Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Рассмотрение возврата товара в магазине ЛеруаМерлен - потребительские права и возможность подачи в суд

09.02.2016, 21:23
• г. Санкт-Петербург

31.11.15 купили в ЛеруаМерлен товар - арку для роз садовую (3 шт). Ближе к новому году начали пытаться собрать и установить (хотели сделать из нее декор для нового года). Открыли одну упаковку и попытались собрать.

При закручивании первого же винтика в деталь, гайка из детали просто выпала и осталась в руках. Решили сдать. Поскольку в ЛеруаМерлен заявлено 100 дней для возврата, решили не заморачиваться перед новым годом.

Приехали в магазин 02.02.16 чтобы сдать. Написали заявление на возврат, приложили чек. Деньги за не распакованные 2 упаковки вернули сразу. А на одну открытую упаковку приняли заявление на рассмотрение.

Сегодня пришло письмо от ЛеруаМерлен. В нем написано, что деньги возвращать они не будут, так как упаковка вскрыта, товар б/у и т.д. А как еще я могла не вскрывая определить, что это брак и что все развалится в реках?

В соответствии с Защитой прав потребителей, я могу подать в суд и вернуть деньги? На какую статью можно опираться?

Спасибо!

Читать ответы (1)
Заявление на возврат денег
Защита прав потребителей
Заявление на возврат
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. да, имеете полное право, статья 18 ЗоЗПП

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России