Проблема с получением страховой выплаты - отсутствие Направления на МСЭ

Моя жена в июле 2014 года брала кредит в Альфа банке и заключала договор Альфа страхование Жизнь. В этом договоре указано осуществление страховой выплаты при получении инвалидности 1 группы или смерти. В 2015 году, точнее 22 сентября 2015 г., она получила инвалидность 1 группы по общему заболеванию. В перечне документов необходимых для страховой выплаты есть пункт заверенная копия Направления на МСЭ (форма 088/у). Главное бюро МСЭ по Волгоградской области копию данного документа не выдает ссылаясь на постановление Правительства РФ от 20.02.2006 г. № 95 О порядке и условиях признания лица инвалидом и приказ Минтруда России от 29.01.2014 г. № 59 н Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы.

По данному вопросу страховая компания Альфа Страхование Жизнь направило письмо с просьбой предоставить ей Направление на МСЭ в Главное бюро МСЭ по Волгоградской области. На этот запрос Главное бюро МСЭ по Волгоградской области сведения дать отказала, ссылаясь на Федеральный Закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и защите информации и на Федеральный Закон РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. О персональных данных.

Без копии Направления на МСЭ страховая выплата невозможна.

Как быть в данной ситуации?