Недовольства клиента speak up - как избежать выплат и поиска замены в школе иностранных языков

• г. Москва

По своей неосторожности заключила договор с довольно известной школой иностранных языков speak up. Чему через месяц была очень огорчена и осталась недовольна. Курс нужно было оплатить полной суммой 60000₽ (сразу за год), при раздельной оплате дороже. При оформлении оформили кредит с home Bank credit, потому что доя студента это довольно большая сумма. Для получения информации о растордении договора пришлось потратить 3 дня (толтко на личные встречи). Сначала мне говорили, что расторгнуть контракт можно только на стыке перехода на следующий уровень (программа 1 уровня расчитана на 4 месяца, которую можно пройти за 2 недели, у меня ушел месяц). На последней встрече с заместителем директора меня проводили в маленький кабинет, где выписали чек на 47000₽, только чтобы расторнуть договор (24000₽ сумма за весь блок ибо суммы за месяц обучения у них нет, 7500₽ за блок 4 учебников (эта сумма якобы тоже не разбивается; по факиу выдали только 1), 4500₽ - неустройка и еще около 5000₽ за организацию образования (по факту только пользовалась компьютерной программой м учебником). Эту сумму необходимо выплатить в течении 10 дней (что значительно бьет по карману), после чего расторгается сразу кониракт и компания погошает оставшуюся часть кредита. Когда же видят недовольное лицо клиента, сразу предлагают альтернативу: найти болванчика на твое место, что будет продолжать пользоваться услугой после тебя. Это уже отменяет всяческие выплаты, а договор компании и банка переносят на него.

Хотела бы узнать как обойти эти выплаты и поиск лица на мое место в школе? При необходимости могу далее приложить фотографии договора.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

мы вам не можем посоветовать как найти "Болванчика" на ваше место. читайте договор и обращайтесь в суд.

Спросить

Ваш случай не единичен и с подобного рода клиентами приходилось сталкиваться на практике с данными курсами иностранного языка в кредит. Вам следует писать официальную претензию на расторжение предоставления услуг и кредитного договора.

Спросить

Вас явно обманывают. Надо читать договор с учебным заведением и кредитный договор. даже если вы исполните их требования, совсем не факт. что кредитный договор будет расторгнут.

Спросить

Уважаемая, Евгения!

Конечно для начала необходимо ознакомиться с договором на образовательные услуги, имеет ли право данная организация оказывать подобного рода услуги? В любом случае, необходимо написать претензию где отразить недостаточное качество оказываемых услуг, изложить желание расторгнуть договор, с указанием возврата денежных средств. Зафиксировать предложение о расторжении договора и добровольном возврате денежных средств, возможно у Вас сохранилась детальная переписка с представителями школы, которая так же может быть аргументом для дальнейших действий. Претензию составить в двух экземплярах, при подаче претензии школа должна присвоить входящий номер и далее предложить решить все вопросы мирным путем, не прибегая подачи заявление в Прокуратуру на введение учебного заведения в лице ФИО в заблуждение лица(обучающегося), не предоставлении полной информации при заключении договора.

Спросить

Можно расторгнуть договор, надо писать претензию об этом, потом в суд. Ситуация известная, были и с этой школой суды.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 725 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
529
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
265
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 135 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
210
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
172
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 515 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 855 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
показать ещё