Банк обвинил меня в мошенничестве после оплаты кредита - как поступить в данной ситуации?

Ситуация такая год назад оплатила полностью весь кредит в банке на что мне выдали кассово-приходный ордер и справку об отсутствии задолжности. Целый год не было не звонков не уведомлений из банка жила спокойно и тут спустя год позвонили и сказали что у меня задолжность висит не закрытая. Я съездила в банк написала заявление приложив эти документы полученные в прошлом году в банке. На что ответа от банка не получив а приехав туда когда вызвали типо за ответомсотрудник банка забрав мои документы и паспорт не став снами разговаривать хотя когда приглашал в банк сказал что пришёл ответ по моему заявлению передал участковому по району и выяснилось что Банк подалзаявление участковому на то что я мошенница и предоставила им фальшивые документы. И только после того как этот участковый промычали меня и мою маму несколько часов называя нас мошенниками (что считаю оскорблением) мы сходив в банк узнали что моё заявление до сих пор не рассмотренно банком. Тогда у меня возникает вопрос на каком основание Банк написал заявление утверждая что я мошенница и почему именно участковому а не в суд. Подскажите правомерны ли действия сотрудника банка и какие мне следует предпринять действия? Подскажите стоит ли сейчас оплатить все таки эту задолженность которую они выставляют а потом спокойно собрать пакет документов и подать в суд?