Возможность возврата денег за клубную карту - какой статьей закона я могу оспорить отказ клуба?
На какую статью закона я могу сослаться, мне не хотят возвращать деньги за клубную карту, ссылаются на пункт договора. Я ни разу не пользовалась услугами клуба, написала заявление 24 января, а карта была активирована 14 января. Я покупала ее по акции за 8000 тыс. руб.Мне объяснили что за эти дни высчитаны деньги и клуб мне ничего не должен возвращать.
Приобрела абонемент в фитнес клубе до его открытия по спец цене в августе 2011 г. Клуб открылся в марте 2012 г. без бассейна, менеджеры клуба предупредили, что карту активировать можно после открытия бассейна. Бассейн в свою очередь открылся через полгода. За все это время пришла первая смс уведомление об открытии клуба и после об акциях клуба. В настоящий момент 25 апреля 2014 я пришла в клуб с вопросом о посещении, на что мне сказали, что карта просрочена и пользоваться услугами клуба по договору я не могу и деньги мне не вернут при том, что карта не была активирована. Менеджер предложила написать заявление о продлении активации карты, я написала, в итоге даже не перезвонили. Пришла 29 апреля за ответом, мне сказали, что по моему заявлению - отказали. Предложили приобрести новую клубную карту с 20% скидкой. Вопрос - можно ли потребовать возврат денег, за не использованием услугой клуба?
Здравствуйте, Татьяна!
Нужно подавать претензию согласно ФЗ№59 о порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Будут вопросы, пишите.
СпроситьКупила карту в фитнес клуб по акции. Когда закончилась старая карта администрация клуба автоматом активировала новую карту, хотя я по медицинским показаниям не могу сейчас его посещать. Насколько это правомочно?
Юлия, напишите письменно, что Вы с этим не согласны, просите приостановить оказание услуг. Конечно, без согласия потребителя ничего они делать не могут.
Спросить
Правомерно, если это указано в Вашем договоре, правилах пользования.
Ваше право отказаться от услуг, без каких-либо последствий для себя.
СпроситьПожайлуста. Купила по акции годовой абонемент в Фитнес клуб. Условия клуба не устроили. Написала заявление деньги возвращать отказываются. Договора не было. Просто впучили карту и все.
Добрый день, Жанна!
Приобретя годовой абонемент, вы внесли предоплату за услуги, которые будут оказаны в будущем, фактически заключив с клубом договор возмездного оказания услуг.
Надеюсь, что у Вас сохранился кассовый или товарный чек, а сумма стоимости клубной карты указана на самой карте. В карте также должен быть прописан период, в течение которого действует эта карта.
Односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг возможен. Вы вправе расторгнуть этот договор возмездного оказания услуг и потребовать сумму стоимости услуг, которые Вы не получили.
В соответствии с пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю (то есть клубу) фактически понесенных им расходов.
Таким образом, Вам надо направить письменный отказ от договора, и потребовать возврата денежных средств. Отказ от договора вручите под роспись уполномоченного лица (на втором Вашем экземпляре) и потребуйте простановки штампа клуба, или направьте этот отказ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический и фактический адрес клуба.
Не забудьте указать в отказе свои контактные данные.
Думаю, что на этом этапе конфликт будет разрешен.
Удачного развития событий,
Елена.
Спросить5 дней назад купил клубную карту в фитнес центр на год (оплатил сразу за весь год посещения). Сейчас оказалось что переезжаю в другой район.
Клубная карта "не активирована" (не разу не успел посетить клуб).
В договоре указано, что не по вине клуба деньги не возвращаются.
Можно ли вернуть деньги за уплаченную карту?
Здравствуйте Александр, говоря юридическим языком Вы как потребитель, он же заказчик заключили договор на год с фитнес-цетром с исполнителем об оказании услуг со 100% предоплатой, при этом условие исполнителя: посещать финтес центр, предъявляя карту, на что Вы согласились. Согласно статьей 782 Гражданского кодекса и статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,связанных с исполнением обязательств по данному договору.Поэтому пишите претензию,примерный образец ниже:
Директору фитнес центра ооо "ка"
от Иванова Иван Ивановича г. Москва,
ул Ленина д1 кв 1 тел 2223322
Претензия
1 января 2010 года я заключил договор с Вашим фитнес-центром на оказание мне услуг по предоставлению спортивного инвентаря для занятий спортом в течении года с момента заключения договора,и получил клубную карту,которая обязательна для предьявления при посещении клуба. Факт заключения договора об оказании услуг потдверждется договором №111,чеком№000,клубной картой. С момента заключения договора фитнес клуб я не посещал, и никакие услуги мне по договору оказаны не были По договору мной была уплаченна сумма 1000.,что является полной оплатой услуг.В договоре предусмотрено, что в случае расторжения договора не по вине клуба, возмещение денег не происходит, что грубо нарушает мои права гражданина и потребителя предусмтренные статьей 782 Гражданского кодекса, в части "Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" и статьей 32 закона "О Защите прав потребителей" в части "потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактических понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" и в соотвествии со статьей 16 Закона " О защите прав потребителей" данное условие договора является не действительным.
