Могу ли я потребовать компенсации морального вреда и каков будет расчёт?
Могу ли я заявить о возмещении морального вреда и в каком размере при следующей ситуации: мною 22 октября 2015 года был вызван мастер из службы оконного сервиса для внутренней отделки балкона (утепление+обрешёткам брусом+отделка пластиковыми панелями (потолок, пол,стена, парапет). После проведения замеров и уточнения деталей отделки он выдал мне письменный договор. На сумму 23 000 руб., я уплатила денежный аванс 15 000 на приобретение строительных материалов. Договор был использован типовой, срок исполнения там значился 21 календарный день, но мы в устной форме договорились, что балкон под ключ я получу до 31 октября 2015 г. В течение 2-3-х дней я должна была в предлагаемом мастером магазине определиться с цветом пластика на пол, стены и потолок, через эл.сообщение сообщить мастеру какие именно материалы я выбрала, он их выкупит и вместе с утеплителем и инструментами выйдет ко мне на монтаж. Мы несколько раз связывались по телефону для уточнений материалов, он сам назначил дату монтажа 31 октября, но, 30 октября я связалась с ним по телефону о готовности, он ответил, что не готов, перенёс на 02 ноября, в назначенный день к работе не приступил, и не объяснил, почему. Я звонила ему сама, на связь вышел не сразу, потом опять начал просить о переносе срока, и сам поменял дату выполнения работ на 4 ноября 2015 г. Я выполняла его просьбу, корректировала очередной раз свои планы, приезжала на объект, ждала, теряла время, ни мастера, ни материалов, ни объяснения причин срыва работ. Балкон делала в квартире своей матери, и приходилось приезжать туда, как и мастеру, как на работу, я ему во время наших с ним телефонных обсуждений это говорила. 4 ноября на очередную встречу для работы он не явился, не перезвонил, не извинился, я прождала его, напрасно звонила по четырём телефонным номерам, все телефоны молчали. Я начала думать о мошенничестве с его стороны. На вызов по телефону он ответил лишь 9-го ноября, к этому времени я съездила по адресу, указанному в договоре, мастерской, арендованной, или принадлежащей ИП, там, конечно, не оказалось, но, я, соблюдая формальности, написала письменно заявление на расторжение договора в одностороннем порядке, настроив себя действия, разоблачающие этого горе-мастера. За период с 4 по 9 ноября, пока он не отвечал мне ни по одному из оставленных номеров, я собрала на информацию: выписку из ИФНС, была в магазине, где он должен был купить отделочные материалы, узнала номер автомобиля и т. д. В магазине сообщили, что на дату 9 ноября ничего из того перечня материалов, которые он должен был использовать у меня ни заказано, ни выкуплено не было. ИП, от имени которого мастер заключал договор оформлено на его супругу, он, конечно, как наемный работник у данного ИП не зарегистрирован, адрес в договоре вымышленный, адрес по регистрации у супругов разный, вообщем способов воздействия законных почти нет. Признаки мошенничества имеютсЯ, но, по факту срок договора ещё не истёк. 9 ноября он наконец-то взял телефонную трубку, я уже накрученная, имеющейся информацией про парочку и измотанная их молчанием ягнят по телефону потребовала встречи. Мастер согласился. Мы встретились на улице, он начал очередной раз кормить завтраками, говорить, что он на аванс закупил материалы, на моё предложение передать материалы мне и произвести со мной расчёты по возврату аванса за вычетом купленных материалов отказался, документов, подтверждающих расходы, предъявить не мог. Стал созваниваться со своей супругой, той самой ИП, она ничего не сделала для того, чтобы сгладить, или сделать вид, что готова уладить конфликтную ситуацию, предлагала направить расторжение договора по несуществующему адресу, указанному в договоре. Пока горе-мастер был у меня в руках, я предложила ему написать письменную расписку от своего имени на возврат аванса 15000 рублей, чтобы мы закончили эту неприятную историю и забыли друг о друге. Он это сделал, причём времени на враньё у него не было, вмрасписке он указал свои верные паспортные данные и адрес регистрации (я это потом проверила). В этот день свои деньги я назад так и не получила, начались опять его переносы сроков, то на час, то через час, а его мадам вообще на телефоны не отвечала. Я ему звонила в тот час, когда он должен был сам перезвонить, он опять все врал про деньги, но трубку, правда, всегда брал. Придумывал новые способы возврата, то он мне готов банковским поручением вернуть, дай ему реквизиты, а то он не может обналичить