Проблема с домашним телефоном в евросети - отсутствие функции определения номеров и отказ в замене

В евросети я купила домашний телефон (трубка). Подключив его, оказалось, что телефон не определяет номера (по инструкции эта функция есть). Я пришла в магазин с этой проблемой. Написала на замену телефона, его забрали на проверку качества. В итоге телефон проверили, в замене отказали, т.к. дефекты были не обнаружены, и рекомендовали использовать с приставкой евро-аон. Продавцы объясняют, что определитель может не работать по пречине там какой-то телефонной связи. Хотя при покупке телефона мне никто об этом даже не заикнулся. В итоге получается: 1. что я этот телефон в нормальном рабочем состояние ни разу не видела (хотя его подсоединяла ещё в две разные квартиры, в одной из которых стоит телефон такой же марки, по инструкции написано про определение номера тоже самое, что и в купленном, но он определяет номера); 2. получается, что я покупая телефон с функцией определения номера за 2000 руб., должна по рекомендации ещё и приставку отдельную использовать. Я могла преобрести рублей за 500 обычную трубку и подсоединить приставку, а не за 2000 тыс.

подскажите пожалуйста, что мне делать дальше?! Звонила в Мурманск ген. директору этого филиала, на что он сказал, что всё выяснит и перезвонит на следующий день с утра. Утро длится уже вторые сутки.