Проблемы с агентством недвижимости - отказ в предоставлении услуг и невозможность возврата денег
Мы заключили договор с агенствоим недвижимости, оплатили за их услуги 3000, и через пол часа должны были смотреть квартиру. До хозяина квартиру (по номеру который нам дали в агенстве) мы не дозвонились, звонили агентам, но они нам так и не помогли, не объясняя причину. Также дали нам логин и пароль от своей базы данных, мы в нее так и не смогли зайти, на следующий день пошли писать претензию, сказали ждать 10 дней. Итог-письменный отказ в возврате денег, основание-мы пользовались клиентской базой. Как доказать что она не работала и как вернуть деньги?
Обратилась в агентство недвижимости, мне объяснили, что я плачу им 2500 руб и они ищут мне квартиру, если квартиру я через них не найду, то деньги мне возвратят. Я заключила с ними договор и мне дали пароль и логин от сайта, на котором есть номера собственников квартир и я должна их обзванивать. На сайт я зайти так и не смоглп. По истечении срока договора я написала заявление на возврат денежных средств, мне сказали, что оно будет рассматриваться еще в течении 30 дней, что руководство будет выяснять, действительно ли я не нашла через них квартиру. По истечении 30 дней мне сказали, что деньги мне не вернут, так как договор у них на предоставление информационной базы. Я им объяснила, что базой я их не воспользовалась, так через свой логин и пароль я не могу зайти на сайт. Они сказали, что ничем помочь не помогут, пишите руководству на почту. По почте мне никто не отвечает, с рукодством связаться никак не могу. Подскажите пожалуйста, что мне делать, я студентка и даже 2500 руб для меня очень существенны ( (
Это уже давным-давно хитрый ход агентств недвижимости. Надо было читать договор внимательно. Если это договор о предоставлении информационных услуг, то они Вам их предоставили и все. Если бы был договор об оказании услуг по поиску жилья, и они Вам не представили ни одного адреса, то, тогда могли бы обратиться в суд и взыскать. На будущее: надо читать то, что подписываете.
СпроситьВчера заключил договор с агентом по недвижимости. Сказали что дадим вам номер телефона хозяина, я заплатил агенту 4000 тысячи рублей, номер телефона дали, позвонил хозяину сказал приедет через час, в итоге прождал 2,5 часа, могу ли я расторгнуть договор с агентом и вернуть денежные средства?)
Здравствуйте. Прочитайте внимательно договор, скорей всего в договоре указано, что агентство представляет вам только информационные услуги, если это так, то деньги не вернёте.
Спросить
Агеннты (риелторы) так не работают и номера собственников квартир не предоставляют. Разбирайтесь в ситуации.
СпроситьВ агентстве недвижимости взяли задаток за услуги по поиску аренды жилья, но нормальных вариантов не предоставили, база, к которой дали доступ, скудна и не обновляется. Те варианты, по которым собственно и обратились - так и не смогли посмотреть, агентство не дало их контакты, остальное не подходило. Когда попросили возврат задатка, так как услуга была не выполнена, отказали, сказали что услуга - предоставление базы и пароля для просмотра базы. Можно как-то вернуть деньги через суд или смысла нет? Заранее спасибо. Повезли им претензию - отказались принимать, дали бумажку что свои обязанности полностью выполнили.
Здравствуйте. Как правило агенства заключают договор оказания информационных услуг. Если у вас именно такой договор, иск в суд скорее всего не решит проблему.
СпроситьТакая ситуация: ездила в офис по аренде недвижимости для того чтобы снять квартиру, уточнила все ньюансы, заключили договор об оказании услуг, дали пароль к базе данных с квартирами и при этом нашли квартиру, человек с офиса договорился о встрече с собственником, дал адрес (кроме номера квартиры), телефон и имя, назначил время, я оплатила его услуги онв размере 5000 руб. дал договор найма, который заполняется непосредственно с собственником на месте, я приехала в назначеное время и около двух часов прождала, но никто трубку не брал, на следующий день я позвонила в офис, мне ответили что не знают по каким причинам трубку никто не берет, сами в офисе тоже дозвониться не могут до собственника, подскажите что делать в данной ситуация и могу ли я вернуть свои деньги, по факту предложенной им квартиры получается не существует, тк спрашивали у соседей, ответили что никаких квартир никто не сдает! В итоге я дозвонилась до офиса где с меня брали деньги и там мне сказали приехать и написать заявление о возврате денежных средств за не оказанные услуги, но при этом, договор на оказание инфармациооных услуг был частично выполнен, т.е. в день обращения о квартире мы заключили этот договор, но только на следующий день мне сказали пароль от базы данных квартир которые сдают собственники и как оговаривалось что там должны быть варианты которые мне подходят, но ни одного не было, т.е. по факту договор выполнен только на малую часть (это пароль), как мне написать правильно заявление о возврате денежных средств?
Пришли в агенство недвижимости, заключили договор, нам дали адрес интересующей нас квартиры, в агенстве созвонились с хозяйкой, она сказала что встретимся через пол часа, но потом так и не дозвонились до нее, звоним в агенство, там номера все отключены, куда мне обратиться чтобы написать жалобу, деньги небольшие, но хочется вернуть.
Необходимо анализировать условия договора и его стоимость, и только после этого принимать соответствующее решение.
СпроситьСитуация такая: молодые люди (студенты) обратились в агенство недвижимости в поиске жилья. Им по договору предоставили такую услугу за 3000: дали пароль и логин от сайта, где можно самим найти квартиру. Когда они стали звонить, ни по одному номеру никто не берет трубку или номер не зарегестрирован. Можно ли потребовать вернуть деньги, так как услуга была оказана некачественно?
Здравствуйте.
В данном случае всё зависит от условий заключенного договора. Теоретически можно обратиться агентство недвижимости и потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.
Спросить
Добрый день! Если есть подтверждающие документы можете взыскать в судебном порядке. Всего доброго и спасибо за Ваше обращение на сайт.!
Спросить
Здравствуйте,
Сложно будет доказать что услуга была оказана некачественно, нужно смотреть что в предмете договора указано и притом по договору оказание услуг услугодатель не дает 100% гарантии что вам понравится какая то квартира, но если грамотно составить претензию то можно воевать
Всего самого наилучшего, всегда рады помочь.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна. Все зависит от содержания Вашего договора с агентством недвижимости. Для того, чтобы утверждать, что услуга была оказана некачественно, надо знать, Ю какие права и обязанности у каждой из сторон договора.
Бог Вам в помощь.
Спросить
Здравствуйте.
Скорее всего это мошенники и номера телефонов относятся им. Напишите претензию, если деньги не вернут, то возвращайте в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте!
Сложно сказать можно ли вернуть в такой ситуации деньги не видя самого договора. Скорей всего вернуть деньги не получится, т.к. возможно, что в договор было именно включено условие об оказании Вам услуги по регистрации на определенном сайте по поиску жилья, что в принципе и исполнено. А одним из условий в договоре может стоять, что поиск жилья Вы осуществляете самостоятельно.
СпроситьОбратились в риэлторскую кантору, отдали 2500 за услуги, они нам предоставили базу и мы должны были сами ехать смотреть квартиры, но вечером нашли не из базы, так как в базе были квартиры не те о которых мы договаривались, написали притензию на возврат денег, пришел ответ что нельзя вернуть, хотя нам когда мы пришли к ним сказали что если ничего в базе не найдем то можем написать претензию и нам эти деньги вернут, как быть? Идти в суд?
Добрый день!
Если в претензионном порядке урегулировать вопрос не удалось, то обращайтесь с исковым заявлением в Суд. За помощью можете обратиться в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей. Специалисты этих организаций помогут Вам юридически грамотно составить исковое заявление. Госпошлиной Вы в данном случае не облагаетесь.
Всего хорошего!
Спросить
Добрый день! Мы обратились в агентство недвижимости при поиске квартиры. Мы заключили договор и оплатили 15 тыс. тг. Там было указано что деньги они не вернут, но в течении месяца они будут искать квартиру. В первый день они дали нам номер одного хозяйна (который госслужащий), мы позвонили при них. и он сказал что в тот день вечером можем приехать посмотреть, Но тем же вечером он позвонил и сказал что у него собрание и он не может показать нам квартиру. Сказал что на завтрешний день где-то ближе к обеду можем приехать посмотреть. На следующий день мы звоним, он не поднимает трубку, и пишет смс, что он уехал на командировку на 8 дней. Потом через некоторое время мы замечаем что тот номер который они дали нам как хозяйн указывается в договоре как номер руководства! Мы спросили как это понять? Они сказали это просто юрист допустил ошибку. В это время одно девочка передумала выходит на квартиру и мы пошли к ним с просьбой вернуть нам деньги, т.к.прошло всего 2 дня. Там менеджер девушка сказала нам чтобы мы подошли через 2 дня и они без проблем вернут нам деньги. Мы пришли через 2 дня. но она сказала что сейчас директора нет приходите в понедельник он все решит. Мы звоним ей в понедельник а она наотрез отказывается возвращать нам деньги. Вот как быть в такой ситуаций?
☼ Здравствуйте, Это очень распространённый вид мошенничества со стороны агенств недвижимости, но к сожалению за такие суммы к уголовной ответственности не привлекают и полиция даже не будет этим заниматься
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Добрый день. Необходимо читать договор. По всей видимости, Вы воспользовались услугами мошенников, необходимо подать заявление в полицию. Ответ на Ваше заявление будет дополнительным доказательством в суде.
СпроситьЯ обратил в агенство для помощи в поисках квартиры, я заключила с ними договор, они предоставили мне базу данных с номерами людей, сдающих квартиры. Люди реальные, приезжали и смотрели квартиры. Отдали мы риелтору 2500, но базу мы обзваниваем сами и смотрим квартиры сами. В договоре было прописано, что если в течении 4 дней мы квартиру снимаем сами, у людей, которых нет в их базе, то они возвращают деньги. Нужно было выполнить три пункта для возврата денег: 1. Чтобы квартира не была в их базе. 2. Чтобы она соответствовала тем параметрам, которые я запрашивала у агенства. 3. Чтобы договор об аренде был заверен у нотариуса. Мы заключили договор, принесли это риелтору, она сказала, что должна быть какая-то печать, та как она оказывается сама не знает какая. Мы звонили нотариусам и они сказали, что никто не заверяет договоры об аренде квартиры, а если и заверяют, то в Ростерестре, но там нам сказали, что договор должен быть заключен от 11 месяцев, у нас заключен на 1 месяц. В итоге в отказе денег нам отказали. Что нам делать и куда обратиться?
Нахожусь в поисках съемной квартиры, обратился в агенство недвижимости. Подписали договор, они дали мне код доступа к их сайту (база квартир) на 7 дней, звонил на 5 номеров, попадал на такие же агенства, которые предлагают свои услуги, хотя должны быть телефоны собственников квартир. Пришел в агенство, попросил расторгнуть договор, т.к. в базе телефоны посредников, в агенстве сказали что этого не может быть и отказали в расторжении договора, т.к. нет причины для этого. В договоре указано что через 7 дней я обязан заплатить им 3000 р за оказанные услуги доступа к базе. Но за что платить если там телефоны таких же риэлторов. Что делать?
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Спросить
Добрый день!
Это очень старое мошшенничество удивительно что на него попадаются, вам оказали информационные услуги вы их получили, сама контора однодневка, заявления в полицию, есть маленький шанс что вернут
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
Но за что платить если там телефоны таких же риэлторов.
Нахожусь в поисках съемной квартиры, обратился в агенство недвижимости. Подписали договор, они дали мне код доступа к их сайту (база квартир) на 7 дней, звонил на 5 номеров, попадал на такие же агенства, которые предлагают свои услуги, хотя должны быть телефоны собственников квартир. Пришел в агенство, попросил расторгнуть договор, т.к. в базе телефоны посредников, в агенстве сказали что этого не может быть и отказали в расторжении договора, т.к. нет причины для этого. В договоре указано что через 7 дней я обязан заплатить им 3000 р за оказанные услуги доступа к базе. Но за что платить если там телефоны таких же риэлторов.
Что делать?
Заявление в полицию и в прокуратуру о мошенничестве.
Спросить
Здравствуйте, подавайте письменную претензию с требованием расторгнуть договор. Другого выхода у вас нет.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте Денис
Значит не платите, если не за что. отправьте претензию и заявление о расторжении договора в их адрес
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