деньги, то дай ему карт-счёт именно сбербанка, чтобы он мне с карты на карту деньги вернул, я выполняла все его условия, а только денег не было никаким способом. Два дня 9 и 10 ноября прошли видеоверсия напряжении, денег я не дождалась, и пошли молчания на мои вызовы в телефоне. Наконец поздно вечером 10 ноября позвонила сама мадам, и попросила отложить вопрос о возврате на конец недели, на моё возражение, о конкретной дате, времени сообщила, что сама определит и за сутки мне сообщит о дате передачи денег. Вообщем, просто издевалась надо мной. Я ей пообещала ждать до конца рабочей недели, а потом принимать законные рычаги воздействия. Конец рабочей недели пришёлся наи 13 ноября 2015 года, за период с 10 по 13 ноября ни я, ни парочка мошенников мне не звонили. 13 ноября 2015 года по окончании рабочего дня я отнесла заявление в полицию, ни на что особо не надеясь. Но, оказалось, там есть неравнодушные люди, потому что я ещё не успела покинуть полицейский участок, было уже около 23 часов, как мне перезвонила сама мадам и спросила, могут ли они с муженьком ко мне подъехать, чтобы передать долг. Я им ответила, мол приезжайте, я ещё в полиции нахожусь, сообщила об этом мирным, усталым и обреченным голосом, она вдруг передумала, и сказала, что перезвонит о встрече завтра, и сообщит обстоятельства. Итог: деньги свои я получила в сумме 15000 руб. Вечером вивоскресенье, написала расписку и т.д. Все бы хорошо, но знаю теперь наверняка, что в подобные обстоятельства попала не одна я, пока собирала информацию о парочке, увидела отзывы на разных ресурсах об этом Мастере, по нескольким телефонам специально звонила, чтобы узнать, была ли случайной моя ситуация, может я перегнула палку и виновато моё больное воображение, но, как оказалось, для парочки это система, события разворачиваются как у меня, берут денежки 20000/23000 руб, и тянут, ни услуг, ни денег, пока не идут в ход угрозы пожаловаться в прокуратуру. Т. е, я забила тревогу, не дожидаясь окончания срока договора, они испугались и денежки вернули. Наверно, у этого мастера есть и хорошо исполненные работы, но подтягивать чужие денежки и тянуть время и жилы у заказчиков у парочки система. В полиции сообщили, что признаки мошенничества есть, но состава преступления нет. Дело закрыли. Моя цель, пока я не остыла, от этой истории, наказать эту непорядочную парочку, и их же способом - рублем! Могу ли я потребовать компенсации морального вреда и каков будет расчёт? Можно ли заявить сумму штрафа по неисполненному договору в размере 50% , несмотря на то, что договор расторгнут по моей инициативе в одностороннем порядке и сумма уплаченного аванса мне возвращена? Какую сумму морального вреда уместно заявить? За время выслеживания этой парочки и сбора информации по ним я превратилась в настоящего детектива, забросила свою работу, вовлекла в это и своих друзей и коллег, все считают, что таких непорядочных людей, а особенно предпринимателей, надо наказывать и предавать их деятельность для общественного контроля. Кроме того, у меня реально, ухудшилось здоровье, есть обращения в медучреждение за помощью невролога и эндокринолога, и к хирургу, в этой беготне и слежке у меня повредился сустав на пальце ноги, и доктор выписал больничный. Я думаю, что есть и другие пострадавшие от услуг этой парочки, но выбив из них сумму долга никто в судебные органы не обращался. Я по сути тоже не хочу, но для меня сейчас восстановление своей самооценки и достоинства важнее. Я такой же предприниматель, как они, тоже работаю на рынке услуг, иногда прегебрегаю и письменными договорными отношениями, но профессиональный и человеческий кодекс соблюдаю всегда, и за 3000 и за 30000, к примеру, а иногда и бесплатно, работаю одинаково. Одинаково хорошо. В судебные инстанции, как заявитель, никогда не обращалась. Буду пробовать первый раз. Хочу, чтобы справедливость восторжествовала, хотя понимаю, что предмет спора мелкий, не федеральные же деньги эта парочка тырит, но, если их не остановить и дальше будут лгать и изворачиваться. Если можно, дайте подробный профессиональный совет, исходя из обстоятельств, на что можно рассчитывать в суде, можно ли иск предьявить ИП, указав суду, что исполнитель, тот самый недотепа-мастер, является её супругом, или иск предьявить самому мастеру (у меня есть информация по каждому из супругов отдельно) . Какова судебная практика по защите прав потребителей?
Первый раз - лучше с юристом, хотя бы дистанционно. Дров наломать можете. А вред любой указывайте, если сможете его мотивировать.
Спросить
В 2015 г. по договору частной фирмой было выполнено остекление моего балкона. После остекления балкона, его отделку произвели силами семьи (обшивка стен, пола, потолка). При эксплуатации во время гарантийного срока выявились дефекты оконных конструкций и их монтажа. Фирма – установщик остекления согласна заменить дефектные конструкции, но при этом будет повреждена новая отделка балкона. Чеков на строительные материалы, использованные при отделке не сохранились, да и трудо-время затраты на отделку балкона членами моей семьи невозможно оценить и посчитать.
ВОПРОС: Обязана ли фирма-установщик остекления, после устранения недостатков их работы (замены дефектных окон) восстановить повреждения отделки балкона, неизбежно появившиеся при демонтаже дефектных окон?
Возникла следующая ситуация: при заказе установки пластикового балкона у индивидуального предпринимателя мы оплатили стоимость самой конструкции, все необходимые части балкона, в результате чего балкон был установлен. При заключении договора с ИП, менеджер магазина не ознакомил меня с условием, согласно которому я был должен оплатить установку балкона мастеру отдельно. В самом договоре этого условия не было прописано. Теперь мастер требует денег за установку балкона. При этом не предъявляет никаких документов, договоров и т.д., где бы это было прописано. Все было сказано в устной форме. Балкон установили с большим браком: неправильно были сняты размеры, в результате чего пришлось им исправлять ошибки, увозить материалы в другой город. После чего, мастер утверждает, что он затратил свои личные деньги. Стоит отметить, что при замере он сам допустил ошибку. Подскажите, обязаны ли мы оплачивать установку балкона лично мастеру или это вина менеджера, который нас не предупредил? Если мы обязаны или нет, хотелось бы ссылаться на статьи кодексов.
В 2015 г. по договору частной фирмой было выполнено остекление моего балкона. После остекления балкона, его отделку произвели силами семьи (обшивка стен, пола, потолка). При эксплуатации во время гарантийного срока выявились дефекты оконных конструкций и их монтажа. Фирма – установщик остекления согласна заменить дефектные конструкции, но при этом будет повреждена новая отделка балкона. Чеков на строительные материалы, использованные при отделке не сохранились (даже если есть чеки, дорого и непродуктивно доказывать, что именно эта краска или эта панель использовалась), да и трудо-время затраты на отделку балкона членами моей семьи невозможно оценить и посчитать!
ВОПРОС 1: Обязана ли фирма-установщик остекления, после устранения недостатков их работы (замены дефектных окон) восстановить повреждения отделки балкона, неизбежно появившиеся при демонтаже дефектных окон?
ВОПРОС 2: При любом варианте ответа на вопрос №1 – какие статьи/пункты и каких нормативных документов РФ это регламентируют?
Был заключен договор с ип на отделку дома фасадными панелями с предварительным утеплением стен. Подрядчик отделал все стены дома панелями, а утеплил только часть, а именно не утеплил стены пристроенной веранды, хотя панелями веранду отделал. На мои претензии по не утеплению стен веранды подрядчик ответил, что на момент заключения договора подряда о веранде речи не было, поэтому на нее он материал вообще не расчитывал, а панелями отдела веранду мне якобы БЕСПЛАТНО. В договоре прописано - монтажные работы по отделке дома и цоколя. На мои намерения подать иск в суд подрядчик заявил, что веранды в тех. паспорте нет, поэтому спора быть не может. Веранды в тех. паспорте действительно на момент заключения договора не было, но сейчас тех. паспорт переделан и веранда указана. При заключении договора панеля и утеплитель на веранду обговаривались, а он этот факт отрицает, хотя утеплитель по окончании работ еще остался, как раз на веранду.
Могу ли я обратиться по данному поводу в суд, если веранды на момент заключения договора действительно в тех. паспорте не было?
Между мной и ИП был заключен договор подряда на наружнюю отделку дома фасадными панелями. Также договором было предусмотрено утепление дома. Подрядчик расчитал стоимость монтажных работ (утепление дома, отделка дома и цоколя) в 115 000 рублей. После окончания работ мной и подрядчиком был подписан акт сдачи-приемки работ. Буквально через месяц, при осуществлении внутренней отделки веранды (просверлив стеновую доску), я обнаружил, что стены веранды не утеплены, то есть фасадные панели укреплены на маяки без утеплителя. При дальнейшей проверки дома (только той части дома, где я мог подобраться изнутри) я обнаружил, что кроме веранды, также утеплитель не положен на стену прилегающей к дому сарайки (она также была отделана фасадными панелями) и частично не утеплена торцевая сторона дома. Стоимость работ я подрядчику оплатил полностью. Договором подряда предусмотрено полное утепление дома. Могу ли я в настоящее время признать подписанный акт сдачи-приемки работ недействительным? Какими законными способами мне воспользоваться чтобы подрядчик либо доделал работы, либо вернул мне деньги за невыполненные работы?
