Отсутствие отопления после работ сантехников - куда подать жалобу и как сделать перерасчет за услуги отопления?
В четверг были сантехники в подвале и что-то химичели с отоплением... в итоге отопление пропало... в субботу звонили в жэк, там сказали без отопления вас на выходные не оставят, но и начальник с нами не захотел говорить... к факту сегодня уже воскресенье и они не работают еще в понедельник, а отопления как не стало, так и нет. хотелось бы знать... как грамотно и куда подать заявление или жалобу... чтобы зафиксировали этот факт и сделали перерасчет хотя по оплате за отопление и что еще можно потребовать.
С ув.ждем очень ответа.
В МУПе утверждают, что подвал 5-и этажного дома муниципальная собственность. В подвале проходят трубы отопления. Кто должен платить за отопление подвала? Собственники или ЖЭК? Какой документ подтверждает, что подвал муниципальная собственность?
"Какой документ подтверждает, что подвал муниципальная собственность?"
Таким документом является Выписка о зарегистрированных правах из Единого Государственного Реестра Недвижимости, которую можно получить в Росреесте через МФЦ.
СпроситьУ меня следующая ситуация:
Новый дом, первый год эксплуатации, подвальные помещения оборудованы системой отопления и не являются общедомовым имуществом, предназначены под магазины, склады, офисы, соответственно у каждого помещения свой хозяин. Естественно эти помещения пока по назначению не используются и по факту пустуют.
По прошествии отопительного сезона управляющая сделала перерасчет отопления, с которым я был не согласен. В результате выяснилось, за отопление подвальных помещений платят жильцы квартир. Вернее управляющая утверждает, что подвальные помещения не отапливались, хотя по факту отопление в них было. Как теперь можно доказать, что:
1. Подвал отапливался.
2. За отопления подвала - должны платить собственники подвала.
статья 154. Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги
[Жилищный кодекс РФ] [Статья 154]
1. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:
1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
2) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;
3) плату за коммунальные услуги.
2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
3. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
4. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)
+ Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
Изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
С изменениями и дополнениями от:
4 мая, 27 августа 2012 г., 16 апреля, 14 мая, 22 июля, 19 сентября 2013 г., 17, 25 февраля, 26 марта 2014 г.
Спросить
Ответ на Ваш вопрос содержится в следующих официальных документах:
СНиП 23-02-2003 ТЕПЛОВАЯ ЗАЩИТА ЗДАНИЙ
«… Приложение Б (обязательное)
Термины и определения
… 9 Отапливаемый объем здания Объем, ограниченный внутренними поверхностями наружных ограждений здания - стен, покрытий (чердачных перекрытий), перекрытий пола первого этажа или пола подвала при отапливаемом подвале»
СП 23-101-2004 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТЕПЛОВОЙ ЗАЩИТЫ ЗДАНИЙ
«… 5.4 Определение отапливаемых площадей и объемов зданий
5.4.1 Отапливаемую площадь здания следует определять как площадь этажей (в том числе и мансардного, ОТАПЛИВАЕМОГО цокольного и подвального) здания, измеряемую в пределах внутренних поверхностей наружных стен, включая площадь, занимаемую перегородками и внутренними стенами. При этом площадь лестничных клеток и лифтовых шахт включается в площадь этажа.
В отапливаемую площадь здания НЕ ВКЛЮЧАЮТСЯ площади теплых чердаков и подвалов, неотапливаемых технических этажей, подвала (подполья), холодных неотапливаемых веранд, неотапливаемых лестничных клеток, а также холодного чердака или его части, не занятой под мансарду.
5.4.3 Площадь жилых помещений здания подсчитывается как сумма площадей всех общих комнат (гостиных) и спален.
5.4.4 Отапливаемый объем здания определяется как произведение отапливаемой площади этажа на внутреннюю высоту, измеряемую ОТ ПОВЕРХНОСТИ ПОЛА ПЕРВОГО ЭТАЖА ДО ПОВЕРХНОСТИ ПОТОЛКА ПОСЛЕДНЕГО ЭТАЖА …»
Обратите внимание, что плату за отопление на ОДН управляющая компания должна рассчитывать на основании нормативов, которые разрабатываются и утверждаются администрацией города или области (республики, края).
В постановлении (решении) администрации об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг администрация должна «… отражать состав помещений, являющихся общим имуществом в многоквартирном доме, площади которых УЧТЕНЫ ПРИ УСТАНОВЛЕНИИ НОРМАТИВОВ потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды…». Это указано в письме Министерство регионального развития РФ от 22 ноября 2012 г. N 29433-ВК/19 с длинным названием:
«О разъяснении по вопросу учета в расчете размера платы за коммунальные услуги общей площади всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в МКД, общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, значений общей площади всех помещений в многоквартирном доме (МКД), а также по вопросу учета значения общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, при определении нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды».
