Как поступить, если банк передает вашу задолженность коллекторам без вашего ведома - пути решения
Что делать с коллекторами. У меня была задолженность перед банком, я пыталась связаться с банком 3 месяца подряд, но все пусто. Оказывается банк передал моё дело коллекторам. Сегодня они мне позвонили и сказали что бы я в течении 2-х дней оплатила 101000. я им сказала, что у меня нет денег и я не могу оплатить. Что мне делать.
с коллекторами - 02. Ничего им не платите до Решения суда и вообще с отморозками разговаривать не зачем и не о чем. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьУ меня имеется задолженность в банке Реннесанс кредит в прошлом месяце я им оплатила 5000 сейчас они мне позвонили и требуют оплатить ещё 12000 в общей сумме у меня на карте было 13000 лимита, срок мне дали 3 дня или сказали что перепродадут коллекторам, в ссуд подавать не хатят, подскажите если они перепродадут коллекторами мой долг я имею право кому потом платить банку или коллекторами?
Здравствуйте,; оплатите 12 тысяч не очень большая сумма. У родственников займите на время. . Удачи вам и мы всегда рады вам помочь!!!
Спросить
Передать Ваш долг коллекторам Банк сможет только в случае, если такая возможность предусмотрена заключенным с Вами договором. Советую прочитать его внимательно. В случае передачи долга, должны будете платить коллекторам.
СпроситьПозвонили из банка, заявив о задолженности по кредиту 3,92 руб. Сказали, что передали дело коллекторам. Оплатила эти 3,92 банку. Что теперь делать?
Не общайтесь с коллекторами. Рекомендуйте им идти в суд.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 г. Москва 28 июня 2012 г.
О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей
51. Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.
СпроситьКредит был взят третьему лицу, но он перестал оплачивать и я уже год как должна банку, но денег нет. Подала в суд на этого человека-выиграла, но оплаты так и не производит. Теперь банк подал на меня в суд, сходила, судья сказала договариваться с банком. Сегодня позвонили и автоответчик сказал, что дело мое передают коллекторам. Законно это или нет и что делать.? Позвонила в банк и спросила о возможности реструктуризации, они отказали, но сказали если в течении 2-х дней оплатите 10 % от суммы, то может быть банк и рассмотрит такую возможность. Что делать в таком случае и к кому обратиться?
Вам следует подготовиться к судебному разбирательству самым тщательным образом. Вам необходимо представить в суд контррасчет суммы долга с учетом того, что нужно заявить ходатайство и снижении начисленной неустойки. Именно от того, насколько аргументировано будет ваше ходатайство, зависит и сумма, которую вас обяжет выплатить суд. Обратитесь за юридической помощью к адвокату.
СпроситьУ меня такой вопрос. Через приставов оплатили задолженность банку в 2017 году. Оказывается банк продал долг коллекторам, теперь коллекторы требуют оплатить задолженность перед банком. Получается что сейчас ещё и коллекторам нужно оплачивать?
Здравствуйте. Необходимо посмотреть судебный акт. Они могли подать в суд лишь на взыскание задолженности. А договор по прежнему действует. И права требования могли быть переданы коллекторам. Удачи!
Спросить
Мне позвонили с банка и сказали что мой кредит передали коллекторам, что я больше могу не платить им в банк. К чему мне готовится при встрече с коллекторами? Обязан ли я им предоставить свои документы?
Добрый день! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
СпроситьНа протяжении нескольких лет с меня пытались выбить долг в размере 25000 рублей. Это были коллекторы. У банка я брал 10000 рублей и готов их вернуть банку, но не собираюсь платить коллекторам! Обратившись в банк мне сообщили, что мой долг передан коллекторам и платить нужно им, а сегодня позвонил следователь и сообщил, что к нему поступило дело о моей задолжности в Тинькофф банк и назначил встречу во вторник, в 10 утра. Подскажите пожалуйста, как мне вести себя с сотрудником полиции по этому поводу или это возможный сговор с коллекторами?
Георгий, если Вы вообще не сделали ни одного платежа банку, не коллекторам, то возможно и заявление поступило о возбуждении в отношение Вас уголовного дела по ст.159 УК РФ - мошенничество. Вам адвокат нужен очный.
Спросить
Это не сговор, пойдите и дайте объяснение, пусть в суд обращаются, и не факт что следователь звонил
Спросить
Сложности с коллекторским агентством - сколько нужно заплатить за долг по кредиту - 17300 или 95000?
Сегодня позвонили с коллекторского агенства и сказали заплатить 17300 за долг по кредиту, позвонила в банк они сказали ваше дело переданно коллектором, после того как заплатите коллекторам заплатите проценты за просрочку нам в размере 95000, звоню опять коллекторам они говорят вы должны толко нам 17300 ваш банк передал нам долг этой суммы, если банк отдал дело коллекторам значит мы должны только им или ещё и банку отдельно за просрочку.
Если вы заплатите коллекторам требуйте справку об отсутствии задолженности. Да, такое возможно что банк начисляет проценты а коллекторы взыскивают основной долг.
Спросить
Здравствуйте! Если переуступка права требования в полном объеме состоялась, тогда банк уже "не при делах". Обратитесь непосредственно в коллекторское агентство, либо в банк, и попросите предоставить Вам документы, свидетельствующие о переуступке права требования
Спросить
Никому ничего не платите. Или платите только банку. Такое исполнение обязательств будет надлежащим, так как новый кредитор не подтвердил свои полномочия перед Вами, не представил договор цессии (уступки прав требований) и т.д. Кроме того, уступка прав требований по потребительскому кредиту от банка к организации не имеющей лицензии на осуществление банковской деятельности НЕ ВОЗМОЖНА, не законна. Все Ваши платежи, если Вы сейчас будете платить хоть банку, хоть коллекторам пойдут на погашение неустойки или В НИКУДА! Поэтому, мой Вас совет, никому ничего не платите, пусть обращаются в суд и пытаются взыскать с Вас задолженность. Когда обратятся в суд, Вам придет повестка, уведомление, обращайтесь контакты указаны ниже ответа или в моей анкете.
СпроситьЗдрасьте была просрочка три месяца в Альфа банке, дело отдали коллектором, они сказали заплатить 9800 р,я оплатила 11.01.2016, прошло время 11.02.2016 позвонила в банк сказали надо оплатить 2700 р и все по прежнему будете платить, я заплатила в то же день,24.02.2016 позвонили опять Колекторы сказали банк росторгнул договор, вы должны 49000 р оплатите течение трех дней, я позвонила в банк они сказали звоните по номеру и начала говорить, я спрашиваю куда делись те деньги 9800,2700, банк сказал три месяца денег не было просрочка, все вопросы им,скажите что делать я в декрете, потом куда эти деньги ушли, я ведь клала на номер карты своей, даже если я смогла оплатить всю сумму, как мне узнать и чтоб деньги опять не исчезли, я живу в г.Астрахань а банк Ростове или Волгограде, как грамотно заплатить.
Здравствуйте !
Возьмите документ из банка по расчету вашей задолженности, а также выписку по всем вашим счетам. посмотрите документы и оплатите вашу задолженность указав в назначении платежа за что производится платеж. Обычно указывают номер и дату кредитного договора.
А по поводу куда ушли оплаченные деньги, можете написать заявление в банк, пусть проверяют, укажите данные квитанций, которыми оплачивали или номера транзакций с вашей карты.
И совет вам, не звоните в банк, всегда пишите все на бумаге или в крайнем случае пишите им на электронную почту. Банку не выгодно решать проблемы должников по возврату им денежных средств, банку выгодно получать денежные средства.
Спросить
Три месяца просрочки Колекторы сказали оплатить оплатила 16.02.2016,позвонила в банк 12.02.2016сказали 2700р,24.02.2016 звонят Колекторы сказали оплатить 49т400р ,а про деньги 9800,2700 куда делись не кто незнают из них,как узнать куда делись ,потом имеют требовать полное погошение,и если оплачу 49т 400р не будет так что и эти деньги уйдут в некуда,в нашем городе банк Альфа нету ,в другом городе он ,как мне лишнее не оплатить ,и если сделаю запрос и банк не пришлют как поносить полностью
Спросить
Не слушайте коллекторов. Общайтесь только с банком. Узнайте у них полную сумму к погашению.
СпроситьПусть дадут вам документ, что ваш долг продан по цессии. Тогда будете с коллекторами общаться и уже с ними вопросы оплаты решать.
СпроситьЕсли банк не говорить сумма долга ,диктуют номер колекторов ,все вопросы к ним вашего дела нету у нас
СпроситьВозьмите у банка официальный документ с печатью и подписью, чтобы вы решали вопрос оплаты долга с коллекторами. Пусть пришлют вам его по почте.
Спросить
Если я Вам сейчас позвоню и скажу, платите тому-то, Вы же не будете верить. Ильмира, никто не вправе что-то требовать. пока не будет решения суда. Тогда взысканием могут заниматься приставы (не коллекторы и не банк).
Спросить
Ильмира, Вы не обязаны платить коллекторам. Если Вас не уведомляли письменно об уступке права требования вашего долга, то все Ваши выплаты банку будут считаться надлежащим исполнением.
Что бы Вам в банке не говорили - подавайте письменную претензию, в которой опишите все те данные, которые Вы изложили в вопросе - когда звонили (желательно с какого телефона), как представились, о какой сумме была речь, и т.д. А в конце потребуйте предоставить полную информацию по размеру долга и графику платежей.
Не выдадут - надо будет обращаться в суд.
СпроситьСпасибо вам ,ну а те деньги идут 9800р и 2700 сумма долга по карте ,кредитная карта 50000 р я брала, или эти деньги не идут ,есть мне преимущества я в декрете 1год ребенку 5400р детские ,и банк имеет право требовать всю сумма долго чтоб я сразу оплатила
СпроситьВы, пожалуйста, внимательно читайте ответы. Вам было сказано -опишите в претензии ситуацию, и укажите, что вносили некоторые суммы - приложите копии чеков об оплате. Вот Вам и ответят - где эти деньги.
Преимуществ никаких нет. Декрет - это не форс-мажорная ситуация. Обязательства должны исполняться надлежащим образом.
СпроситьИ скажите пожалуйста как мне правильно написать все что мне нужно ,и посылать заказным письмом ,и сколько ждать ответа
СпроситьСказать - как правильно написать - невозможно. Правильно может написать только адвокат/юрист. Но это услуга платная. Если Вы не можете оплатить услугу, то пишите сами, своими словами. Отправлять - заказным с уведомлением. Ожидать - месяц, плюс несколько дней на почтовые прохождения.
СпроситьМой сын по карте Совесть приобрел товар в М-Видео на сумму 27792, я об этом не знала, просто в ужасе, не работающему 20-летнему парню, оказывается это легко сделали! Сегодня принесли письмо, там написано, что просроченная задолженность - 27792 руб, , штраф - 3495, неустойка-21,94! Позвонила в банк киви, уточнить информацию, сказали долг продан на основании договора коллекторам и составляет 58 51000! Что делать? Сказали связаться с коллекторами! Денег нет, сидим без работы! Может можно заплатить только основной долг? Связываться с коллекторами надо? Помогите, просто на грани срыва!
1. Проверьте информацию на сайте ФССП в отношении сына (вдруг долг уже просужен).
2. Направить запрос о задолженности и копии кредитного договора первоначальному кредиторы, придет ответ об уступке и будет указана сумма долга на дату продажи.
3. Направьте запрос коллекторам о сумме и составе задолженности.
4. Если есть возможность, то пусть сын встанет на учет в ЦЗН, сейчас это можно сделать дистанционно.
5. После того, как получите ответ от коллекторов, можно пробовать договориться о выплате долга, все это должно быть обязательно утверждено в письменном виде. Как показывает практика, с коллекторами договориться проще, чем с банком.
6. Если к договоренности не придете, то стоит дождаться иска от коллекторской организации о взыскании долга, но главное не упустить этот момент, чтобы была возможность направить возражение на иск.
После того, как решение суда вступит в силу и дело будет передано приставам, судебный пристав имеет право удерживать 50 процентов с дохода вашего сына.
Спросить
Доброго дня нужно направить коллекторам отказ от взаимодействия с кредитором, ни в коем случае не платить как они разводят основной долг, так как деньги пойдут на штрафы и проценты долг так и будет расти. И далее расторгать договор через суд!
СпроситьУ меня есть просроченная задолженность перед Восточным Экспресс-банком в пределах двух месяцев. Стараюсь погашать ее частями. Банк передал мои документы коллекторам. Они постоянно звонят мне на работу, там уже все знают о моем долге. Потребовали срочной оплаты платежей за месяц вперед, но у меня нет такой возможности. Я готова погасить просрочку по частям в течение месяца, но они не хотят меня слушать. Что делать? Стоит ли связаться с банком?
Здравствуйте, Людмила!
Конечно стоит!
В любом случае банк обязан сообщить должнику о предстоящей передаче его долга. Сделано это должно быть в письменном виде под роспись заемщика. Полученный документ будет свидетельством того, что банк отказывается от своих притязаний по кредиту в пользу коллекторского агентства.
Если Вы такого уведомления не подписывали, то на звонки лиц, представляющихся коллекторами, можете просто не реагировать.
Желательно обратиться в банк и убедиться, что долг действительно продан. После этого Вы имеете полное право написать жалобу на банк за то, что тот не уведомил Вас о продаже кредита.
Всего доброго!
Спросить
