Брак товара в процессе эксплуатации

Покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть бракованный товар, купленный у нас. Чека у него нет. Написал заявление о утере чека, описал когда и на какую сумму была покупка. В процессе поиска чека в архиве, такой чек с данным товаром не был найден. А без чека я не могу вернуть товар, так как у нас возвраты проходят через программу компьютера, где нужно указать данные чека. На основании какого закона я могу отказать в возврате товара? Или какие должны быть мои дальнейшие действия по возврату? Спасибо.

Забрала товар, чека мне не дали или я как то упустила этот момент. Товар оказался с браком. Оплачивала картой, есть выписка того где брала и цена. Могут они требовать чек?

Купила сапоги в процессе эксплуатации обнаружилось то что они в сырую погоду промокают. Брака не обнаружено. Является это браком и могу ли я вернуть данный товар.

Купила телевизор 3 месяца назад, телевизор оказался с браком но упаковку я не сохранила. Могу ли я вернуть товар без упаковки?

Получила товар, чека не дали или я упустила этот момент, товар с браком, оплачивала картой Сбербанк. Есть вариант возврата денег или обмен товара без чека?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста У меня есть чек отправления, есть квитанция, но нет чека на покупку товара на рынке который я покупал, ведь не везде стоят кассовые аппараты. Как мне быть, я знаю что судьи запрашивают чеки на купленный товар.

В процессе эксплуатации бюргеров обнаружилось что в них холодно. Подошва накаляется и промерзант. Продавец отказывает в обмене ссылаясь на то что они ношенные. Как я могу вернуть деньги за товар. Является ли это браком.

Пришел покупатель, принес товар не надлежащего качества без чека (две недели прошло). Обувь из текстиля, в ней ходили в дождь (она вся в грязи), отклеилась подошва. В нашем магазине действует гарантия на обувь 60 дней, но у них отвалилось в процессе не правильной эксплуатации обуви. Скажите, какие существуют законы по возврату товара, обязаны ли мы вернуть деньги за товар?