с врачом? Деньги он брал лично.
Выставляйте претензию лечебному учреждению, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьУ меня такая ситуация, в июне 2014 года было сделано протезирование зубов (металлокерамика), спустя пол года мост треснул, врач не признает гарантийный случай, только за свой счет устранение такой неурядицы. На руках имеется только приходный кассовый ордер на определённую сумму, не был заключен договор. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте! Если экспертиза признает, что поломка протеза произошла не по Вашей вине, то врач будет обязан выплатить Вам компенсацию. Экспертиза может быть назначена в рамках судебного процесса.
СпроситьПрошу совета юристов. Ситуация сложилась следующая. При обращение в стоматологическую клинику мне некачественно сделали и установили зубной мост на нижней челюсти, в результате чего он продержался около недели - отклеился мост с одного опорного зуба, мост начал шататься в результате начали болеть два других опорных передних зуба. Все было посаженно на постоянный клей, хотя я просил установить первоначально на временный клей, походить с мостом и только затем установить на постоянный, врач ортопед мою просьбу проигнорировал. В результате при съеме моста, он мне просто срезал два здоровых передних зуба, хотя я просил его срезать мост, но зубы оставить. Кроме того перед тем как делать мост я просил его сделать с учетом того что, на верхней челюсти у меня тоже стоит комбинированный мост (передние зубы металлокерамика, крайние железные) и чтобы нижние зубы моста были в соответствие керамика - на керамику, желез на железо, что он тоже проигнорировал (получилось один зуб керамика - на железо), в результате он подточил металлокерамику и он не доствал железного зуба, он просто отключил его и толку от него не было. Отклеился мост, как думаю по причине не точного слепка, так как после установки я чувствовал дискомфорт (зуб на зуб попадал не точно). И теперь этот горе - ортопед взамен срезанных моих 2-х зубов, собирается установить железные вкладки и говорит что они будут держать даже лучше, чем мои родные теперь уже бывшие зубы. Я считаю что никакая вкладка не заменит живой зуб, вкладки со временем расшатываются и зуб приходит в негодность, тем оболее опорные зубы. Подскажите пожалуйста какие мне нужно собрать документы для того чтобы подать на этого ортопеда в суд. Я считаю что он мне должен вернуть моих 2 зуба, хотя бы методом имплантации и заплатить за нанесенный моральный ущерб, плюс теперь он лишил меня возможности установить на этом месте зубной мост. Администратор этой горе клиники не дает даже номер телефона директора, хотя бы даже ради того чтобы поставить его в известность, того что вытворяют его работники.
В суд обращайтесь с иском к этой клинике (ст. 15 ГК РФ). Наименование должно быть указано в документах об оплате .Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Спросить
В декабре делала протезирование зубов из металлокерамики, в январе откололся кусочек от протеза. Как возместить ущерб? Договор составлен на моё имя.
В декабре делала протезирование зубов из металлокерамики, в январе откололся кусочек от протеза. Как возместить ущерб? Договор составлен на моё имя.
Елена, могу оформить письменный документ необходимый вам для решения проблемы. его стоимость 500 рублей на моё имя. сразу оформлю и вышлю. С уважением.
СпроситьСтоматолог поставил мост в августе. Сегодня мост выпал, + в одном из зубов на протезе повреждение в виде отверстия, хотя гарантия на немецкую металлокерамику есть. Могу ли я требовать замены моста?
