Недобросовестное отношение сотрудников РУССЛАВБАНКа привело к проблемам с погашением кредита и испорченной кредитной историей клиента

• г. Новосибирск

Мое мнение таково. Недобросовестное отношение некоторых сотрудников банка, привело к тому, что после отзыва лицензии у РУССЛАВБАНКа:

1) новые реквизиты для погашения кредита вовремя не были выставленны на сайте банка.

2) Теперь не по моей вине Я с испорченной кредитной историей.

Поясняю ситуацию.

Я, Колопецина Надежда Михайловна, взяла кредит в РУССЛАВБАНКе. Номер договора № 10-131808 от 15.06.2015 г. Оплачивала по системе СОNТАКТ всегда ежемесячно 10 числа, чтобы деньги пришли до 15 числа согласно графика договора.

В ноябре месяце мне отказали в приеме денег в связи с отзывом лицензии у банка и остановкой всех платёжных операций. Долго вела поиск информации для оплаты кредита. Неоднократно звонила по следующим номерам телефонов: 1) 8 (495)-627-57-57, 2) 8 (800) 200-42-41,

3) 8 (800)-42-40. На звонки ответов чаще не было или «автомат» предлагал ожидать связи со специалистом, которой тоже не было. Новые реквизиты я нашла на сайте РСБ 24 только 17.11.2015 г. и в тот же день внесла оплату за кредит.

24.11.2015 г. получаю SMS сообщение: Уважаемый клиент NB ТРАСТ получил информацию о возникновении просроченной задолжности по кредиту в другом банке с учетом изменения финансового положения. Согласно данной информации я, Колопецина Н.М., имею испорченную кредитную историю не по моей вине.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВОССТАНОВИТЬ МОЁ ДОБРОЕ ИМЯ КЛИЕНТА.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Надежда Михайловна! На этом сайте разобраться с Вашей проблемой ни кто не может. Это сайт где могут только объяснить куда пожаловаться. Вы можете защищать свое право в суде или контролирующих органах.

Спросить
Карина
11.01.2016, 01:40

Что делать, если остался не выплаченный кредит в Русславбанке, который обанкротился?

У меня остался не выплаченный кредит в Русславбанке. Позвонили с другого банка и оповестили, что Русславбанк обонкротился, и требуют придти в банк Русфинанс, для заключения с ними договора. Все счета Русславбанка закрыты, как оплачивать долг по кредиту? Ни каких письменных оповещений мне не было, как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Алексей
16.12.2015, 19:17

Проблемы с возвратом платежей по кредиту после отзыва лицензии у Русславбанка - что делать?

Вопрос по кредиту. В 2013 г. взял кредит Русславбанке. Оплачивал платежи вовремя. С момента отзыва у банка лицензии, при оплате через Сбербанк бизнес-онлайн, платежи стали возвращаться. Новых реквизитов найти не могу. Подскажите, что предпринять!
Читать ответы (1)
Анжелика
04.08.2015, 19:08

Нарушение прав потребителя - возможность подачи иска против банка

У меня вопрос. 02.2014 взяла кредит в Русславбанке, второе название контакт банк. Несколько месяцев платила было все нормально в наших отношениях с банком. В мае месяце мне пришло смс что мой счет переведен в другой банк, и платить мне нужно именно туда название банка Объедененный национальный банк. Я пыталась связаться со своим банком и мне ответили что я обслуживаюсь теперь там. четыре месяца я платила по кредиту Русславбанка в ОНбанк. В сентябре мне позвонили с Русславбанка и сказали, что у меня просрочка по кредиту четыре месяца и предложили рестрктуризацию счета. Я приезжала в банк привезла все платежи. Оставила заявление, чтобы разобрались. Я отказалась от реструктуризации, сказала что это была инициатива банка переводить мой счет в другой банк. Звонков в течении четырех месяцев с банка мне не было. Девушка в банке сказала что обязательно разберутся. И хотела мне дать справку о том что мои платежи перевели из Онбанка в Русславбанк, но в последний момент, когда я отказалась от реструктуризации, забрала ее обратно. После этого не прекращаются угрозы, крики по телефону. Смс,,звонки по разным видам связи угрожают приехать какой-то группой. Это все не смотря на то что я все время плачу вовремя. Была просрочка на пять дней, но это когда с он банка обратно перевели в Русславбанк. Могу ли я подать иск на действия банка.
Читать ответы (2)
Нухова Нелля
20.01.2016, 22:30

Как поступить, если не возможно внести платежи по кредиту в Русславбанк, лицензия отозвана?

