Проблемы с гарантией - как требовать расторжения договора или замены на новый после более чем 45 дней?

₽ VIP

Здравствуйте Алексей!

Если случай не гарантийный, возможно неисправности связанны с программным обеспечением? Что у вас конкретно случилось?

Напишите подробнее!

С информацией предоставленной вами дать полноценный ответ невозможно.

Договор купли продажи, вы можете расторгнуть только при наличии недостатков в товаре, которые не были оговорены продавцом.

В отношении компьютерной техники могут быть два вида недостатков:

1й самый распространенный - сбой программного обеспечения, например воздействие программы вируса! Страшного в этом ничего нет, нужно просто переустановить программу. Этот случай действительно не гарантийный, если это не оговорено особо в договоре купли продажи!

2й - случай, когда неисправности связанны с работой самого ноутбука (его электронных частей). В этом случае, вы можете потребовать расторжения договора купли продажи (ссылайтесь на ст .18 Закона "О защите прав потребителей"

Если вы не согласны с решением сервисного центра, требуйте у продавца проведения независимой экспертизы. Продавец обязан провести ее по вашему требованию за свой счет.

Но должен предупредить вас, если в неисправности ноутбука усмотрят вашу вину, могут потребовать с вас возмещения расходов на экспертизу.

я думаю что шансов у Вас немного. Скорее всего у них на самом деле есть акт о том, что случай не гарантийный и ноутбук лежит в магазине. Поломка штекера насколько я понимаю - механическое повреждение, на которое гарантия не распространяется.

продублируйте уточнение, сообщение не сохранилось

Дело не в программном обеспечении..

Поломка: Сломался разъем питания. Вообщем штекер куда зарядное устройство втыкается.