Как получить детализацию звонков со стационарного телефона - отсутствие информации о номерах на счете
Меня зовут Лидия. Вопрос: как получить детализацию звонков со стационарного телефона. Приходит счет на оплату, указывается количество звонков, а как проверить на какие номера были звонки. Этого нет. Спасибо.
Были с семьёй за границей, после приезда пришёл счёт от мобильного оператора, якобы я звонил по телефону целых 18 минут... счёт приличный... номер телефона моей дочери (которая была со мной) я ей конечо не звонил, но у меня в набранных номерах есть этот звонок, а у неё во входящих этого звонка нет, а если бы она со мной разговаривала ей тоже счёт бы пришёл,но так как звонка у неё не было-то и счёта на неё нет, в детализации тоже указано что с моего номера был звонок, а в её детализации нет входящего моего номера, как быть?
В компании Ютейл отказались предоставлять бесплатную детализацию звонков с городского телефона. Мне в квитанции об оплате выставляют сумму оплаты за телефон и количество минут разговора, а номера по которым звонили с моего телефона только за оплату. Раньше можно было в интернете в личном забинете заказать детализацию, сейчас и эта услуга платная. Получается, что мне выставляют сумму и не хотят бесплатно подтвердить эту сумму детализацией моих звонков. Хотелось бы узнать законно ли это?
Точно неизвестно, но к бесплатным услугам это не относится.
Правила
оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи
(утв. постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310)
(с изменениями от 29 декабря 2005 г., 5 февраля, 25 июля 2007 г., 16 февраля 2008 г., 10 марта 2009 г.)
"15. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) выдача справки о номере телефона абонента сети местной телефонной связи (гражданина и юридического лица), о тарифах на услуги местной телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента и о местном времени;
б) вызов бюро ремонта сети местной телефонной связи;
в) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи;
г) предоставление информации, связанной с оказанием универсальных услуг связи.
16. Оператор связи, оказывающий услуги внутризоновой телефонной связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) выдача справки о междугородном коде населенного пункта, о тарифах на услуги внутризоновой телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, о порядке пользования автоматической внутризоновой телефонной связью и о номерах служб оператора связи для заказа внутризонового телефонного соединения с помощью телефониста;
б) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.
17. Оператор связи, оказывающий услуги междугородной и международной телефонной связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
а) выдача справки о междугородном коде населенного пункта, о международном коде страны и зарубежного населенного пункта, о тарифах на услуги междугородной и международной телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, о разнице во времени с вызываемым населенным пунктом, расположенным на территории Российской Федерации или за ее пределами, о порядке пользования автоматической междугородной и международной телефонной связью и о номерах служб оператора связи для заказа междугородного и международного телефонного соединения с помощью телефониста;
б) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.
18. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг, установленный пунктами 15 - 17 настоящих Правил, не может быть сокращен".
СпроситьЗдравствуйте! Такой возник вопрос, потеряла телефон обратилась в полицию, принесла детализацию звонков. На допросе выяснилось что в детализации нет сведений что я звонила на утраченный телефон. Обвиняют в даче ложных показаний. Хотя я звонила на свой номер, там никто не отвечал и в детализации нет сведений что я звонила. Следователь сказал что раз звонки непринятые были то в детализации отображалось бы переадресация. Сегодня я нашла на форумах, что непринятые звонки в детализации не отображаются. И как мне быть я теперь не знаю! Мне грозятся что за ложные показания мне условный срок грозит! Что делать?
"... Мне грозятся что за ложные показания мне условный срок грозит! Что делать? "
Юлия! Сдаётся мне, что Вас попросту "разводят". 
Следователь, как Вы его пафосно называете, таким делами не занимается. Это, скорее всего, либо участковый, либо опер.
Да и "грозятся" они (правда, не понятно, сколько их))) скорее всего, в шутку, чтобы Вас напугать и чтобы Вы от них отстали и не мешали двигаться по карьерной лестнице.
Не бойтесь. Следователь пугает, чтобы Вы отказались от заявления и он закрыл дело. Никакого уголовного дела на Вас не возбудят - это бред. Нет Вашей вины - Вы добросовестно заблуждались на тему детализации и состава преступления здесь нет. На допросе говорите так дословно и скажите чтобы записали также в протокол дословно (Вы имеете право это сделать). Или напишите объяснение следователю сами в письменной виде в 2-х экземплярах и отдайте ему под роспись или через канцелярию УВД и поставьте штамп о приеме (в конце концов отправьте курьером в УВД или по почте).
Итак дословно: "Я считала что в детализации отражаются звонки на телефон даже если абонент не ответил на звонок. Саму детализацию я не смотрела когда говорила ранее в объяснениях что в детализации есть мои звонки потому как не разбираюсь куда смотреть и где искать в детализации непринятые звонки. Возможно в детализации звонков данные звонки не отражаются. Прошу следователя сделать запрос в компанию связи и выяснить отражаются ли непринятые звонки в детализации звонков. Также прошу следователя сделать запрос о том сим-карты каких телефонных номеров использовались в моем телефоне после момента кражи и кто владелец этих сим-карт с последующим допросом данных владельцев".
Скорее всего Ваш телефон уже перепродан на центр рынок или в метро в киоск б/у телефонов и следователю неохота просто так ходить допрашивать всех, ибо результата не будет. Поэтому Вас пугает. Никто никакого дела не возбудит - будьте с ним понаглее. Скажите что советовались с адвокатом и напишете жалобу в прокуратуру. Но телефон Ваш скорее всего не найдут все-равно.
СпроситьКак правильно оформит заявление или жалобу на МФО. 14,09,2021 два раза звонила компания Монеза, причём во второй раз они не представились и игнорировали моё требование представиться. Я их распознал по номеру телефона уже позже. Записи разговоров и детализация звонков у меня есть. С этого же номера телефона звонили моей матери, хотя я нигде не указывал её номер. Детализацию звонков могу взять у неё. Далее ещё одна компания в этот же день связывалась со мной по телефону, потом по Vatsap была и переписка и звонок от них. Они же звонили моему тестю (его номер телефона тоже нигде не указывал). Запись одного звонка и переписка с ними у меня есть. И в довесок ко всему кто-то звонил на номер телефона соседки моей матери и говорили, что я должен денег. Её номер я и сам не знаю.
Дмитрий, при указанных в вопросе обстоятельствах, вы имеете право обратиться с жалобой в Банк России. Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 02.07.2010 N 151-ФЗ. Статья 14. Регулирование и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций.
Спросить
Здравствуйте, Николай. Для начала отбросим версию, что кто-то (например, в семье) тайно позвонил с Вашего телефона. Возможно, какое-то приложение (что-то наподобие вирусной программы) на Вашем телефоне осуществляет звонки. Советую Вам сходить в салон сотовой связи Вашего оператора. К сожалению, в такой ситуации деньги Вам скорее всего не вернут, но попросите их проверить, имеются ли платные подписки и какие-то приложения, из-за которых могут списывать деньги, и отключить и удалить их.
СпроситьСкажите пожалуйста, у дочери украли телефон в классе, звонили постоянная переадресация звонков. Обнаружили пропажу в 12 часов. Сделала детализацию звонков. В детализации есть номер мамы мальчика который учится с моей дочерью. На ее номер был отправлен смс в 14:04. Является ли это доказательством, что он украл телефон. Спасибо.
Здравствуйте, уважаемый Джамиль Гусейнович!
Вы вправе об этом заявить официально в полицию, а полиция согласно статье 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О полиции" обязана от Вас принять в этом случае заявление и произвести дознание по поводу хищения телефона у вашего ребенка. Как это делать - это уже их вопрос профессиональный, который регулируется положениями УПК РФ.
Всего Вам доброго.
СпроситьМой муж, неизвестно каким образом, имеет доступ к детализации всех звонков и смс сообщений моего номера телефона. Он обзванил всех моих подруг, расспрашивая про меня. Тем самым создавая неудобства для меня. В мтс ответили мне на этот вопрос таким образом, что кроме сотрудников полиции запрос на детализацию звонков никто не вправе сделать. Значит у мужа есть знакомые сотрудники полиции, которые ему помогают. Ведь это же превышение должностного положения. Как привлечь их всех к ответственности? И возможно ли по файлам ексель (есть копии в электронном виде) определить откуда и с какого компьютера была добыта детализация разговоров.
Доброго времени суток. По файлам екселя нельзя узнать компьютер. Если бы был запрос от сотрудника полиции, то в мтс знали бы об этом (это официальное действие и требуется бумага). возможно ваш муж просто узнал пароль от вашего личного кабинета и просматривает там всё (можно просматривать все действия совершенные с телефона)
Спросить
Скорее всего ваш супруг воспользовавшись вашим телефоном получил доступ к личному кабинету через интернет, посредством которого ему стала доступна детализация.
СпроситьОн делает детализацию через личный кабинет на сайте. Для того, что бы он не смог пользоваться в дальнейшем данной услугой, - Не давайте свой телефон ему, либо ставьте блокировку на телефоне.
Позвоните оператору сотовой компании и попросите сменить пароль для входа в личный кабинет.
А по хорошему Блин, как можно так вообще жить???
С моего личного кабинета в мтс мужу не возможно получить детализацию звонков. Там максимум можно за 6 месяцев получить детализацию разговоров, а у него за два года детализация разговоров. Спрашивается каким образом он их получил? Тем более пароль от моего личного кабинета знаю только я и доступ в мой телефон он не имеет.
Спросить
С моего личного кабинета в мтс мужу не возможно получить детализацию звонков. Там максимум можно за 6 месяцев получить детализацию разговоров, а у него за два года детализация разговоров. Спрашивается каким образом он их получил? Тем более пароль от моего личного кабинета знаю только я и доступ в мой телефон он не имеет.
А вы напишите жалобу в прокуратуру вот пусть они проведут проверку.
СпроситьСудя по тексту - подать заявление в полицию, они, в рамках уголовного дела, и запросят.
Или просто прочитать договор и действовать по его условиям.
СпроситьПрохожу свидетелем со стороны потерпевшей стороны (моей подруги) по уголовному делу ст.112 УК РФ. Подозреваемый причинил моей подруге средний тяжести вред здоровью, ведет себя нагло, врет в показаниях с адвокатом. Хотят любым способом доказать, что меня не было при возникшем конфликте, так как у меня не было с собой сотового телефона (честно я забыла телефон дома и на звонки отвечал сын) и якобы подозреваемый меня не видел при конфликте. Адвокат хочет доказать отсутствие меня тем, что закажет детализацию звонков - биллинг - с момента произошедшего прошло 6 месяцев, также требует с меня, чтобы я озвучила все свои номера телефонов. Я этого делать не хочу, так как подозреваемый мстителен. Вопрос: имеет ли право и может ли адвокат подозреваемого запросить детализацию звонков через следователя? Если подтвердится, что телефон мой был оставлен дома, но звонки проходили - является ли это доказательством, что я не была свидетелем конфликтной ситуации? Могу ли не сообщать свои номера телефонов? Спасибо!
Вы можете не сообщать номера своих телефонов, так как это Ваше конституционное право - не свидетельствовать против себя. Следователь может запросить детализацию.
Спросить
По сути: в протоколе допроса свидетеля, данные свидетеля нужны для идентификации. Телефон можете вообще не указывать или указать квартирный телефон. При этом, следователь заинтересован в изобличении правонарушителя, а не его обелении. Поэтому с вероятностью 100% следователь не будет идти на поводу адвоката и устанавливать мобильные телефоны принадлежащие Вам. Ещё: в протоколе допроса можете указать, что опасаетесь за свое здоровье и жизнь в связи вызывающим поведением подозреваемого и не укажете свои телефоны.
Спросить
