В ломбард сдано изделие, получено обратно с нехваткой по весу. Как правильно написать претензию.

Я являюсь работником ломбарда ювелирных изделий. Моя подчинненная (товаровед ломбарда) при залоге изделия производила проверку цепи, и случайно ее распилила, на что клиента все равно оформила в залог изделие, но скмзала о том что когда она придет что бы оно было новым т.к данное плетение не подлежит ремонту (это верно) товаровед СЛОВЕСТНО договорилиюась с клиенткой о том что она купит новое изделие (клиентка не остовляла притензию) взяла деньги и ушла. Через 4 дня этот товаровед уволился. И конечно не стал покупать новое изделие. Через 1 меспришла клиентка за изделием, но оно испорчено. Она написала притензию что просит заменить на новое, равноценное изделие или обратиться в суд. Вопрос. Равноценное оценочной стоимости в ломбарде или ломбард должен возмещать стоимоть суммы за которую она ее купила?

Заложили кольцо в ломбард. Пришли его выкупать, а нам сказали что ломбард был ограблен. И выплачивать убытки будет страховая компания по залоговой стоимости изделия. Меня это не устраивает. Как получить с ломбарда золотое изделие равное весу моего кольца и компенсацию морального вреда.

Сдавала в ломбард золотое изделие вес.3.68 Дата окончания льготного срока 06 февраля 2014, за выкупом золотого изделия пришла 16 февраля 2014 /соответственно и уплатой процентов/ Сотрудники данного ломбарда сообщили, что данное изделие продано. Вопрос! Имели ли они право на продажу изделия. Спасибо!

Скажите пожалуйста, какой срок ломбард должен хранить договор или квитанцию с продавцом (с тем кто заложил ювелирное изделие) по закону. Т.е. хранится ли в ломбарде или в архиве ломбарда договор с продавцом, даже если прошел год с момента выкупа изделия или наоборот изделие осталось не выкупленным.

Мои золотые украшения украла товаровед ломбарда, её уволили а ломбард предложил востановить изделия равноценные по весу. Могу ли я потребовать возмещение морального ушерба, как правильно сделать.

Часто пользуюсь услугами одного ломбарда. Т.е. Там знают что заложенные мною золотые изделия выкупаются. Неоднократно случались мною задержки, по выкупу, после истечения льготного периода. Звонила в ломбард, где постоянно меня заверяли, что изделия после просроченных периодов хранятся ещё в ломбарде, как минимум неделю. На текущий период, я позвонила в ломбард через 2 дня, после окончания льготного периода. Изделие уже ушло на реализацию, без предупреждения. Возможно ли мне его потребовать с ломбарда? Ведь информировали меня о том, что изделия у них хранятся ещё неделю! Имеет ли ломбард совершать операции с залогами, без оповещения заемщика?

Заложила золота в ломбард, пришла выкупать, сотрудники сообщили, что ломбард ограблен. Написала претензию о возврате, указав что хочу получить такие же изделия по весу, которые были похищены по вине Ломбарда. Сегодня пришёл ответ, что подписывая залоговый билет, я якобы согласна что цена оценки является рыночной стоимостью, и соответственно ломбард мне ничего не должен, произошёл взаимозачёт,и мне ещё необходимо в течении 15 дней вернуть сумму за проценты пользования кредитными средствами, полученными в ломбарде. И при всём ведь ломбард обязан был страховать изделия. Думаю все продуманно. Как быть?

Каким образом можно вернуть деньги, либо добиться, чтобы ломбард "комиссионный" возместил ущерб? При принятии ломбардом изделия, акт не был составлен и при получении изделия обратно мной, так же не было составлено никакого акта. Сотрудник ломбарда в устной форме уведомил меня, что будет сделан один небольшой еле заметный надпил, для экспертизы изделия. По итогу, при получении изделия, было обнаружено, что надпила два, с внутренней и наружной стороны изделия и они очень крупные (надпил видно невооруженным глазом) - изделие испорчено. Я устроил скандал на месте, предъявил устную претензию, на что сотрудники любезно мне сказали, что это обязательная ЗАКОННАЯ процедура проверки изделия и меня уведомляли устно обо всём. По итогу я написал в ломбарде письменную претензию, её приняли и озвучили сроки ответа 10 календарных дней. В случае отказа, по истечению времени, как следует грамотно действовать дальше?

Сдал золото, но не успел в срок забрать. В ломбарде говорят, что изделие уже в Киеве, сдано в государственную сокровищницу (?). Главное в договоре не указано что будет с изделием после окончания контрольного срока. Правомерны ли действия ломбарда? Могу ли я каким-то способом вернуть свой товар?

Помогите написать претензию в ломбард на возврат ювелирного изделия.