- « … В норматив на общедомовые нужды многоквартирного дома включен расход тепловой энергии для поддержания нормативного температурного режима посредством обогревающих элементов (нагревательные приборы: радиаторы, конвекторы, регистры из гладких труб и т.п.) общедомовой системы отопления отапливаемых помещений многоквартирного дома (межквартирные лестничные площадки, лестницы, коридоры и т.п.), относящихся к общему имуществу многоквартирного дома».
- " в отапливаемую площадь здания следует определять как площадь этажей (в т.ч. мансардного, отапливаемого цокольного и подвального) здания, измеряемую в пределах внутренних поверхностей наружных стен, включая площадь, занимаемую перегородками и внутренними стенами.
В отапливаемую площадь здания не включаются площади неотапливаемого подвала (подполья), чердака или его части, не занятой под мансарду, остекленных лоджий, балконов, веранд, холодных кладовых и т.п., выходящих за пределы наружных ограждающих конструкций, а также площади не отапливаемых технических этажей" и т.п., и т.д., и пр.пр.
Спросить
1.КАК ВАРИАНТ, МОЖНО ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ ВАМ, НАПРАВИТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ЗАПРОС В ЭНЕРГОСНАБЖАЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, О ТОМ, ОТАПЛИВАЛСЯ ЛИ ПОДВАЛ.
ЕСЛИ ЭНЕРГОСНАБЖАЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ОТВЕТИТ НА ЗАПРОС, ТО ПРИ РАССМОТРЕНИИ ДЕЛА В СУДЕ ВЫ СМОЖЕТЕ ЗАЯВИТЬ ХОДАТАЙСТВО ОБ ИСТРЕБОВАНИИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ.
2.В СИЛУ СТ. 210 ГК РФ СОБСТВЕННИК ПОДВАЛА ДОЛЖЕН ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ ПО ОТОПЛЕНИЮ ПОДВАЛА.
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ
(ред. от 23.06.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 05.07.2014)
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Статья 57. Представление и истребование доказательств
1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(ред. от 05.05.2014, с изм. от 23.06.2014)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
Статья 210. Бремя содержания имущества
Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Спросить
Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме
1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:
1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);
Для начала необходимо определить является ли это подвалом, в котором находятся коммуникации, техническим подвалом, который является общим имуществом или же это подвальное помещение, которое находится в чье либо собственности. Возможно обращение в росреестр с запросом, чтобы получить выписку, в которой будут содержаться запрашиваемые сведения.
Если подвал находится в чье-либо собственности, то взимание платы за его отопление незаконного и Вы можете потребовать от УК перерасчета, в т.ч. и в судебном порядке.
Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ
(ред. от 12.03.2014)
"О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним"
Статья 7. Открытость сведений о государственной регистрации прав
1. Сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре прав, являются общедоступными (за исключением сведений, доступ к которым ограничен федеральным законом) и предоставляются органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, по запросам (далее также в настоящей статье - запросы о предоставлении сведений) любых лиц, в том числе посредством почтового отправления, использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг, или иных технических средств связи, посредством обеспечения доступа к информационному ресурсу, содержащему сведения Единого государственного реестра прав.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2009 N 334-ФЗ, от 23.07.2013 N 250-ФЗ)
Сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре прав, предоставляются в виде выписки из Единого государственного реестра прав или в ином виде, определенном органом нормативно-правового регулирования в сфере государственной регистрации прав.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2009 N 334-ФЗ)
Выписка из Единого государственного реестра прав должна содержать описание объекта недвижимости, зарегистрированные права на него, а также ограничения (обременения) прав, сведения о существующих на момент выдачи выписки правопритязаниях и заявленных в судебном порядке правах требования в отношении данного объекта недвижимости, отметки о возражении в отношении зарегистрированного права на него.
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2009 N 334-ФЗ, в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 250-ФЗ)
В выписке из Единого государственного реестра прав, содержащей сведения о земельном участке, на котором создается объект недвижимого имущества, в состав которого входят жилые и нежилые помещения, являющиеся предметами договоров участия в долевом строительстве, помимо сведений об ипотеке указывается наличие зарегистрированных договоров участия в долевом строительстве с перечнем объектов долевого строительства, а также фирменные наименования (наименования) юридических лиц - участников долевого строительства, фамилии, имена, отчества физических лиц - участников долевого строительства.
