Как мне быть в данной ситуации, неужели, это правда.

Здравствуйте, 30.11.2015 около 23 00 мне подключили услугу сбербанк онлайн, получили пароль, и совершили покупки с моей кредитной карточки, и перевели деньги на неизвестный мне мобильный телефон ( в целом сумма исчезнувших средств составила 36 000). Сама карточка находилась дома, о снятии средств узнала через смс. Сама я сбербанк онлайн не подключала, интернет покупки никогда не оплачивала, карточкой вообще никогда не пользовалась, даже пакет с пин кодом не вскрыт. 01.12.2015 я позвонила на горячую линию сбербанка, рассказала о сообщениях, что мне приходят на телефон, сказала что услугами сбер банка никогда не пользовалась, однако года 2 назад на работе мне выдали кредитную карту. На что девушка сказала отправить текст 14 на номер 900 , чтобы заблокировать услугу мобильный банк... (однако в 12 часов дня вновь пришла смс с номера 900 о входе в сбербанк онлайн)...

01.12.2015 года в 10 ч.00 мин. написала заявление в отделении сбербанка по их форме и в произвольной форме, с описанием всей ситуации, с просьбой вернуть деньги обратно. спросила можно ли отменить операции по счету, на что я получила отрицательный ответ ( данные операции по карте у них еще даже не отображались).Разве нельзя отменить транзакцию?.... Сотрудники банка заблокировали мою карту, сказали вновь позвонить на горячую линию сообщить о факте мошенничества с карты и чтобы удостоверится точно ли они ее заблокировали. Потом рекомендовали обратиться с заявлением в полицию. В тот же день я написала заявление в полицию, завели уголовное дело,выдали талон уведомление. В центральном сбербанке взяла распечатку о движении денежных средств, а также взяла распечатку операций в теле 2 по операциям мобильного телефона.

В банке сообщили, что рассмотрение заявления в течении 30 дней, в полиции вообще сказали, что может уйти на всё пол года. Карта кредитная...денег погасить кредит у меня нет, да и не очень хочется отдавать лично заработанные деньги мошенникам.теперь у меня вопрос... на период расследования банком моего дела, по моей кредитной карте будут начисляться проценты на эти 36000 рублей, но я ведь их не снимала, что делать?

почему мои деньги так легко и просто неизвестные мне люди смогли похитить с банковской карты, которая постоянно при мне и телефон я тоже ни кому не даю. Как мне быть в данной ситуации, неужели, это правда, что я деньги обратно не получу и меня еще и заставят их выплачивать??