Таким образом договор заключен с условиями ущемляющими мои права.
На основании пункта 1 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" требую признать пункт такой-то такой-то не действительным.На основании пункта1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" требую расторгнуть договор об оказании услуг и возвратить денежную сумму в полном объеме, так как Вы не понесли каких- либо фактических расходов ввиду того что я ни разу не воспользовалься услугами вашего клуба.
В соответствии со статьей 31 Закона "О защите прав потребителя" прошу рассмотреть мою претензию в течении 10 дней со дня предъявления настоящего требования. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании с Вашей организации причиненных убытков,пеней, судебных расходов, а также компенсации морального вреда
Приложение:
1 Копия договора
2 копия квитанции,чека об оплате
3 клубная карта
число мес год подпись
подается в 2-х экземплярах, один у Вас с отметкой о приеме.,
так как я не вижу договора, если пункт о возврате есть все таки, то напишите в претензии что в связи с переездом, писать об ущемленных правах не надо так как Гражданский кодекс, и Закон о потребителях имеет по сути высшую юридическую силу,чем условия прописанные в договоре.
С уважением Дмитрий lawwork@yandex.ru
СпроситьПриобрела клубную карту в фитнес клуб в августе 2014 года. Клуб не работал до декабря 2014 года. В Декабре, как сказали в клубе, они высылали смс оповещение об открытии клуба, и автоматически активировали карту. Дата закрытия договора 31.12.2015. За весь этот период я ни разу не посещала клуб. Могу ли я вернуть денежные средства?
Я купила клубную карту на посещение фитнесс-клуба, когда клуб еще не был открыт 9 в договоре отсутствует дата открытия, написано С момента открытия. Мне надоело ждать его открытия и я написала заявление на возврат денег. Теперь мне уже 6 месяцев не хотят вернуть деньги. Я имею намерение обратиться в суд. На какой пункт и статью закона я могу сослаться (где прописан расчет неустойки/пени), при подсчете неустойки за несвоевременный возврат денег. Спасибо.
В декабре 2014 года я приобрела в кредит 2 абонемента в Фитнес-Клуб! Прошло 4 месяца, мы с мужем в центр так и не ходили, карту клубную не активировали! Сейчас просим разорвать договор. Администрация не хочет возвращать все денежные средства, вычитает эти 4 месяца из стоимости абонементов! Но по сути услугами клуба мы не пользовались! Подтверждение этому - не активированые карты! Как быть?
Был куплен абонемент в фитнес клуб на 1 год по акции (цена была хорошая, когда еще строили фитнес центр) . В договоре прописано, что абонемент автоматически активируется со дня открытия клуба. Прошло уже 1,5 года, договор истек, но ни разу не ходила на занятия, возможно ли по закону либо вернуть деньги, либо на основании закона просить клуб об активации абонемента с других дат. Т.к. фактически услугами не пользовалась, но заплатила.
Просить вы можете, но договоры подобного характера направлены на личную ответственность покупателя, а равно покупаете и можете вообще не ходить.
Другой вопрос обговорить с администрацией частично пролонгировать абонемент, с условием дальнейшей покупки очередного абонемента.
СпроситьКупила по Акции абонемент (карту) в фитнес клуб себе и сыну. Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги в виду того, что хозяин клуба пытался "кинуть" людей на деньги и закрыть свой второй клуб (клуб не работал около недели), а первый был закрыт в июне этого года, но хозяин пытается решить проблему и клуб заработал и в виду того, что сыну пока запретили заниматься по мед. показаниям. Но в договоре указано, что карта, купленная по Акции, возврату не подлежит, а также имеется пункт о вычитании суммы расходов с их стороны в размере 20% при возврате денег. Карты приобретались в мае, начало занятий в июне, сходили пару раз. Законны ли права Клуба по расторжению договора? Спасибо!
Потребитель вправе в любое время отказаться от получения услуг, которые ему не нужны.
При этом исполнителю услуг возмещаются произведенные им расходы, необходимые для исполнения договора, которые у вас определены в размере 20 процентов (непонятно от чего). Видимо, от стоимости услуг, вам не оказанных (пропорционально количеству занятий или срока действия договора).
Карта-это не покупка, а только документ, удостоверяющий заключение договора на оказание услуг в области физической культуры.
Можно написать. Что карта возврату не подлежит, но из этого нельзя сделать вывода, что не подлежит расторжению договор об оказании услуг, так как будет противоречить закону.
Поэтому условия договора о порядке его расторжения и об удержании 20 процентов скорее всего законны, но только в той части, в которой эти 20 процентов действительно можно считать расходами исполнителя (что не факт).
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услугСпросить1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Наталья, Вы вправе просить вернуть деньги за неоказанные услуги. Относительно акции, надо понять, сколько Вы уплатили по акции. Естественно если Вы купили со скидкой, то и возвращать Вам будут часть от того, что Вы реально уплатили.
Спросить
