Продавец дисков через Avito отказывается возместить ущерб покупателю, несмотря на проблемы с товаром
Продавал диски на автомобиль через авито, покупатель приехал, их осмотрел, все устроило и он их купил. На следующий день он поехал в шиномонтаж и диски оказались не совсем ровными. Написал на меня заявление в полицию. Я не вижу причин отдавать деньги. Ибо он видел что покупал, диски не новые.
Это гражданско -правовые отношения, поэтому в полиции откажут в возбуждении уг. дела. Вопрос решается в суде.
СпроситьКупили новые диски на автомобиль в магазине.
Поставили диски на автомобиль вместе с резиной, они через 10 км начали бить (вибрировать). Поехали в шиномонтаж, мне их отбалонсировали (устранили биение). Через 10-20 км они опять начали бить (вибрировать). В Шиномонтаже сказали что диски бракованные!
Как я могу вернуть диски в магазин? Что для этого не обходимо? Какое заявление нужно заполнить? Какой акт приема передачи дисков нужно заполнить в магазине? Какую причину возврата нужно указать? Какое письмо пояснительное необходимо с шиномонтажа (автомастерской)?
Диски покупал неделю назад-2 недели еще не прошло!
В данной ситуации руководствуйтесь ст18 Закона РФ О защите прав потребителей Не существует определенных форм заявлений и актов.Претензию предъявляйте в произвольной форме В ней опишите вашу ситуацию Когда купили,что произошло потом
Спросить
Добрый вечер. Вернуть некачественный товар можно, для этого нужно обратиться в магазин по месту приобретения с письменной претензией. Будьте готовы к тому, что магазин попросит вас предоставить купленный товар для проведения проверки качества. Вы, как потребитель, имеет право присутствовать при проведении указанной проверки. Если проверка подтвердит что товар некачественный, магазин обязан вернуть вам деньги. Другое дело, что далеко не всегда продавцы добровольно возвращают денежные средства, даже если товар действительно некачественный. В этом случае - прямая дорога в суд. В этом случае вам возместят стоимость товара, неустойку за задержку исполнения первоначально заявленного требования о возврате денег, моральный вред и штраф в половину взысканной суммы. В процессе судебного разбирательства так же может потребоваться проведение судебной экспертизы товара, оплачивать ее будете вы как истец. Стоимость экспертизы так же будет взыскана с продавца в случае принятия судом решения в вашу пользу.
Если остались вопросы - пишите в личку.
Спросить
Покупатель на Авито требует вернуть деньги после поломки телефона - как следовать в данной ситуации?
Продали телефон на авито, на следующий день покупатель просит вернуть деньги. Покупатель написал заявление в полицию, от сотрудника полиции узнали что на следующий день после покупки покупателе уранил телефон и разбился и требуют вернуть деньги, что делать?
Здравствуйте Елена,
В Вашем случае проблем не вижу, покупатель сам виноват, что повредил приобретенный им товар, в связи с чем в дальнейшем сотрудники полиции вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, так как состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (мошенничество) в Ваших действиях отсутствует, кроме того, покупатель не сможет даже в судебном порядке взыскать с Вас денежные средства.
С Уважением!
Спросить
Здравствуйте, Елена.
В вашей ситуации не следует ни чего ему возвращать, если будет нужна помощь в решении вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.
СпроситьПродал телефон, покупатель перевёл деньги на карту. При осмотре телефона все устроило покупателя. На следующий день покупатель требует вернуть ему деньги, из за того что при проверке телефона он оказался не оригинальным. В случае отказа возвратить денежные средства, угрожает написать заявление в полицию по статье мошенничество.
Пусть пишет: если Вы не обещали ему, что телефон оригинальный, нет переписки, объявлении не указано этого, то никакого мошенничества (ст.159 УК РФ) тут нет. Какой есть, такой и продали ему. Но если действительно обещали оригинал, а продали другой, то лучше вернуть деньги и получить обратно телефон. Да и расторгнуть договор в этом случае может. Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:Спросить1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Здравствуйте, начнем с того, что мошенничество, это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Для того, чтобы доказать, что Вы совершили мошенничество в отношении покупателя, необходимы факты, что Вы при продаже своего гаджета убеждали в оригинальности аппарата и что основным критерием при выборе товара покупателем была оригинальность телефона.
Спросить
И напишет, если при проверке телефона он оказался не оригинальным. Ключевые слова: путем обмана или злоупотребления доверием.
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
СпроситьЕсли ничего не обещали по поводу оригинальности. То мошенничества нет (ст.159 УК РФ, ст.24 УПК РФ). Подробнее в ответе выше.
СпроситьДополню ко всему вышесказанному. В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления.
Также соглашусь с коллегами по вопросу мошенничества.
Удачи вам.
СпроситьНа шиномонтаже мне повредили покрышку, ее только уже выкидывать. Я заметил это сразу на следующий день, поехал в другой шиномонтаж, чтобы посмотреть почему спускает и там мы обнаружили повреждение покрышки от первого шиномонтажа. Я приехал через две недели в первый шиномонтаж и написал претензию и получил отказ, они с ссылаются на то, что прошло уже 13 дней и я был на втором шиномонтаже. Первый шиномонтаж просто далеко находится и я бы не смог бы к нему доехать. Можно как то данную ситуацию развернуть в мою пользу и через суд взыскать затраты?
Можно. В суд подавать после претензии и там в суде доказывать некачественную услугу, ст.29 закона О защите прав потребителей. Проводить экспертизу.
Спросить
Иск в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ и на основании ст 28-30 Закона
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.
СпроситьКупил на автомобиль колеса в сборе т.е. литые диски и резину другого размера (15 радиуса). Штатный радиус 14. От магазина, шиномонтаж был бесплатный. Естественно его сразу сделали а так же отбалансировали колеса. Когда приехал домой поставил одно колесо на автомобиль и оказалось что очень низкий профиль резины и диск очень близко находится к земле. Так как дороги у нас желают оставлять лучшего мне это не понравилось. Не прошло и суток я поехал в тот магазин где покупал колеса и мне отказали вернуть деньги или обменять на колеса другого размера, мотивируя тем что колеса отбалансированные и при снятии грузиков с диска останутся сколы, метки, соответственно диски будут б/у и мы не сможем их продать как новые. Что мне делать?
у вас нет оснований для возврата так как товар был в употреблении.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
СпроситьПродавал авто в рассрочку денеги не выплатили написал заявление в полицию. Покупатель передал автомобиль полиции с повреждениями, в полиции не хотят составлять акт передачи авто и говорят что достаточно просто расписки о передаче.
Здравствуйте.
1. В случаях, когда предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 2 настоящего Кодекса отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует применимый к ним обычай, к таким отношениям, если это не противоречит их существу, применяется гражданское законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона).
2. При невозможности использования аналогии закона права и обязанности сторон определяются исходя из общих начал и смысла гражданского законодательства (аналогия права) и требований добросовестности, разумности и справедливости.
Нужно составить акт и прописать в каком авто состоянии, чтобы по ст. 1064 ГК РФ иск подавать.
Спросить
А если в полиции отказываются составлять акт? Они мне говорят что берут с меня только расписку где указаны повреждения.
Спросить
Советую сделать следующее:
1. Подготовить и сдать жалобу в порядке ст. 124 УПК РФ в прокуратуру на бездействие работников МВД.
2. Провести независимую оценку ущерба, деньги за услуги эксперта (специалиста) вы взыщите в судебном порядке с виновной стороны.
СпроситьЯ в через интернет магазин купил литые диски для своей машины с гарантией со всеми документами. После чего, при установки на них резины в шиномонтаже мастер мне сказал что диски бракованные (элепсообразная восьмёрка) проверили все четыри. Проверил на другом сервисе тоже самое брак! Я позвонил на фирму рассказал ситуацию. Они сказали что проведут экспертизу. Приехал курьер забрал диски, дал бумагу что диски будут отправлены на экс. На следующий день звоню в фирму и получаю такой ответ"при шиномонтаже дисков был нарушен товарный вид и экспертиза проводиться не будет, все претензии к шиномонтажу". добавлю Гарантия на диски 12 месяцев. Фирма говорит что виновник третье лицо (шиномонтаж). Какие мои дальнейшие шаги? Принимать мне диски или нет с какими бумагами? На кого писать заявление и как? И прав ли я вообще?
Забираете диски со всеми документами обратно (только спокойно) и пишете претензию.
СпроситьЯ продавал свой товар через объявление на Авито. Приехал покупатель, осмотрел и опробовал товар, все исправно, претензий нет, оплатил товар переводом на карту Сбербанка. Через день позвонил и сказал, что товар неисправен и потребовал вернуть деньги. Что делать?
Спасибо за ответ.
Скажите пожалуйста у меня мужчина приобрел диски на автомобиль на шиномантаже после того как одели на диск резину обнаружили трещину в диске через нее проходил воздух. Теперь с меня требуют вернуть им деньги за диски или поменять на такиеже, аналогичных дисков у меня на данный момент нету а ждать неделю пока я их привезу покупатель не хочет. В какой срок я обязана буду вернуть деньги за эти диски?
(ст. 21, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей"
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если на момент обращения необходимого товара нет, то срок 1 месяц для замены, возврат стоимости осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования ст 22 Закона.
СпроситьВчера муж купил гладильную доску и сушилку для белья, приехал домой, открыли, сушилка оказалась слишком маленькая, а гладильная доска напольная, на следующий день я поехала менять товар, при осмотре доски продавец увидел, что маленький кусочек ткани на ней порван, я этого даже не видела. Заявление написала до осмотра и причину указала, что не правильно подобран по габаритам, должны ли поменять мне товар?
В соответствии со ст 25 Закона о защите прав потребителей, товар не должен быть в использовании, сохранена упаковка.
Спросить
