Возврат денежных средств за обувь по гарантии - проблема с подошвой и превышение срока экспертизы

Нет. не должны. По обуви такое правило законодательством не предусмотрено. Поэтому магазин не нарушит никакого закона в этом случае.

Здравствуйте Олег. Никакое аналогичные обуви на время экспертизы вам давать не обязаны. Ждите результатов экспертизы. Если выявится брак товара, вам вернут деньги.

Доброго времени суток. Нет - не должны. Обувь отнесена законом к перечню товаров не подлежащих замене на период осмотра или устранения недостатков.

Нет, не обязаны. По обуви нет такого. Пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. И подавайте в суд если откажут.

Здравствуйте Олег. Нет, вам не обязаны давать в пользование аналогичную обувь на период проведения экспертизы купленного вами товара.

через суд. там же придется заказать проведение экспертизы и по признакам заводского брака взыскать деньги, а также плюс к ним расходы на экспертизу и иные расходы которые возникнут в случае обращения в суд. однако Вам необходимо доказательство того, что вы покупали обувь именно у этого продавца

Предъявляйте претензию на вовзврат денег Если претензию не удовлетворят в суд обращайтесь

Так как товар является ненадлежащего качества, ссылка на 10 дневный срок необоснованна.

согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец имеет право провести проверку качества (экспертизу). поэтому, если он решил, он её может провести.

Требуется определить характер брака (заводской ли брак, возможно ли устранение и т.д.), обязательная процедура,если качественные характеристики не ухудшатся, то скорее всего подклеят и можно носить дальше.

Здравствуйте.

По ст.4 ЗОПП подавайте претензию

Да, имеете полное право. Обращайтесь с претензией,ст.18 закона о защите прав потребителей

При выполнении требования по ст18 п1 закона- вам решать каким способом вам заплатят

Здравствуйте! да, вы вправе потребовать возврата денег в полном объеме в силу потребительского законодательства.

Здравствуйте! Да, у Вас есть такое право. Отдавайте сапоги и подайте заявление о расторжении договора купли-продажи и требования вернуть ранее уплаченную Вами сумму. сдайте заявление вместе с сапогами продавцу, поставив на копии заявления отметку о его вручении.

Здравствуйте, в данном случае обращайтесь с исковым заявлением в суд, поскольку ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке кроме прочего в вашу пользу может быть взыскан штраф.

Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте! Если на ваши требования продавец отвечает отказом, претензию выпадали, теперь уже обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлина в таком случае не оплачивается.

Здравствуйте,

Если у вас имеются результаты экспертизы, то вы без проблем взыщите с продавца в судебном порядке деньги за товар, штраф и компенсацию морального ущерба

Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам теперь надо обращаться в суд и взыскивать стоимость, неустойку за каждый день просрочки, штраф, моральный вред и расходы на экспертизу.

Добрый вечер! В связи с тем, что продавец не признает результаты экспертизы и не возмещает Вам деньги Вам необходимо обращаться в суд! Удачи Вам!

Здравствуйте.

В таком случае Вам остается обратиться в суд с исковым заявлением. Так же обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.

Доброго вам времени суток. Напишите письменную претензию и отправьте заказным письмом с уведомлением. Уведомление сохраните. Далее обратитесь в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

В соответствии со статьей 18 закона РФ "О о защите прав потребителей", Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в 2 экземплярах о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, администратор магазина должен расписаться на одном экземпляре претензии

Срок удовлетворения претензии-10 дней, по истечении данного срока Вы имеете право обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. При положительном решении суда стоимость проведения экспертизы будет взыскана с продавца, на продавца будет наложен штраф в размере 10% стоимости товара, которые будут перечислены в вашу пользу

Кроме того за отказ в удовлетворении претензии с продавца может быть взыскана неустойка в размере 1% от стоимости товара ежедневно за весь период отказа в удовлетворении вашей претензии.

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей в соответствии сЗаконом РФ "О защите пра потребителей " и ст. 131, 132 ГПК РФ.

Здравствуйте — согласно п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. И еще за экспертизу! Думаю финансы отдадут на следующий день.

Потребовать-то можете, но при этом надо будет иметь доказательства того, что Вам был продан товар ненадлежащего качества и что его повреждение произошло не по Вашей вине.

Это технически сложный товар, его вернуть можно только при наличии неисправности.

Обращайтесь в магазин с заявлением, бланки в магазине. Если отказывают требуйте письменный отказ и в общество по защите прав потребителя в Вашем районе.

Здравствуйте Анна, с заявлением в 2-х экземплярах, при этом уточните свои требования обменять на такую же пару возврат денежных средств приобретение другой модели,проведение ремонта за счет продавца и удволевторить Ваши требования в течении 10 дней согласно ст 22 закона РФ "О Защите прав потребителей "При этом обязательно, чтоб на Вашем бланке была поставлена печать или роспись о принятии заявления. Ждете 10 дней звоните приходите и будет результат. В случае отсутсутствия результата пишете еще одну претензию где требованием по мимо возврата денежных средств но и взыскание добровольно неустойки из расчета 1% от стоимости покупки за каждые день просрочки не исполнения первоначального требования. Но если уж и это не поможет тогда останется только суд.

С уважением Дмитрий пишите lawwork@yandex.ru