Скажите пожалуйста нужно ли мне переписывать этот бланк заявления и как правильно объяснить отсутствие каких либо
Купил разветвитель usbв магазине лента . через несколько часов решил его включить. Он не работал. Решил проверить его в другой машине, там он заработал. Поехал в ленту возвращать купленный товар. Там продавец сказал что возврат возможен только через стойку информации. Там мне сказали что возврат возможен только с 9:00 до 21:00 аргументировали это тем что покупка была совершена в 22:30 а я пришёл в 00:30 на следующий день после покупки и такие решения принимает администратор в указанное выше время. Пришёл на следующий день . Предъявил чек и товар в упаковке. Мне было отказано так как нарушен товарный вид упаковки. Я попросил притензию , мне дали заявление для заполнения. Но соль в том что я не указал в данном заявлении ,что товар неисправен и прошу вернуть деньги. И может ли мне как то в суде помочь тот факт, что я не был проинструктирован в том, что коробку нужно вскрывать аккуратно ,на упаковке так же нет никаких иснструкций по этому поводу.Скажите пожалуйста нужно ли мне переписывать этот бланк заявления и как правильно обьяснить отсутствие каких либо претензий к качеству товара в написанному мной бланке?