Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Т.к. были праздники, то возможности до 2 января сдать обувь не было, т.к. магазин не работал.

06.01.2010, 15:37
• г. Москва

Купила зимние женские сапоги 2 декабря. 31 декабря обнаружила дырку на стыке сапога с подошвой, и не маленькую. Т.к. были праздники, то возможности до 2 января сдать обувь не было, т.к. магазин не работал. Пришла 4 января. В обмене соответственно отказали - т.к. месяц гарантии прошел. На желания поговорить с менеджером по магазину отказывали. Не предоставили жалобную книгу и реквизиты организации, а так же фио руководителя для последующих возможных действий. Так же не удалось узнать фио и главного продавца, с которым вели беседу - бейджиков нет. С трудом удалось оформить экспертизу, которую обещали провести в течении 20 дней своим (по ТЦ) экспертом.

Очень настораживает позиция продавцов - относили месяц - и выкидывайте. Что делать в такой ситуации? Никто ни за что отвечать не желает. Так же смущает деятельность этого магазина в целом. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Мнение продавца никаким образом не влияет на ход Вашего дела, так как в случае обнаружения брака будет отвечать не лично продавец, а магазин - юр. лицо. Советую обратиться с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги