С кем из сотрудников турфирмы я должна урегулировать этот вопрос?
Господа юристы, разъясните мне, пожалуйста, следующую ситуацию: собираясь на отдых, в турфирме нами был заключен Договор, в котором обговаривалась определенная сумма. После внесения нами предоплаты, цены внезапно возрастают (и существенно!). Когда я решаю отказаться, мне не возвращают предоплату под предлогом удерживания штрафных санкций. Правомерно ли это? С кем из сотрудников турфирмы я должна урегулировать этот вопрос? Спасибо!
Это не правомерно, является существенным нарушением условий договора (со стороны исполнителя), соответственно вы вправе расторгнуть договор без штрафных санкций.
Я думаю этот вопрос подлежит урегулированию с директором турфирмы. В случае отказа удовлетворить ваши законные требования о возврате предоплаты вам остаётся дорога в суд.
Спросить