Неисполнение обязательств банком - Как добиться зачисления денег после ошибки сотрудника и сбоя системы

Куда мне обратиться? У меня претензия к работе банка, по поводу некомпетентности работников банка, по поводу того, что вся информация, которую они должны предоставить клиенту, не была выполнена-по ошибке работников банка произошла просрочка платежа, после чего они передали дело коллекторам, теперь я должна деньги коллекторскому бюро. Я погасила кредит преждевременно на пол года, внесла всю сумму разом, отзвонилась в банк на горячую линию и поинтересовалась о закрытии кредита, ответ был положительный. Спустя 3 года узнаю о том, что нужно было брать выписку из банка о закрытии счета, но самого банка в городе нет, а кредиты предоставляют, сумма денег списывалась ежемесячно, а не разом списалась и на последний платеж не хватило денег-образовался долг и соответственно просроченный платеж и пени, мое дело передали коллекторам. По окончанию кредита-пришло письмо с долгом в 52 коп, я отзвонилась в банк, спросила откуда взялся долг 52 коп, мне ответили ваше дело закрыто и передано коллекторам, позвонив коллекторам, мне ответили вашего дела нет, так продолжалось несколько дней. Ни банк, ни коллектора не могли ответить на мой вопрос, откуда долг и что мне делать дальше, прошло три года и начались ежедневные звонки и посещения дома моих родителей, требуют оплатить долг в размере 7590 р. Я попросила их предоставить мне документ о моей задолженности и с какой суммы начали начисляться пени и штрафы, на что они мне ответили, что они мне ничего не должны и что ходить к моим родителям они будут и имеют право (я там не живу, коллекторы это знают), имеют право звонить и приезжать ко мне на работу. Я съездила в банк-написала претензию по своему кредиту, ответ к сожалению был, дело закрыто, разбираетесь с коллекторами. Что я могу сделать в этой ситуации, свой долг я оплатила в банк, отзвонилась на горячую линию и поинтересовалась о поступлении и списанию денежных средств со счета, коллектора говорят мне, о том что я должна была взять выписку из банка о закрытии счета, но к сожалению такой информацией я не владела, девушки-операторы об этом мне не сказали и я этого не сделала, а самое главное отделения банка в городе нет. Как мне быть в этой ситуации?

8 месяцев тому назад погасила кредит по карте Банка ВТБ 24. Погашен был одной большой суммой (более 70 тыс. рублей). Естественно, сначала у операциониста была запрошена сумма кредита для погашения. На руках имеется распечатка банка о погашении кредита. Кредит был в банке не единственный. Сейчас банк предъявляет претензию о том, что на момент погашения кредита произошел сбой системы и я осталась должна банку ещё 20 тысяч. Для погашения задолженности банк снимает деньги с другого действующего кредита и гасит якобы просроченную задолженность. Что предпринять? На мой взглядсбой системы - проблема банка. Интересно Ваше мнение. Спасибо!

Представились сотрудником безопасности банка, путем различных манипуляции узнали код и сняли деньги. Через 10 минут был в банке, попросил приостановить платеж, т.к. платеж мошеннический. Сотрудник банка сказал, что деньги еще на счету банка, но сделать ничего не могут, даже приостановить платеж для разбирательств. Время было около 6 вечера. Написал обращении в банк для приостановки платежа. Еще через 20 минут был в отделении полиции, где написал заявление о мошенничестве. Действующий оперативный сотрудник полиции позвонил на горячую линию банка, сообщил о мошенничестве и требовал приостановить платеж. Главный специалист смены банка сказал, что деньги все еще на счету банка, но даже приостановить платеж, технической возможности в банке нет. Сотрудник банка отказал полицейскому в предотвращении преступлении. На следующее утро мною было написана претензия в банк, с описанием всего. Я потребовал вернуть деньги, в случае не возврата обвинить банк в пособничестве в мошеннических действий. Банк прислал ответ, что возвращать деньги не будет, т.к. вы сами дали коды преступникам. Видно что ответ писал не юрист, а какой нибудь менеджер, который пишет отписки. Помогите что делать дальше? Как написать обращение в суд и какие перспективы выигрыша дела. Как ответы банка согласовываются с законом о национальной платежной системе, где в статьях пишется, что банк имеет право до разбирательств приостановить подозрительные платежи на 48 часов, т.к. же банк обязан возместить денежные средства клиенту, если он обратился в банк, в течении 24 часов с момента платежа. Самое печальное, что на моменты двух обращений в банк, деньги все еще были на счету моего банка.