(абзац введен Федеральным законом от 30.12.2004 N 214-ФЗ)
2. Сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре прав, предоставляются в срок не более чем пять рабочих дней со дня получения органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, соответствующего запроса (максимальный срок), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
В случае представления запроса через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) срок предоставления сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав, исчисляется со дня передачи многофункциональным центром такого запроса в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав.
В случае, если предоставление запрашиваемых сведений не допускается в соответствии с федеральным законом или в Едином государственном реестре прав отсутствуют запрашиваемые сведения, орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, в срок, предусмотренный абзацем первым настоящего пункта, выдает или направляет обоснованное решение об отказе в предоставлении запрашиваемых сведений либо уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре прав запрашиваемых сведений.
СпроситьВопрос касаемо услуг отопления. В доме горячую воду и отопление рассчитывают по нормативу. В октябре месяце отопление не включили, а оплату по нормативу начислили. Имеют ли они право так поступать. Можно ли по закону потребовать перерасчёт за то что отопления не было вообще.
Согласно Постановлению Правительства 354, начисление платы производится за предоставленную услугу.
Если услуга предоставлена не была, то начисление не законно.
В связи с чем, Вы можете написать заявление о перерасчете.
СпроситьЧто делать?28 сентября у нас в городе включили отопление, и в нашем тоже соответственно. Отопление появилось везде, кроме зала. Я позвонила в жэу, и оставила заявку. Прошлась по соседям, оказывается по нашему стояку у всех так. Сегодня уже 7 октября, а отопления все нет. Звоним постоянно в жэу, они говорят, что наши заявки с соседями закрыли, т.к. они перезапускали отопление, но его как не было, так и нет, оставили заявки по новой. Скоро у нас будет очень холодно, соответственно и в квартире будет не выносимо. В гжи консультировались, говорят ждите пока жэу включит. Скажите, как заставить жэк уже работать, чтоб они исправили эту проблемы, и у нас стало наконец-то тепло. Да и за эти дни ведь придётся платить по полной за отопление, а по факту его нет.
Доброго времени суток!
Благодарим за обращение!
Можно жалобу на нихподать
Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете обратиться к любому юристу сайта!
Всегда Рады вам помочь!
Спросить
Елена, здравствуйте!
Пишите жалобу в прокуратуру.
Если в гжи обращались устно, пишите жалобу письменно. Если отпишутся, то и на гжи в прокуратуру за отписку жалоба.
Спросить
Большое спасибо за помощь. Подскажите, в гжи жалобу писать от лица всех соседей у кого нет отопления, или могу от себя просто?
Спросить
Здравствуйте, пишите от себя лично, но посоветуйте пострадавшим также подать обращение, для лучшего эффекта.
СпроситьВ собственности нежилое помещение (подвал). Управляющая компания высылает квитанции об оплате лифта, отопления, воды и т.д. хотя по факту там нет отопления, лифта, воды и т.д. Есть только электроэнергия. Управляющая компания говорит, что по законодательству я обязан все это оплачивать согласно своему метражу подвала. Правы ли они? даже входы в подвал и в подъезды разные. Почему я должен оплачивать отопление и воду и др. если я ими не пользуюсь?
Обратитесь в жилищную инспекцию, в прокуратуру для проведения проверки, если вы считаете, что не должны нести бремя содержания общего многоквартирного дома согласно ст.36 ЖК РФ.
Спросить
Я сегодня позвонил в свой жэк по поводу отопления, поинтересоваться, когда его включат. Мне сказали что отопление дали ещё 3 дня назад и обещали выслать слесаря. Вопрос: как должна производиться оплата или перерасчёт и куда звонить по этому поводу.
В 2011 г установил автономное отопление в квартире что было согласованно с ЖЭУ и администрацией города. В паспорте квартиры напротив отопления с этого времени указано - автономное. Через 6 ть лет спустя ЖЭУ стало присылать платежки с включением платы за центральное отпление мне и еще 4 м жильцам дома у кого так же стоит автономное отопление. Формулировка - дом по паспорту с центральным отоплением - все равно платите хоть у вас его нет. Происходит навязывание услуг в которых я не нуждаюсь и более того установка автономного отопления была согласованна с ЖЭУ до установки. Насколько законны их действия?, т.к. по мне тут факт обмана - сначала разрешить установку автономки, а затем через 6 ть лет начать требовать деньги за услугу которую не оказывают.
