Каковы теперь мои действия и в какой срок я должна удовлетворить эту претензию и кто из нас должен проводить экспертизу.

16.01.2010, 19:54

• г. Самара

Я продала клиенту обувь из заменителя. Гарантийный срок составляет 30 дней. Прошло два месяца с момента покупки и мне принесли претензию. Каковы теперь мои действия и в какой срок я должна удовлетворить эту претензию и кто из нас должен проводить экспертизу. (у меня есть сомнения в правильности эксплуатации обуви) Кроме претензии мне обувь не предоставили.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Жорницкий Б.В. 5.0

16.01.2010, 20:30,

г. Ростов-на-Дону

Примите претензию. Зафиксируйте дату ее подачи. То-есть, укажите дату ее приемки не только на экземпляре покупателя, но и пусть покупатель проставит дату предъявления и роспись на Вашем экземпляре. Учтите, что с момента возникновения конфликта устные и телефонные переговоры в расчет не принимаются. Покупатель опирается на закон, вы так же строго ему следуйте. Направьте покупателю заказным письмом или отдайте под роспись письменный отказ в удовлетворении претензии в связи с истечением гарантийного срока. Дождитесь его ответа. В присутствии свидетелей составьте акт о приемке и осмотре обуви для проведения экспертизы (ее все-таки должны заказывать Вы и за Ваш счет). Возьмите с покупателя расписку, что он уведомлен о том, что, если экспертиза будет не в его пользу, он должен будет оплатить Вам ее стоимость. Если откажется, направьте такое уведомление заказным письмом...Ну и т.д.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Каковы теперь мои действия и в какой срок я должна удовлетворить эту претензию и кто из нас должен проводить экспертизу.

Самара - онлайн услуги юристов