В течении какого времени должны были дать письменный ответ?

Вопросы, связанные с приостановкой авиасообщения и возвратом денежных средств за туристический пакет в Египет

В связи с приостановлением авиасообщения между Россией и Арабской Республикой Египет по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В., туроператор «Бриско» сообщает о временной приостановке реализации туристических путевок в Египет с 06.11.2015. Мною куплен турпакет с 13.112015-20.11.2015 г.г.. На данный момент звонит туроператор и просит написать заявление об аннулировании тура с указанием причины об приостановлении авиасообщений а также с отказом о предложенной альтернативой в Турцию. Подскажите, пож-та, стоит ли писать данное заявление. Ведь отказ от турпакета идет не по моей инициативе. .а также стоит ли мне расчитывать на 100% возврат денежных средств? А также вопрос в том что турпакет я покупала через местное турагенство, а она работает с турператором Бриско. На чье имя писать заявление о возврате денежных средств?

Читать ответы (1)

Трудности после приостановления авиасообщения - отказ от тура в Египет и возврат денежных средств

В связи с приостановлением авиасообщения между Россией и Арабской Республикой Египет по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В., туроператор «Бриско» сообщает о временной приостановке реализации туристических путевок в Египет с 06.11.2015. Мною куплен турпакет с 13.112015-20.11.2015 г.г.. На данный момент звонит туроператор и просит написать заявление об аннулировании тура с указанием причины об приостановлении авиасообщений а также с отказом о предложенной альтернативой в Турцию. Подскажите, пож-та, стоит ли писать данное заявление. Ведь отказ от турпакета идет не по моей инициативе. .а также стоит ли мне расчитывать на 100% возврат денежных средств?

Читать ответы (1)

Возможность возврата средств по путевке в случае запрета поездок в Египет туроператором Библио глобус

Купила путевку в турагенстве на 21.12.2015, туроператор Библио глобус. После запрета поездок в Египет хочу вернуть деньги. Турагент послал заявление на возврат денежных средств туроператору. Был ответ туроператора, что деньги вернем за вычетом 20 долларов (за понесенные туроператором расходы). Хочу вернуть сумму полностью. Имею ли я на это право? И на кого мне подавать в суд, на турагенство, или на туроператора?

Читать ответы (2)

Проблемы с возвратом денежных средств после отмены поездки в Египет

05.11.2015 г. нашими туристами были забронированы туры в Египет на два номера из Нижнего Новгорода с датой вылета 08.01.2016 г. по 19.01.2016 г Данная бронь была подтверждена и оплачена сразу 100%. В связи с указом Президента России Владимира Путина от 08.11.2015 г. и заявлением главы Ростуризма Олега Сафонова, введен запрет Российским туристам летать на отдых в Египет и авиасообщение между Россией и Египтом остановлено. В результате, туроператорами прекращена реализация туристических путевок в Арабскую республику Египет. Альтернативу туроператор предложить по этой стоимости не может, а вернуть денежные средства отказывается, уверяя что вернуть сможем только 10% от стоимости т.к вылет 8 января причисляется к новогодним турам. Как быть? Как вернуть деньги людям? Ведь они не виноваты. Будем благодарны за ответ. Спасибо!

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за отмененный тур в Египет и возможность требования компенсации в суде

В связи со сложившейся ситуацией в Египте были приостановлены по приказу Президента вылеты в Египет. Тур куплен 28.10.15 с началом тура от 18.11.15. 9 ноября в турагентство приходит письмо о аннуляции тура со штрафом. Я с ним не согласна, от Тура я не отказываюсь, написала письмо на имя турагентства о возврате денежных средств в полном объеме, либо что бы нашли альтернативу по замену тура на другие страны, т.к. наш Туроператор предлагает только Кипр, но указала что от тура не отказываюсь. Турагентство должна в свою очередь отправить мое заявление Туроператору. После чего я должна обратиться в суд с иском о возврате ден. средств в полном объеме? После ответа Туроператора турагентству, или на основании моего заявления в турагентство я уже могу обратиться в суд? И какова возможность выигрыша в суде? Могу ли я еще потребовать возмещения морального ущерба, проценты по кредитту, т.к. тур куплен именно в кредит.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за отмененный тур, если туроператор и турагентство не отвечают?

Я приобретала турпакет в турагенстве 1001 тур, туроператор Натали Турс, мой тур аннулирован туроператором. Я написала заявление 6.07.18 на полный возврат денежных средств за несостоявшийся тур в агенство 1001 тур и туроператору. Ответа нет! Что мне можно и нужно предпринять, чтобы попытаться вернуть деньги.

Читать ответы (4)

Какой подпись для возврата денег за отмененный тур - туроператор или турагентство?

На кого подавать в суд для возврата денежных средств за несостоявшийся в ноябре 2015 г. тур в Египет из-за отмены авиасообщения с этой страной: на Туроператора или на Турагентсво, через которое была приобретена путевка данного оператора?

Читать ответы (3)

Нажимное положение - Как защитить свои права при получении отказа в возврате денег за отмененный тур от туроператора?

Написала претензию в турагентство на возврат денег за аннулированный тур. Турагентство перенаправило ее туроператору. В случае отказа в возврате денежных средств и обращения в суд ответчиком будет туроператор. Не сочтёт ли суд, что мной не соблюдён досудебный порядок в отношении туроператора?

Читать ответы (2)

Оператор PacGroup отказывается вернуть деньги за тур в Италию - как защитить свои права?

Мы приобрели тур в Италию 19.02.2020 у оператора PacGroup через турагентство. А 27 февраля ростуризм выпустил рекомендации в связи с угрозой безопасности туристов. Согласно данным рекомендациям туроператор обязан возвращать деньги за туры в полном объёме. Всё взаимодействие с туроператором ведётся через турагентство. Договор о поручении бронирования тура также заключался с турагентством. Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств было подано им же. Сегодня турагентство сообщило (подтвердив это скриншотами переписки), что туроператор отказывается возвращать денежные средства. Что делать, к кому обращаться, на кого подавать в суд?

Читать ответы (4)

Проблема с возвратом денежных средств за тур в Египет - что делать в данной ситуации?

Прошу Вашей помощи. 15.10.2015 года был куплен тур в Египет у Турагента ООО Слетать. Ру от туроператора ООО Анэкс регионы на 22.12.2015. В связи с запретом полетов в Египет, 16.11.2015 была написана претензия на возврат денежных средств за тур в турагенство ООО Слетать. Ру. Ответ на претензию турагенство ООО Слетать. Ру прислало мне 22.12.2015, хотя в ответе от туроператора ООО Анэкс регионы проставлена дата 30.11.2015. В ответе на претензию говорится что денежные средства не возвращаются. Предлагают заменить тур в течении 365 дней на любое другое направление. Меня это совершенно не устраивает. Что мне делать? Подавать иск? Где найти образец, впервые встречаюсь с таким. Сумма оплаченная за тур 71000 рублей. Заранее благодарен! С нетерпением жду ваших советов!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В течении какого времени должны были дать письменный ответ?

Москва - онлайн услуги юристов