Можно ли вернуть в магазин золотые часы ненадлежащего качества и потребовать деньги обратно?

Здравствуйте Юлия! Вы вправе предъявить претензию в письменном виде:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Желаю удачи! С уважением Скрыпник Д.Ю,

Конечно, обратитесь с претензией письменной формы в адрес продавца. согласно положений ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы вправе расторгнуть договор купли- продажи и потребовать возврата уплаченных вами сумм. Возврат денежной суммы должен быть произведен в течение 10 дней, далее Вы вправе требовать уплаты неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования. а также компенсации морального вреда в судебном порядке. Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд (если до этого дрйдет дело). Удачи!