Как решить ситуацию, когда выполнение договора на ремонт квартиры не удовлетворительного качества и возврат предоплаты отказываются осуществить

Смотря как оформлена предоплата. Надо договор смотреть, чтобы точно ответить.

Здравствуйте!

При обнаружении ненадлежащего исполнения услуги надо обратиться с претензией к исполнителю о:

1 - безвозмездном устранении недостатков,

2 - расторжения договора и возврата уплаченных за услугу денежных средств,

3 - уменьшения цены услуги в следствие нарушения сроков или некачественного исполнения заказа,

предъявляете любое требование исполнителю из вышеперечисленных на выбор и указываете его в обязательном порядке в претензии.

Претензию подавайте в двух экземплярах. Второй экземпляр Вы даете исполнителю для проставления отметок о получении копии заявления с указанием должности, ФИО, подписи и принявшего заявления сотрудника и даты принятия.

В претензии укажите адрес, телефон, и срок, в течение которого ожидаете получить ответ (лучше если этот срок составит 10 дней) и исполнение требований потребителя.

Ожидаете ответов. Если в течение установленного срока исполнитель не ответит - Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, такой иск госпошлиной не облагается и подается в районный суд по месту жительства.

Все вышеперечисленное также не исключает Вашего права на одновременную подачу жалобы в Роспотребнадзор,.

В суде сможете взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости услуги за задержку исполнения требования потребителя, штраф 50% в пользу потребителя, сумму, уплаченную в качестве предоплаты, либо иное требование.