Как вернуть деньги за брюки с дыркой и доказать свою невиновность?

Проблема с трещинами на ноже блендера купленного в РБТ - отказ в обмене по гарантии из-за механического повреждения.

Купили блендер вРБТ дома обнаружили трещины на пластике на ноже. На следующий день поехали обменять т.к товар на гарантии, на что ответили это механическое повреждение и товар обмену не подлежит. Сказали что надо везти на экспертизу чтобы узнать о повреждении. Если эксперт признает что это механическое повреждение, то товар обмену не подлежит. Как быть?

Читать ответы (1)

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Покупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара и сообщил покупателю, что производственного брака не обнаружено, просит забрать товар. Однако товар имеет недостаток, который покупателя не устраивает. ВОПРОСЫ: Когда возникает спор о наличии или отсутствии дефекта? Как покупателю правильно забрать товар для проведения экспертизы или обязать продавца провести экспертизу?

Читать ответы (2)

Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги после экспертизы в магазине?

Я приобрела планшет в магазине в тот же вечер я обнаружила неисправность и трещину на корпусе. На следующий день я вернула товар в магазин, но продавец мне сказал что нужна экспертиза и товар забрали на экспертизу. В положенный срок его не вернули и попросили ещё подождать. Я прошу вернуть мне деньги но магазин отказывается это делать. Помогите пожалуйста, что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Возникший дефект в Армани брюках - стоит ли отправлять на экспертизу и как вернуть деньги?

15.11.2012 г. в магазине Стокман приобрела велюровые женские брюки фирмы Армани за 8990 руб. В процессе эксплуатации, а именно 25.01.13 г. обнаружила, что строчка на обоих задних карманах брюк частично распоролась. Обратилась к продавцу, где покупала данные брюки, они сначала сказали мне, чтобы я сделала сама экспертизу и по результатам этой экспертизы, если это не по моей вине произошло, они вернут мне деньги, а потом пошли мне на встречу и взяли на экспертизу, которую проведут самостоятельно, но предупредили меня, что если экспертиза будет не в мою пользу, то мне придется ее оплатить. Я вообще не понимаю для чего нужна экспертиза, если очевидно, что у товара надлежащего качества швы на задних карманах просто так не разойдутся, тем более через два месяца и десяти дней с момента покупки, да еще и за такую цену... можно ли вернуть деньги за такой товар с недостатком в моем случае? Обязательно ли надо было отправлять мои брюки на экспертизу?

Читать ответы (1)

Не подошел велотренажер из-за повреждения - должна ли я получить полную стоимость товара обратно?

В магазин вернули товар после осмотра обнаружили механическое повреждение. Должна ли я вернуть полную стоимость товара? (возврат по причине не подошло) Велотренажер повреждение рваная ручка.

Читать ответы (1)

Обнаружено механическое повреждение товара после возврата в магазин - какая сумма должна быть возмещена?

В магазин вернули товар после осмотра обнаружили механическое повреждение. Должна ли я вернуть полную стоимость товара? (возврат по причине не подошло)

Читать ответы (2)

Возможность возврата денег после покупки холодильника с запахом горелой изоляции

Чуть меньше месяца тому назад приобрел в магазине холодильник. При включении в сеть от холодильника пошел запах горелой изоляции. Холодильник продавец отправил на экспертизу. Экспертизу проводили без моего присутствия, заключение по результатам экспертизы исправен. Есть серьезное подозрение, что холодильник отремонтировали и неисправность устранили, а заключение экспертизы сделали по договоренности с продавцом. Каковы шансы вернуть деньги за товар если ни к товару, ни к продавцу нет больше доверия. Проводить независимую экспертизу нет смысла холодильник уже отремонтировали, а в заключении написали что был исправен. Подскажите пожалуйста каковы шансы вернуть деньги с недобросовестного продавца, и что нужно и можно сделать в такой ситуации если на лицо все признаки сговора продавца и эксперта? Наличие запаха гари могут подтвердить еще как минимум 4 человека...

Читать ответы (1)

Продавец отказывается вернуть деньги за брюки с дефектами, требует оплатить экспертизу и не возвращает товар

Приобрел брюки, через неделю на них обнаружились дефекты. 23 апреля обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за товар в течении 10 дней, товар был принят продавцом в тот же день. Спустя несколько дней представили ответ, в котором ни слова не указано об удовлетворении или отказе в удовлетворении моего требования, написали только, что товар будет направлен на экспертизу, и я могу на ней присутствовать. По результатам экспертизы ответ не в мою пользу, продавец требует оплатить экспертизу и не отдает товар. Правомерны ли его действия, ведь экспертиза проводится только в случае возникновения спора о причинах недостатка, а спора как такового не было, было лишь требование вернуть деньги за некачественный товар. С решением экспертизы тоже не согласен, хочу провести свою, но для этого мне необходимо забрать брюки. Так же есть расхождения в заключении эксперта. Брюки были сданы 23 числа, а в заключении эксперта стоит, что клиент их сдал 24 числа.

Читать ответы (1)

Суд обратился по защите прав потребителя - требуется возврат денег за сломанный планшет в гарантийный срок

Обратилась в суд по защите прав потребителей. Хочу вернуть деньги за планшет, который сломался в период гарантийного срока. В сервисном центре сделали заключение, что не гарантийный случай, что механическое повреждение разъема. Пользовалась всего две недели, перестала идти зарядка. За ремонт нужно платить 1000 рублей, а планшет стоит 3000 рублей. Суд намерен передать планшет на экспертизу, чтобы определить механическое или не механическое повреждение. Подскажите, за чей счет будет экспертиза? И что будет, если докажут, что это повреждение механическое. Я ничего не повреждала, обращалась аккуратно.

Читать ответы (3)

Спор о недействительности экспертизы - как защититься в суде при разногласиях между продавцом и покупателем

Возникли разногласия между покупателем и продавцом. Мы продавец. Назначили независимую экспертизу, на которой был представитель продавца и покупатея, подтвердили производственный брак в заключении, но само экспертное заключение составлено некорректно, там указано наименование продавца, наименование покупки и совершенно другая фамилия и инициалы покупателя. Этот доумент юридически неверен, следовательно сделали еще одну независимую экспертизу уже без покупателя, на которой признали механическое повреждение. Соответственно деньги за товар мы не вернули, а покупатель подал иск. Можем ли мы признать первую экспертизу недействительной? И на какие законодательные акты опираться, если настаивать, что документ не имеет юридической силы? И как объяснить это суду, чтобы он нас понял?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за брюки с дыркой и доказать свою невиновность?

Барнаул - онлайн услуги юристов