Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как продавцу действовать в случае возврата поврежденного товара и требовании возврата денег

18.12.2015, 22:54
• г. Каменск-Шахтинский

Покупатель приобрел новый товар, а через 30 мин принес на возврат, потому что не работает. НО возвращаемый товар оказался с трещиной на лицевой стороне, с видимыми потертостями и в пыли. Требует возврат денег. Мои действия, как продавца? Как мне доказать, что покупатель обменял новый товар на такой же б.у.,купленный где-то раннее...

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Только путем проведения экспертизы! А если так окажется на самом деле его еще и к ответственности за мошенничество привлечь можно.

Спросить

Спасибо! . т.е экспертиза должна указать,что данный товар был в употреблении? но покупатель настаивает на том,что товар он купил именно в этом виде...как мне доказать,что товар был передан покупателю в надлежащем товарном виде(если бы был дефект скрытый-мы обменяли бы без вопросов)

Спросить

Именно так. Вы же продаете товар новый, в упаковке. Если телефон потертый, как он мог оказаться в новой упаковке? Это аргумент. Свидетели (допустим второй продавец). Я думаю это все таки вариант мошенничества. Экспертиза обязательно сделает вывод о товарном виде.

Только за экспертизу Вам придется платить.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Каменск-Шахтинский - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги