Возникла проблема с непрошенными звонками от отдела взыскания банка - что делать?
Около недели ежедневно многократно поступают звонки с разных номеров на личный телефон.
Представляются сотрудниками отдела взыскания задолженности банка. Называют ФИО неизвестного мне человека, говоря, что он указал мои данные- (ФИО, место работы, телефон) как контакт при оформлении кредита и передают для него информацию (пусть вернет кредит). Как правильно поступить?
советую вам подать заявление о привленчении коллекторов к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ поскольку данные лица нарушают ст.15 ФЗ о потребительском займе.
Спросить
Я не являюсь клиентом Банка "ххх", никаких кредитных договоров с Банком "ххх" я не подписывала, но на мой личный мобильный номер телефона многократно поступают звонки от сотрудников отдела взыскания задолженностей этого банка, которые требуют передать информацию о задолженности моему знакомому. Своего согласия на предоставление моего номера телефона в качестве контактного я не давала. Мною была составлена претензия и отправлена в Банк. Я получила ответ, что для регистрации моего обращения им нужна следующая информация обо мне: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта. Я категорически не хочу сообщать банку мои паспортные данные, т.к. они будут храниться в базе данных банка, банк будет использовать мои данные для рекламной рассылки или например, незаконное оформление кредитных карт или кредитов на мое имя. Насколько правомерно требование Банка предоставить им информацию о моих паспортных данных и дате рождения для исключения моего номера телефона из базы автодозвона?
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить
Добрый день, Вы можете обратиться в Роскомндазор, если Ваши персональные данные распространены без Вашего согласия. По поводу требований отдела по взысканию задолженностей Вы вправе обратиться с жалобой в Прокуратуру.
Спросить
Вот несколько организаций которые помогут решить вашу проблему:
1) прокуратура;
2) роскомнадзор;
3) роспотребнадзор;
4) суд.
СпроситьЗдравствуйте, Вы не должны предоставлять банку никакие свои данные для исключения Вас из контактных лиц любых должников, если Вы не являлись поручителем, и банк не имеет права досаждать Вам звонками, если Вы не являетесь клиентом банка; действия банка Вы можете обжаловать в прокуратуре или обратиться в суд. C уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
СпроситьСотрудник нашей организации не погашает кредит в банке Русский Стандарт.
Я тоже была клиентом этого банка - два месяца назад погасила кредит.
Сегодня мне стали названивать домой сотрудники этого банка с целью передачи информации для просрочившего кредит сотрудника. Причем звонили на личный сотовый телефон и на мой домашний телефон, ссылаясь, что эти номера телефонов оставил в банке сотрудник, просрочивший кредит.
Я знаю, что это лжесвидетельство потому что: А) этот сотрудник не имеет моих личных данных, б) мои данные знают только сотрудники банка Русский стандарт в котором я была клиентом и заполняла контактные данные при личном оформлении своего кредита.
Вывод: сотрудники банка, воспользовавшись своей базой данных, вынули информацию о том, что в организации где работает должник работаю и я (бывший их клиент). Перерисовали мои номера телефонов (домашний и сотовый записаны у них в анкете при моей подаче заявки на кредит) и теперь названивают мне, как лицу, контактные данные которого были указаны якобы в заявлении на кредит должником.
От меня требуют передачи информации для него. Честно говоря, они названивают и на телефоны предприятия, но должник не готов оплачивать кредит...
По звонкам на мои личные телефоны-ЯВНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!
Как наказать Банк?
Телефон, который звонящие из банка сотрудники указывают для контакта при разговоре - сотовый - не ясно вообще на кого он оформлен. Фамилии, которыми представляются тоже непонятно из какого фильма взяты... Как отбить охоту делать нервы тем, кто вообще не при чем?
Предлагайте варианты, пожалуйста.
1) занести номер в ЧС телефона
2) поставить переадресацию звонков на номер любого другого банка / коллекторов, в интернете таких полно
Законные способы, как то6 жалоба в центробанк, роскомнадзор, заявление в полицию - малоэффективны, увы.
Спросить
Добрый день!
Обратитесь с жалобами в органы и контролируйте их рассмотрение, при необходимости обжалуйте. Если необходима помощь - обращайтесь.
СпроситьЗнакомая при оформлении кредита в Хоум Кредит банке указала мой номер телефона. Ежедневно поступают звонки от коллекторов по ее долгу, а теперь еще и СМС сообщения. Что я могу сделать?
Для оформления кредита мой супруг указал мой номер телефона в заявке-анкете. Сейчас мне стали поступать звонки из банка, просят передать ему информацию. Операторы говорят, что супруг указал мой номер телефона как контактный. Каким образом я могу написать заявление, чтобы на мой номер прекратились звонки, т.к. я разрешение на обработку моих персональных данны (номер телефона, ФИО) я не давала.
подайте в банк такое заявление, если звонки не прекратятся, можно написать заявление в прокуратуру
СпроситьМне постоянно на мой сотовый поступают звонки из банка, говорят, что мой телефон указан у них в банке лицом который брал кредит. Данный кредит не оплачивается, данного человека который брал кредит мне не знаком, при неоднократных звонках я объяснял, что не знаю этого человека, но все ровно регулярно приходят смс, и телефонные звонки. Как мне поступить в данной ситуации?
Вам остается только обращаться с жалобой в полицию и прокуратуру, на незаконные действия сотрудников банка. Приложите к заявлению распечатку входящих телефонных звонков. Также можете написать жалобу в Центральный банк на сотрудников банка. Это тоже действенный способ.
СпроситьНа протяжении последнего месяца меня беспокоят сотрудники Национальной службы взыскания, г. Москва. Называют ФИО неизвестного мне человека, спрашивают знаком ли он мне, ссылаются на факт предоставления им моего номера мобильного телефона при оформлении кредита. А так же требуют информацию о моих ФИО, месте проживания, сроке использования моего номера мобильного телефона. Данные о себе я не озвучиваю, так как не считаю это безопасным. Лишь подтверждаю, что номер мобильного телефона принадлежит мне и называю срок его использования. Звонки не прекращаются и по сей день. Вопросы дублируются из звонка в звонок. При разговоре сотрудники повышают тон. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия данной организации? И возможно ли предотвратить это? Заранее благодарю за ответ.
Это незаконно, Ничего не платите до решения суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко.
Спросить
Действие данной организации следует расценивать как вымогательство чужого долга с вас. Нужно обратиться в полицию.
СпроситьУже несколько часов на мой телефон поступают звонки с разных кредитных организаций и называют фио другого неизвестного мне человека, который подал заявку на кредит. Как мне поступать в этой ситуации? Это неприятные звонки и могу ли я как-то определить этого человека, чтобы предъявить претензии (уж не знаю, подают ли я на это в суд) - но звонки не прекращаются и это довольно неприятное вмешательство в мою личную жизнь. И есть ли какие-то последствия, что указан мой телефон-я уже и интернет отключила из-за боязни вирусов.
А какие претензии Вы хотите предъявить? Моральный ущерб? Его нужно доказать.
Представляется целесообразным отвечать кредитным организациям, что это Ваш номер телефона и того человека, которого они называют, Вы не знаете. Скорее всего, кто-то пытается взять кредит и указал случайный номер телефона, а банк проверяет действительность этого номера. Это обычная банковская практика, ничего страшного.
Для Вас никаких последствий это не влечёт, Вы ведь не получаете кредит и ничего не подписываете. Интернет здесь ни причём, смело пользуйтесь.
СпроситьРодственник взял кредит. Во время его задолженности банки звонят мне. По 10 раз в день, каждый раз с разных номеров. При этом я уже 3 раза за неделю разговаривал с их сотрудниками. На вопрос откуда у них мой номер - ответ - указан моим родственником в заявлении, в каком не говорят. Они просят передать ему информацию, чтобы он позвонил в банк, при этом на мой вопрос "зачем" (с какой целью), не отвечают - т.е. не говорят о том, что у него задолженность. При последнем разговоре я задал им вопрос - как мне удостовериться, что вы сотрудник банка (звонят не с номера банка, а с разных федеральных номеров сотовых операторов) получил ответ - звоните на горячую линию и назовите мое ФИО (фио сотрудника). На этом наш разговор завершается. Я так понимаю, что каждый новый наш разговор будет заканчиваться подобным образом.
Я не хочу получать звонки с непонятных номеров якобы от одного и того же банка
Суть моего вопроса проста: есть ли определение в законе о подобных звонках (преследование по телефону). Если есть, то в каком. Если звонят разные люди с разных номеров каждый день, представляясь сотрудниками одного и того же банка - считается ли это преследованием по телефону или нет.
Проще всего заблокировать номер.
Можно ещё отправить в банк заявление на запрет использования ваших данных, а если продолжат, то заявление в прокуратуру.
СпроситьСосед взял кредит в банке и указал мой номер телефона, как контактный. Моих подписей нигде нет, я не владею информацией где и когда он получил кредит. По неизвестным мне причинам кредит он не оплачивает. На мой номер ежедневно поступают звонки из НСВ (Национальная служба взыскания). На мои объяснения, что отношение к кредиту и этому человеку я не имею никого, никого не убедили, звонки продолжаются. Помогите советом, как повлиять на них, чтобы звонки прекратились. Спасибо!
Напишите жалобу в напка (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств)
Спросить
Другой аспект в этой, казалось бы, трудной проблеме.
У Вас есть уникальная возможность научиться разговаривать с существами, имеющими о себе завышенное мнение. Грузите их, издевайтесь, хамите, короче - доводите до белого каления. Этот навык иногда пригождается. 
1. позвоните на горячую линию банка
2. обратитесь в «НАПКА»
3. обратитесь в
правоохранительные органы. Согласно действующему законодательству нашей страны все злоупотребления со стороны коллекторских служб и других организаций, занимающихся истребованием долгов, подлежат рассмотрению и оценке органами полиции. Также есть возможность обратиться за помощью в органы прокуратуры, но, скорее всего, ваше обращение будет перенаправлено той же полиции.
Если действия и поступки коллекторов содержат в себе угрозы, оскорбления, признаки состава преступления в виде вымогательства, то это может повлечь административную или уголовную ответственность в их адрес.
СпроситьНа мой домашний номер телефона постоянно поступают звонки от ООО Национальная служба взыскания, неизвестный мне человек при оформлении кредита указал мой домашний номер телефона. Они просят чтобы я им скинула договор на кого оформлен телефон. Что сделать, чтобы они отстали? И можно ли подать в суд на человека, который указал мой номер телефона (так как дома находится больной человек, а звонки от коллекторов поступают в любое время суток)
Можете сделать аудиозапись и обратиться в суд поСтатья 152.2. Охрана частной жизни гражданина
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 152.2 ГК РФ
1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.
Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.
2. Стороны обязательства не вправе разглашать ставшую известной им при возникновении и (или) исполнении обязательства информацию о частной жизни гражданина, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательстве, если соглашением не предусмотрена возможность такого разглашения информации о сторонах.
3. Неправомерным распространением полученной с нарушением закона информации о частной жизни гражданина считается, в частности, ее использование при создании произведений науки, литературы и искусства, если такое использование нарушает интересы гражданина.
4. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
5. Право требовать защиты частной жизни гражданина способами, предусмотренными пунктом 2 статьи 150 настоящего Кодекса и настоящей статьей, в случае его смерти имеют дети, родители и переживший супруг такого
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Спросить
Здравствуйте! Вам нужно подать в банк заявление об уничтожении ваших персональных данных , или предупредите звонящих о своем намерении обратиться в прокуратуру
Спросить
