Вопрос о возмещении расходов на головку двигателя - что гарантирует законодательство?

• г. Волгоград

Ситуация такая.

Мы продали клиенту клапана впускные и выпускные. Спустя две недели, клиент пришел и сказал, что клапана разбили направляющие, и разбили так же одно из седел, т.к. клапана более мягкие, чем родные. На самом деле, стержень клапана, реально очень мягкий.

Предыдущие клапана, он менял, т.к. загнуло.

По уверениям его мастеров на клапанах, из-за того, что более мягкий металл, образовались задиры, и эти задиры уже стерли направляющую, ну и из-за этого клапан начал бить по седлу. Знакомые мастера, сказали, что это вполне реально. Сами не до конца верим в подобную теорию. Очень смущает тот факт, что мы из этой партии и этой фирмы продали уже около 70 клапанов и в городе ездит еще как минимум 4 машины с такими же клапанами. А пробег в 60 км. у нас в городе достигается за 1-2 дня. и при этом, ни от кого не поступило больше жалобы. Т.е. есть предположение, что так быстро (60 км) все произошло, из-за неправильной установки. (например, возможно, неправильно притерли клапана)

Мы предложили клиенту, возместить запчасти, и ремонт его головки и предложили сумму в 30 тыс. Но клиент хочет теперь, менять головку целиком, и намерен отсудить у нас головку в сборе и работы.

По нашему любимому законодательству, продавец, обязан возместить все расходы, в случае если поломка произошла по вине некачественной детали, НО обязаны ли мы оплачивать новую головку, если можно было восстановить старую? Просто если следовать этой логике и чуть-чуть утрировать, когда мы покупаем квартиру, и в ней неисправна розетка, мы в праве требовать возмещения стоимости квартиры.

Подскажите пожалуйста, кто разбирается в законодательстве, или кто возможно сталкивался с подобными ситуациями.

Прикрепленные изображения.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта,

http://www.9111.ru/about/

разработка правовой позиции - платная услуга.

Стоимость услуги - 6000 рублей по 100% предоплате.

Срок исполнения - 36 - 48 часов с момента поступления оплаты.

Если Вас не устраивают предложенные условия - обратитесь в одну из юридических контор вашего города, либо принимайте на работу штатного юриста и платите ему достойную белую зарплату.

Спросить