Ситуация такая-нижняя плита балкона, снаружи обшита материалами Ветеринарной клиники. Соответственно стена первого этажа так же обшита. Я настаиваю чтобы обшивка плиты была демонтирована. Потому как грызуны проникают к нам на балкон (балкон с внутренней стороны отделан). Управляющая компания настаивает на том, что бы Мы первые произвели демонтаж внутренний отделки балкона для того, что посмотреть от куда грызуны могут проникать к нам на балкон). Вопрос - насколько правомерна Ветеринарная клиника делать обшивку на наружной плите нашего балкона. При покупке квартиры считается общая площадь, так же свое согласие на нахождение обшивки давала.
Балкон пристроен на первом этаже 20 лет назад застеклен и из комнаты есть выход на балкон через дверь. Дому 25 лет. Сейчас квартиру буду приватизиворать надо заявлять о балконе? Если не заявлять о балконе штраф и снос балкона возможен? В балконе пристраивали только передную стену т.к. по бокам есть стены дома.
Я был принят в 1977 в строительно-монтажную организацию мастером строительным. Через два года был переведён прорабом. При подсчёте льготной пенсии стаж мастера мне не засчитали, мотивируя тем что мастер строительный не является мастером строительных и монтажных работ и в список №2 не входит. Что делать?
Заказывала отделку и остекление балкона. Была предоплата, после после доставки окон выплатила всю сумму по договору. Но доставки отделочных материалов для балкона и монтажа нет по сей день. Решила обратиться в суд. Хотела бы узнать что я могу потребовать от ответчика.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора
20.04.2017 г. Между истцом и ответчиком был заключен договор №078695 об оказании услуги (выполнении работы) – изготовление и установка материалов для остекления и отделки балкона. Цена услуги/работы составляла 60000 руб. и внесена предоплата в размере 40000 руб., после доставки оконных профилей 30.04.17 г. была выплачена предоплата в размере 20000 руб (т.е. выплачена вся сумма по договору). Максимальный срок выполнения услуги/работы истек 22.05.2017 г., но доставка отделочных материалов для балкона и их установка выполена не была. Далее с моей стороны последовали звонки в "***", на которые мне отвечали, чтобы я ожидал доставки и что скоро материалы доставят с монтажниками и сразу установят, но новые сроки каждый раз нарушались и в итоге отделочные материалы так и не были доставлены и установленны. На момент подачи претензии 29.06.2017 г. просрочка составляла 37 дней.
В связи с нарушением ответчиком условий договара, которое выразилось в недоставке отделочных материалов и их установке, истец предложил ответчику расторгнуть договор №078695 от 20.04.2017 г.
Последовал ответ от ответчика 29.06.2017 г. в котором излогался отказ на удовлетворение претензии истца. Ссылаясь что все материалы были доставлены.
В связи с вышеизложенным, в соответсвии со ст.28 и статьей 13 Закона о защите прав потребителей.
Заключили договору долевого участия в 2013 г. Договор должен был быть оплачен двумя суммами, вторая небольшая сумма в размере 50000 руб, вносилась позже, но могла быть уменьшена на сумму непоклеенных обоев и тд. (п. №. Уточнение расчетов-не позднее 15 дней со дня передачи объекта долевого участия и уточнения стоимости Объекта с учетом переданного оборудования, материалов и исключения некоторых видов отделки объекта по желанию участника дду, а также уточнения площади объекта после завершения строительства). Но муж внес сумму полностью, и мы ожидали увидеть квартиру с обоями и линолеумом. Однако в договоре не оказалось слов, что квартира сдается с отделкой, а в допприложении есть пункт 9. Описание конструкций объекта: 9.7.Отделка улучшенная (полы-линолеум, стены-обои, потолок-покраска, а в п. 10. Согласование сторон внутренней отделки: 10.7. Отделка: Стены-подготовка под обои и покраску, потолок-покрашен, полы-подготовка под линолеум (ламинат). Теперь застройщик ссылаясь на п. 10.7. не собирается клеить обои и класть линолеум. Вопрос 1. Можно ли обязать поклеить обои и положить линолеум или Вопрос 2. Или должны вернуть деньги за непоклеянные обои и неположенный линолеум?