Здравствуйте. Дело в том, что за прошедшие 6 лет поменялось не только законодательство, но и судебная практика в отношении оплаты за отопление собственниками жилых/нежилых помещений в МКД,
Вот цитаты из Решения Верховного Суда РФ от 07.05.2015 N АКПИ 15-198
Правила утверждены постановлением Правительства Российской Федерации в соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ), которой предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Частью 15 статьи 14 Федерального закона N 190-ФЗ предусмотрен запрет перехода на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения.
Данный запрет установлен в целях сохранения теплового баланса всего жилого здания, поскольку при переходе на индивидуальное теплоснабжение хотя бы одной квартиры в многоквартирном доме происходит снижение температуры в примыкающих помещениях, нарушается гидравлический режим во внутридомовой системе теплоснабжения.
Система центрального отопления дома относится к общему имуществу, а услуга по отоплению предоставляется как для индивидуального потребления, так и в целях расходования на общедомовые нужды.
Исходя из положений статьи 154 ЖК РФ и собственники, и наниматели жилых помещений в многоквартирном доме вносят плату по содержанию общего имущества дома.
Следовательно, предусмотренный абзацем вторым пункта 40 Правил порядок оплаты коммунальной услуги по отоплению, в соответствии с которым плата за услугу по отоплению вносится потребителем этой услуги совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом (нежилом) помещении и плату за ее потребление на общедомовые нужды, согласуется с положениями ЖК РФ и не противоречит части 1 статьи 13 Федерального закона N 190-ФЗ, части 1 статьи 37 Закона о защите прав потребителей.
Действующее нормативно-правовое регулирование не предусматривает возможность перехода одного или нескольких жилых помещений в многоквартирном доме с центральным теплоснабжением на иной вид индивидуального отопления, в связи с чем Правительством Российской Федерации, в чью компетенцию в соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ входит установление порядка определения нормативов потребления коммунальных услуг, не урегулирована возможность определения раздельно норматива потребления в отношении отопления на общедомовые нужды и норматива потребления в жилом (нежилом) помещении.
Могу предположить, что РСО как раз и руководствуется существующей судебной практикой.
Спросить
Спасибо за разьяснения. Простыми словами, не смотря на то что у меня индивидуальное отопление, я затратил деньги на его установку, плачу за повышенный расход газа, я все равно должен оплачивать и центральное отопление (по нормативу площади) которого у меня нет в квартире и которое было отключено согласно техусловий выданных тем же ЖЭУ при установке автономного отопления.? Пусть сами платят за отопление раз разрешили когдато мне автономное?
СпроситьКак узаконить отказ от центрального отопления? Примерно 10-12 лет назад были демонтированы трубы отопления в квартире (2-х этажный жилой дом) квитанции за отопление приходили только за отопление подъезда, у соседий проблем с отоплением нет система отопления работает. Но вот нам грозят опять выставлять счет и за отопление в 100% обьеме так как в администрации переход на электрическое отпление не значится, переделку совершил предыдущий владелец.
Если перепланировка в виде индивидуального отопления бывшим собственником оформлена в соответствии с ЖК РФ, то и платить не надо. Но если это сделано без разрешения, то Вам сначала придется узаконить перепланировку в виде индивидуального отопления, а потом уведомить энергоснабжающую организацию об отказе от договора по отоплению.
СпроситьВ библиотеке учебного заведения работают два сотрудника. График работы библиотеки с понедельника по субботу. Один сотрудник работает пятидневную рабочую неделю с понедельника по пятницу 8 часов, выходные суббота и воскресенье. Второй сотрудник работает так же пятидневку 8 часов со вторника по субботу, выходные воскресенье и понедельник. Как будут отдыхать сотрудники в праздничные дни 12 июня? Три дня (суббота, воскресенье и понедельник) или два дня (суббота и воскресенье) так как график работы библиотеки 6 дней?
Статья 111. Выходные дни Всем работникам предоставляются выходные дни (еженедельный непрерывный отдых). При пятидневной рабочей неделе работникам предоставляются два выходных дня в неделю, при шестидневной рабочей неделе - один выходной день.
Статья 112. Нерабочие праздничные дни При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день, за исключением выходных дней, совпадающих с нерабочими праздничными днями, указанными в абзацах втором и третьем части первой настоящей статьи. Правительство Российской Федерации переносит два выходных дня из числа выходных дней, совпадающих с нерабочими праздничными днями, указанными в абзацах втором и третьем части первой настоящей статьи, на другие дни в очередном календарном году в порядке, установленном частью пятой настоящей статьи.
Спросить
