Как обменять или вернуть обувь, если оказалась маленьким размером без использования

• г. Симферополь

31 декабря купил знакомой обувь, сегодня выяснялось что размер маленький, хочу завтра обменять на другой размер, если размера не будет, то вернуть деньги. Обувь не носилась.

Это возможно? Если в магазине но согласятся, на какой закон ссылаться? Необходимо при возврате подавать какое-то заявление?

Чек есть.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! В соответствии со ст. 25 Закона "о Защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Товар заранее продавцу не отдавайте, только в момент получения денег. УДАЧИ!!!!

Спросить