Отказан в возврате телефона с дефектами - опыт покупки в магазине Цифроград
27 января купила телефон в магазине Цифроград. Приехав домой обнаружила, что не работают две кнопки под экраном (возможно из-за того, что некачественно наклеили защитное стекло). В магазине недостаток подтвердили, но принимать телефон обратно отказались, отправив меня в сервисный центр. Вчера сдала телефон на экспертизу. Результаты будут известны через 20 дней. До сдачи телефона сделала видеозапись, где видно, что телефон с дефектами (не нажимаются кнопки). Могу ли я сейчас написать претензию на возврат денег или надо дожидаться результата экспертизы? С этим магазином больше ничего общего иметь не хочу.
Только после экспертизы.
Спросить
Подскажите, а если через 20 дней выяснится, что проблема в некачественно наклеенном защитном стекле, и моей вины нет, я могу требовать возврата денег (претензию ведь надо подать в первые 14 дней после покупки, если я не ошибаюсь)?
СпроситьЮристы ОнЛайн: 51 из 47 430 Поиск Регистрация
Старый Оскол - онлайн услуги юристов
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Как правильно это оформить, на какие правовые документы надо ссылаться?
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Купил смартфон и обнаружил дефекты - опыт обращения в магазин и сроки решения претензии
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможен ли мошеннический улов в результате экспертизы и устранения недостатков моего нового ноутбука?