Недовольства клиента speak up - как избежать выплат и поиска замены в школе иностранных языков
По своей неосторожности заключила договор с довольно известной школой иностранных языков speak up. Чему через месяц была очень огорчена и осталась недовольна. Курс нужно было оплатить полной суммой 60000₽ (сразу за год), при раздельной оплате дороже. При оформлении оформили кредит с home Bank credit, потому что доя студента это довольно большая сумма. Для получения информации о растордении договора пришлось потратить 3 дня (толтко на личные встречи). Сначала мне говорили, что расторгнуть контракт можно только на стыке перехода на следующий уровень (программа 1 уровня расчитана на 4 месяца, которую можно пройти за 2 недели, у меня ушел месяц). На последней встрече с заместителем директора меня проводили в маленький кабинет, где выписали чек на 47000₽, только чтобы расторнуть договор (24000₽ сумма за весь блок ибо суммы за месяц обучения у них нет, 7500₽ за блок 4 учебников (эта сумма якобы тоже не разбивается; по факиу выдали только 1), 4500₽ - неустройка и еще около 5000₽ за организацию образования (по факту только пользовалась компьютерной программой м учебником). Эту сумму необходимо выплатить в течении 10 дней (что значительно бьет по карману), после чего расторгается сразу кониракт и компания погошает оставшуюся часть кредита. Когда же видят недовольное лицо клиента, сразу предлагают альтернативу: найти болванчика на твое место, что будет продолжать пользоваться услугой после тебя. Это уже отменяет всяческие выплаты, а договор компании и банка переносят на него.
Хотела бы узнать как обойти эти выплаты и поиск лица на мое место в школе? При необходимости могу далее приложить фотографии договора.
мы вам не можем посоветовать как найти "Болванчика" на ваше место. читайте договор и обращайтесь в суд.
СпроситьВаш случай не единичен и с подобного рода клиентами приходилось сталкиваться на практике с данными курсами иностранного языка в кредит. Вам следует писать официальную претензию на расторжение предоставления услуг и кредитного договора.
СпроситьВас явно обманывают. Надо читать договор с учебным заведением и кредитный договор. даже если вы исполните их требования, совсем не факт. что кредитный договор будет расторгнут.
СпроситьУважаемая, Евгения!
Конечно для начала необходимо ознакомиться с договором на образовательные услуги, имеет ли право данная организация оказывать подобного рода услуги? В любом случае, необходимо написать претензию где отразить недостаточное качество оказываемых услуг, изложить желание расторгнуть договор, с указанием возврата денежных средств. Зафиксировать предложение о расторжении договора и добровольном возврате денежных средств, возможно у Вас сохранилась детальная переписка с представителями школы, которая так же может быть аргументом для дальнейших действий. Претензию составить в двух экземплярах, при подаче претензии школа должна присвоить входящий номер и далее предложить решить все вопросы мирным путем, не прибегая подачи заявление в Прокуратуру на введение учебного заведения в лице ФИО в заблуждение лица(обучающегося), не предоставлении полной информации при заключении договора.
СпроситьМожно расторгнуть договор, надо писать претензию об этом, потом в суд. Ситуация известная, были и с этой школой суды.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 18 из 47 431 Поиск Регистрация