Я уже 3 месяца не могу вносить очередные платежи по кредиту в Русславбанк, лицензия была отозвана в ноябре. Никаких звонков... На сайте указаны неверные реквизиты. Деньги возвращаются. Кто купил кредиты этого банка? Что мне делать. Кредит взяла в в 2013 году.
Читать ответы (1)
Эдуард
01.12.2015, 14:56

Проблемы с выплатами по кредиту после передачи договора от Русславбанка к Банку Открытие - каковы варианты решения?

Ситуация такова взял кредит в русславбанке платил в течении 2 лет исправно без просрочек иногда больше назначенного платежа, пришло смс уведомление в котором сказано что мой кредитный договор передан банку открытие. Продолжал платить по договору выданному в русславбанке деньги перечислялись на счет банка открытие. Три месяца назад у русславбанка отозвали лицензию, платежи банк не принимает, в городе где я живу офисов банка открытие нет ближайший 180 км. платить через стороннии организации большой процент вот уже 3 месяца просрочка + %, предлогали приехать открыть карту чтоб ложить через банкомат, в карте не нуждаюсь да и за обслуживание+ дорога опять деньги. Проконсультируйте пожалуйста по данной ситуации что делать?
Читать ответы (1)
Анна
04.07.2016, 21:54

Банк РУССЛАВБАНК отозвал лицензию, но требует погашение задолженности - как поступить?

В 12 марта 2014 года взяла кредит в банке РУССЛАВБАНК, в 03.11.2015 года внесла на счёт остаток долга, а 10 ноября 2015 года у банка отозвана лицензия. Пришло письмо в мае 2016 года о просроченной задолженности. Оказывается банк не закрыл договор, а залакировал счет при отзыве лицензии и теперь предлагает погасить задолженность с процентами на 35 000 рублей, а внесенные средства обещает вернуть после погашения долга. Что делать? Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Маргарита
13.06.2016, 09:23

Что делать, если банк лишился лицензии и не предоставил счета для оплаты кредита?

У меня такой вопрос. Брала кредит в Русславбанке банк лишили лицензии никаких счетов для оплаты кредита предоставлено не было. Теперь пришло письмо что я должна в 10 дневный срок выплатить всю сумму по кредиту. Что делать ведь это не моя вина что не было предоставлено никаких платежных реквизитов.
Читать ответы (2)
Алексей Анатольевич
20.11.2014, 09:49

Банк списывал деньги с моего кредита на оплату SMS-сообщений без моего согласия

По имеющемуся у меня кредиту работник банка телефонным звонком известил меня о числящейся за мной задолженности. С операционистом банка было выяснено, что задолженность возникла в связи с тем, что банк списывал с ежемесячно вносимых мною в погашение кредита денежных средств суммы оплаты отправляемых на мой мобильный телефон SMS-сообщений о наступлении срока очередного платежа, о списании с внесенных мною в погашение кредита денежных средств процентов по кредиту, о списании с внесенных мною в погашение кредита денежных средств по основному долгу. Условиями кредитного договора таких услуг или дополнительных затрат не предусмотрено. Причем сначала такие SMS-сообщения были бесплатными, а затем стали платными, по стоимости более 45 рублей за сообщение. О том, что такие сообщения с такой-то даты будут платными и о размере их стоимости банк меня не уведомлял и моего согласия не имеется. Как давно SMS-сообщения стали платными сказать не могу, поскольку всегда в погашения долга вносил сумму, превышающую необходимую сумму платежа согласно Графику платежей. Несколько месяцев назад начал вносить суммы погашения долга строго соответствующие сумме платежа согласно Графику платежей и по приходящим SMS-сообщениям увидел извещения, что на моем счете недостаточно средств для оплаты этих SMS-сообщений. Получается, что какое-то продолжительное время банк с вносимых на мою в счет погашения долга денежных средств вместо зачисления их в погашение кредита, самовольно перечислял их оператору сотовой связи. Вопрос. Как мне теперь действовать с банком, чтобы, во-первых, за мною не числилась задолженность по уплате, и во-вторых, как обязать банк вернуть неправомерно списанные у мня денежные средства и засчитать их в счёт погашения кредита?
Читать ответы (1)
Марина
17.12.2020, 13:16

Как обжаловать черный список после выплаты долга банку Нейва вместо Русславбанка?

В 2014 гвзяла кредит в Русславбанке платила больше года, они обонкротились и пропали, я не знала куда платить и вдруг банк в 2019 году подал на меня в суд не Русславбанк а Нейва. Суд состоялся. Я выплатила банку Нейва 345 т. р.Мне прислали гарант. Письмо о том, что я ничего им больше не должна, но в кредитной истории висит долг что я должна Русславбанку. Я получается в черном списке. Как быть и куда обратиться?
Читать ответы (2)