Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом смартфона Fly - нужно отправлять на проверку второй раз или вернуть деньги?

19.12.2015, 10:02
• г. Челябинск

3.12 купила смартфон Fly, меня не устроил.07.12 пришла менять. Тел.отправили на проверку, купила Lenovo, в надежде на возврат денег. Сегодня сказали, что им нужно Fly ещё отправить на проверку, ч.б. было 2 акта проверки качества. Почитала закон, вроде такие товары (исправные) возврату и обмену не подлежат. Мне морочат голову? Или должны деньги вернуть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, в данном случае у вас технически сложный товар.

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России