Как получить компенсацию за поврежденный товар при доставке?

398₽ VIP

Это спорная ситуация. Если продавец согласен, что товар был с браком, то лучше заменить, т.к. ст. 475 ГК РФ позволяет покупателю предъявлять такие требования

"обязан ли продавец давать скидку в 20%, при том, что были предоставлены фотографии только 2-х поврежденных товаров? "

Нет, не обязан, если такое условие не было в публичном договоре согласно ст. 426 ГК РФ.

"Что делать в этой ситуации покупателю, есть ли у него шанс получить компенсацию и при каких условиях?"

Нужно искать того, кто испортил товар, и подавать в суд о возмещении ущерба.

Ст. 1064 ГК РФ указывает:

"Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред."

Нет не обязаны. Может они самостоятельно повредили уже после. А если нет ответственности перевозчика, то и вашей тоже.

Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 40] [Статья 796]

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;

в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.

Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.

Не оформление недостатков при приемке не лишает покупателя права выставить такие требования теперь. Чем больше доказательств представит покупатель (фото, видео, свидетели), тем больше шансов на удовлетворение его требований.

.

Статья 477 ГК РФ. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

.

1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В суде шансы добится скидки маловероятны. (Но все же внимательно изучите договор.Если ли в договоре нет особых условий о приёмке товара).

Нарушение порядка приемки товара может рассматриваться судами как основание для признания факта поставки некачественного товара недоказанным. Если при приемке товара, проведенной с нарушением установленного порядка, были составлены документы, то они не принимаются судом в качестве доказательства поставки некачественного товара.

В соответствии с п. 2 ст. 513 ГК РФ покупатель обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Здравствуйте. Нет, не обязан. С момента передачи товара транспортной компании продавец ответственности за товар не несет и, в случае принятия товара без замечаний, считается, что товар покупателем принят без претензий (исключение составляют скрытые недостатки, просрочен срок годности и т.п.)

Здесь полностью вина покупателя, что при приемке он не проверил сохранность товара, его внешний вид, тару, упаковку

Все претензии в первую очередь транспортной компании

ГК РФ

Статья 506. Договор поставки

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Статья 509. Порядок поставки товаров

1. Поставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки (передачи) товаров покупателю, являющемуся стороной договора поставки, или лицу, указанному в договоре в качестве получателя.

Статья 510. Доставка товаров

2. Договором поставки может быть предусмотрено получение товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика (выборка товаров).

Уважаемый Андрей!!

А зачем спрашивается Покупатель при приеме товара в накладной не указал замечаний

Если были обнаружены недостатки товара необходимо было составлять актю Без составления акта покупатель лишается какой либо возможности предъявлять претензию смотрите пункт 85 нижеуказаных Правил перевозок грузов

Утверждены

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 15 апреля 2011 г. N 272

ПРАВИЛА

ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ

Основанием для перевозки груза является договор перевозки. Договор может быть заключен путем принятия перевозчиком к исполнению заказа, а также заявки грузоотправителя, если заключен договор об организации перевозки (п. 6 Правил).

63. Перевозчик доставляет и выдает груз грузополучателю по адресу, указанному грузоотправителем в транспортной накладной, грузополучатель - принимает доставленный ему груз. Перевозчик осуществляет доставку груза в срок, установленный договором перевозки груза. В случае если в договоре перевозки груза сроки не установлены, доставка груза осуществляется:

а) в городском, пригородном сообщении - в суточный срок;

б) в междугородном или международном сообщениях - из расчета одни сутки на каждые 300 км расстояния перевозки.

68. При подаче транспортного средства под выгрузку грузополучатель отмечает в транспортной накладной в присутствии перевозчика (водителя) фактические дату и время подачи транспортного средства под выгрузку, а также состояние груза, тары, упаковки, маркировки и опломбирования, массу груза и количество грузовых мест.

79. Акт составляется в следующих случаях:

в) утрата или недостача груза, повреждения

(порчи) груза;

замените эти два поврежденные предмета