Мои проблемы с провайдером Ростелеком - увеличение счетов, отказ отключить пакет каналов и невозможность погасить долг

Проблемы с интернетом и телевидением от Ростелеком - неприятные сюрпризы и гроза суда. Как выйти из сложной ситуации?

Добрый день Подключила интернет и телевидение компании Ростелеком. Заключили договор. Мы должны отплачивать по 590₽.Спустя пол года я узнаю что мой долг перед ними 2000₽.Оказалось что перемотка каналов платная и пакеты мне подключены каналов, которые мы не смотрим. Каждый месяц проблемы с качеством связи, я не однократно звонила на гор линию, но мне никто не говорил о моем долге и пакете услуг. Сейчас грозят судом. Какой выход из этой ситуации. Реально ли вообще доказать правду, читаю многие жалуются на них. спасибо заранее. Вы меня уже не раз выручали.

Читать ответы (6)

Как оспорить задолженность за интернет у Ростелекома - личный опыт

У меня появился вопрос по взысканию долгов. Между компанией Ростелеком и мной, три года назад был заключен договор о предоставлении услуг Интернета. На протяжении этих 3 лет всё было нормально до февраля этого года. Дело в том, чтобы пользоваться интернетом, мне нужно заказать определённый пакет трафика, но предварительно я должен внести определённую сумму денег. Очередной раз я внёс авансовую плату для покупки пакета трафика. После я подключил нужный мне пакет и деньги со счета списались. Несколько дней спустя, я обнаружил, что мне отключили Интернет. Когда я начал выяснять почему мне отключили услугу, оператор Ростелекома мне сообщил, что за мной числится задолженность. Могу ли я оспорить этот долг?

Читать ответы (7)

Проблема с задолженностью и отсутствующим доказательством расторжения договора с Ростелеком

С января 2013 г не платил за услуги кабельного телевидения Ростелеком. Кабельное телевидение отключили за неуплату на следующий месяц. В июле месяце мне позвонили и сообщили о долге, который накопился с января месяца. Я подошел в филиал Ростелекома, узнал сумму долга и как прекратить начисления. Мне дали блак заявления о прекращении договора оказания услуг. Я оплатил задолженность, написал заявление о прекращении договора и отдал им свой договор. Через пол года мне позвонили из Ростелеком и снова сообщают о наличии нового долга. Я сообщил им, что договор с ними расторг. Они сказали, что у них нет информации о расторжении договора. На сегодняшний день коллекторы вымогают у меня виртуальный долг. Как доказать, что я никому не должен?

Читать ответы (2)

Как решить проблему с оплатой интернета и телевидения после отключения в августе?

Я в селе подключил интернет и телевидения ростелеком. В августе меня отключили за долг. Сейчас мне прислали что я должен уже 2400 т.р. Но я не телевидением и интернетом не пользовался так как он отключен с августа. Как мне быть, подскажите прошу вас. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Отсутствие возможности отключения дополнительного пакета каналов у Ростелекома в любое время нарушает права потребителей

У Ростелекома в условиях прекращения действия подписки дополнительного пакета каналов есть пункт что отключение пакета осуществляется в последний день месяца. Таким образом, когда бы не была подана заявка на отключение услуги, пересчета не будет. Отключения день в день не будет. На мой взгляд это навязывание услуг. Подскажите, какая статья закона о защите прав потребителей наилучшим образом отражает данное нарушение. Упор компания делает на том что это дополнительный пакет каналов.

Читать ответы (1)

Ростелеком - неправомерное списание задолженности за аренду приставки привело к конфликту с коллекторской фирмой

Я заключил с ростелекомом договор на просмотр интерактивного телевидения, ростелеком выделить приставку я ежемесячно оплачивал добросовестно пакет каналов через личный кабинет в ростелекоме списание проходили задолженности не было и через 2 года приходит коллекторское письмо о задолженности, оказывается что а ростелеком сделали два лицевых счета один оплачивал пакет каналов на другой лицевой счет я должен был оплачивать за аренду приставки но мне никаких счетов не приходило, уведомления я также не получал, вообще об этом лицевом счете ничего не знал из-за этого возникла задолженность я написал претензию в ростелеком о том что задолженность сформировалась не по моей вине и чтоб они отозвали от коллекторской фирмы мой долг, ростелеком уверил меня что отзовут мой долг, я позвонил коллекторской фирме и сообщил им об этом, но они все равно требует с меня деньги возмещение расходов взыскания. Основной долг ростелекому я оплатил у них в офисе. Ростелекому я оплатил 600 рублей, а коллекторная фирма с меня требует 300 рублей по возмещению расходов по взысканию 50 процентов от долга.

Читать ответы (2)

Подключение дополнительного пакета каналов в Ростелекоме - как доказать, что я их не просматривал?

Ежемесячно плачу за интернет и телевидение в ростелеком в етом месяце мне говарят что я подключил дополнительный пакет каналов сразу могу сказать пользуюсь всем один тоесть доступ только у меня я ни чего не подключал и так сказать я даже и не видел и не разу не смотрел такие каналы как доказать им и как чтобы они доказали мне что я ети каналы просматривал? Спасибо... еще не каких уведомлений ни званка ни смс не по електронной почте ни чего небыло... все таки ето на мой взгляд серьезная заявка если стоит денег...

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59