Как вернуть стационарный радиотелефон ПАНАСОНИК в магазин из-за низкого громкости и мелкого шрифта на дисплее

если недостаток не был оговорен при продаже - возможно вернуть - см. ст. 12 ЗоЗПП

Пишите претензию, срок ее рассмотрения 10 дней, далее - в суд

Добрый день, Технически сложные товары, если они исправны, вернуть невозможно.Находим «якобы компромисс». Почему «якобы»? Потому что вы в конечном счёте получаете то, что хотите, но как бы делаете уступку и своему «сопернику», т. е.

Попробуйте описать вашу ситуацию представителю магазина, в котором вы приобретали телефон, и попросить обменять телефон на другую, более подходящую модель. Разговаривать лучше не с рядовыми продавцами (они ничего не решают и владеют лишь заученными фразами «можно – нельзя»), а с вышестоящими сотрудниками.

Стоит помнить, что этот вариант подойдет, скорее, для крупных торговых сетей, в которых покупателям нередко идут на встречу. В малоизвестном интернет-магазине вам, скорее всего, в обмене телефона откажут. Обращаться к продавцу лучше с просьбой именно об обмене телефона, а не о его возврате – все-таки деньги возвращать никому не хочется, а вот обмен – более «безболезненная» для магазина процедура.

Стараясь «найти» с продавцом компромисс, проявите все же свою твёрдость и компетентность. Общайтесь с ним не просяще, но и не пренебрежительно-вызывающе. Разговор можно вести в таком русле: «К сожалению, телефон не подошел (при этом назвать причину). Кроме того, вы же знаете, вопрос – является ли сотовый телефон сложным устройством или нет — очень спорный. В свое время даже Роспотребнадзор высказывался, что его можно вернуть в 14-ти дневный срок. Давайте не будем отнимать друг у друга время на споры и найдем с вами компромисс – например, не будем возвращать деньги, а проведем обмен на другую модель». . Если продавец все же настаивает на том, что н – технически сложный товар, напишите на имя руководителя магазина Заявление на обмен или возврат телефона, изложив в нем приведенную выше позицию. Обратите внимание, что этот вариант подойдет только в том случае, если телефоном вы не пользовались и сохранили его в «первозданном» виде (согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, вернуть «немного б/у» товар нельзя).

[quote][/quote]Купили папе телефон сотовый. Он ему не нравится (плохо видит-мелкий шрифт). можем ли мы обменять его на другой или вернуть деньги?

Только при его неисправности.

К сожалению нет, т.к. товар - технически сложный, не подлежит ни обмену ни возврату

можете только обменять или вернуть если есть недостатки по ст. 12 и 18 ЗоЗПП.

Доброго времени суток, Юлич.

Можете, Если договоритесь об обмене с продавцом (так как по Закону о ЗПП он делать этого не обязан).

Купили папе телефон сотовый. Он ему не нравится (плохо видит-мелкий шрифт). можем ли мы обменять его на другой или вернуть деньги?

Здравствуйте. К сожалению, не сможете. Телефон - это технически сложный товар и без брака обмену и возврату не подлежит.

Здравствуйте, если НЕ прошло 15 дней с момента покупки, можно обменять, при условии меддокумента у отца подтверждающего нарушение зрения, так как вы не могли определить за отца увидит он (отсутствие медобразования), либо не увидит текст.

могут ли поменять мне телефон на более громкий звук

---нельзя.

Не можете, только с согласия продавца.

Не понимаю а что вы хотите услышать вы когда покупали его должны были проверить его работоспособность в том числе и звук

Здравствуйте!

Нет, просто так телефон вернуть нельзя, это технически сложный товар. Только при наличии брака. Хотя можно попробовать поговорить с магазином, возможно пойдут навстречу.

Юля, добрый день! Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения.

Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).

Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).

Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя!

Если он на гарантии, то сдайте его продавцу на ремонт.

можете конечно же

Уважаемый Антон!

В соответствии со ст. 18 " Закона о защите прав потрибителей"

-Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками, а ст. 19 " закона о защите прав потребителей", гласит:

1. Потребитель вправе предъявить, требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности;

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Так,что Вы имеете право письменно предъявить претензию продавцу. В течение 1

дней Вам обязаны дать ответ.

Удачи!

ООО " ПРАВО"

Просто так обменять исравный телефон нельзя. К сожалению. Это можно сделать только с согласия продавца. Это технически сложный товар, который не подлежит возврату в силу ст.18 закона о защите прав потребителей, если товар не имеет недостатков.

Обменять возможно и получится, если на это пойдет продавец. А т.к. телефон относится к товарам технически сложным, то при отсутствии в нем недостатков вернуть деньги или обменять по закону не получится. Возможно Вам не предоставлена полная и достоверная информация о товаре? По данным основаниям можно попытаться обменять или вернуть товар надлежащего качества.