Что делать, если сломался телефон Lumia 535 Dual SIM Microsoft во время защиты покупки в ВТБ?
Я купил телефон и у меня зашита от покупки втб 10 февроля кончается она. Но к сажелению тел разбился тоесть разбилось наружное стекло только. Но телефон вышел из строя, экран не нажимается не работает. Скажите пожалуста как мне поступить и что мне делать в этом случае!? Без телефона я не магу, мне нужен телефон для работы! Модель тел. Lumia 535 Dual SIM Microsoft
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить