«25» августа 2009 г. мной был приобретен в Вашем магазине мобильный телефон Nokia 5530 XpressMusic Black Red стоимостью 10699 рублей, что подтверждается наличием кассового и товарного чека. Гарантийный срок – 12 месяцев.

В течение гарантийного срока проявился недостаток: при нажатие клавиши «ответить», во время входящего вызова на телефон, телефон полностью выключается. При исходящем вызове с данного телефона, после нажатие клавиши «вызов», телефон так же выключается. Включение телефона в дальнейшем происходит после нажатия клавиши «включение».

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу:

- заменить неисправный мобильный телефон на мобильный телефон надлежащего качества, цена нового телефона должна соответствовать цене на день покупки телефона – 25.08.2009, которая составляет 10699 рублей.

От любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь категорически.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней

Если для замены потребуется более семи дней, согласно п.1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить во временное пользование на период замены аналогичный товар.

В случае игнорирования моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд.

Приложение:

1. Кассовый чек (копия)

2. Товарный чек (копия)

«22» января 2010 г. // на неё ответили так: Для удовлетворении Ваших требований требуется проверка качества... дата... подпись... печать магазина копию претензии они взяли после чего, осмотрев телефон, заполнив квитанцию о приёмке, где было отмечено чётко "проверка качества", телефон был забран на 21 день магазином. По истечение данного времени, я позвонил в магазин... мне сказали, что телефон привезли и от отремонтирован. Спросил, какая причина... сказали после сервиса написано только что был произведён технический ремонт и всё.

Вопрос:

1. если телефон был отремонтирован сервисом... значит поломка является заводской?