Как вернуть деньги или обменять товар после двух ремонтов плавающего дефекта в приобретенной стиральной машине?

21.01.2016, 00:39

• г. Энгельс

Мною была приобретена стиральная машина в которой после 2 месяцев эксплуатации обнаружился плавающий дефект. Мною через сервисный центр была подана заявка на ремонт, машинку отремонтировали (меняли плату, есть акт). Через месяц после ремонта дефект опять проявился.. и опять плавающий, я засняла все на камеру, так так дефект проявляет себя через раз. Подскажите мне дальнейшие действия с моей стороны если я хочу вернуть деньги либо обмен товара.. Спасибо.

Читать ответы (4)

Дальнейшие действия
Хочу вернуть деньги
Хочу вернуть товар

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

21.01.2016, 00:45,

г. Ростов-на-Дону

нужно подавать претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. В претензии укажите, что вы желаете вернуть товар, а не ремонтировать его. После этого будет экспертиза за счет продавца. Если дефект подтвердится, вам вернут деньги.

Спросить

Автор вопроса

Инга Владиславовна

21.01.2016, 00:52,

г. Энгельс

А в случае если хочу заменить товар на аналогичный другой марки?

Спросить

Юрист

Куценко В. В. 4.7

21.01.2016, 00:55,

г. Череповец

замена в течении 2х недель.

или если заводской брак невозможно устранить то в течении гарантийного срока

Спросить

Автор вопроса

Инга Владиславовна

21.01.2016, 01:05,

г. Энгельс

Я правильно Вас поняла что замена если заводской брак будет производится магазином в течении гарантийного срока машинки, тоесть в течении 10 оставшихся месяцев? на это время я буду лишина техники?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59