Мой вопрос: - Я сделал денежный перевод в банке организации, для получения диплома. Кассир не правильно указала номер КБК и деньги не поступили на нужный мне счёт. Мне пришлось оплатить ещё раз, а первый платёж мне обещали вернуть через две недели, как только выяснится, куда он ушёл. Сейчас в банке мне говорят, что они тут ни при чём, и деньги они мне вернуть не могут. Если я хочу их получить обратно, то мне нужно ехать в ту организацию, куда был сделан ошибочный перевод, и требовать деньги у них. Почему так получается? Почему банк снимает с себя все полномочия, ведь это их ошибка?

Мне ответили: - Алексей, тут есть нюанс. Если Вами были поданы верные реквизиты и ошибку допустил кассир, то требование необходимо предъявить к банку. Предъявите сначала претензию, после чего можно будет обратиться в суд. Если же ошибку допустили Вы, то банк прав и это называется ошибочный платеж.

- Я хотел бы спросить, как писать претензию к банку? Мне надо попросить какой-то специальный бланк? Или претензия пишется от руки? И должен ли банк дать мне какую-нибудь расписку о том, что мая претензия принята?

Имеется кредит в банке платеж не совершен ни разу, банк уже продал долг коллекторам они звонят с добрыми намерениями и посят деньги куда заплатить что бы не было статьи о мошейничестве, обратиться в банк или все таки оплатить часть коллектор.

У меня вопрос про кредит. Я ошибочно, внесла платеж по кредиту на 7 часов позже (нужно было заплатить до 24 числа, я внесла 25 в 7 часов по МСК, но тк это был выходной день, деньги зачислены на счет 27) По с договору с банком, при условии отсутствия просрочки банк обещал мне платеж в подарок, есть документ об этом, И теперь мне отказывают. Хочу спросить, считается ли 7 часов просрочкой, тк деньги я все таки внесла 25 утром, а то что они будут зачислены 27 в документах банка нигде не сказано. Есть ли вообще смысл спорить с банком писать жалобу в прокуратуру. Платеж который мне обещали в подарок, я все таки внесла, и теперь хочу чтобы деньги мне вернули и отменили просрочку, тк это отобразится в кредитной истории.

Как восстановить платежи по кредиту у банка которого уже не существует, вопрос принципиальный так как долг банка был передан другому банку, а правоприемник утверждает, что кредита в банке не было ситуация запутанная и прояснится когда будут восстановлены платежи, так как плюсуется не маленькая задолженность по уже выплаченному старому кредиту. Необходимо восстановить сколько гражданин брал, сколько выплатил и какое тело кредита оставалось, а также восстановить документы по ежемесячным платежам в старом банке. Банк Транс кредит банк.

В ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла.

В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше.

Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку.

Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента?

Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае.

Спасибо!

Произошла след. Ситуация: примерно 1,5 года назад брала потреб. Кредит в мтс банке, выплатила его через 10 месяцев, взяла справку что задолжность погашена. Летом 14 года оформляла ипотеку и выяснилось что есть задолжность перед банком. Пришла в банк написала претензию и выяснилось, что мтс банк отправил в бки не верные данные ссылаясь на то, что это сбой в программе был, из за сбоя мне дали меньше ипотеку чем планировала, пришлось занимать и брать кредиты на родственников под большие проценты, так как мне все банки отказывал. И Мтс банк исправил данные только в ноябре 2014.

Бумаги подверждающие ошибку банка есть.

Могу ли я потребовать лт банка компенсацию через суд или есть альтернативное решение? Как поступить в этом случае? Спасибо.

Внесла очередной платеж по кредиту в банк заблаговременно но платеж по тех причине не прошел. Сотрудники написали уже три служебные записки чтоб платеж скорректировали и убрали пеню (так как моей вины в этом нет) я написала заявление прикрепили чек об оплате (чтоб эта ситуация быстрее решилась) прошел уже почти месяц как они не могут решить мою проблему, я уже написала претензию но так ни кто мой по опрос и не решил. Просрочка идет уже 21 день, скоро очередной платеж. Постоянно поступают звонки от банка чтоб я оплатила просрочку, когда объясняю ситуацию они говорят ожидайте. Что делать в такой ситуации?