Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заменой счетчика в call-центре Мосэнергосбыт - отсутствие реакции и предложение покупки нового

15.02.2016, 12:51
• г. Москва

Суть проблемы: 31.10.2015 г. я позвонила в call-центр Мосэнергосбыт, описала проблему (а именно, то что счетчик не исправен), подала заявку на бесплатную замену счетчика! Оператор мне сообщил что, в течении месяца со мной свяжутся и заменят счетчик. Но не через месяц, не через 2, ни звонка, ни нового счетчика нет. Повторно звоню 30.01.2016 г.-объясняю проблему, на что оператор говорит что мою заявку пропустили и она еще не обработана (и это 3 месяца спустя после обращения), подаем повторно заявку, оператор принимает у меня претензию и говорит что на следующей неделе мне обязательно перезвонят, проходит неделя звонка нет, вторая звонка нет. И вот звоню сегодня (15.02.2016 г) опять Я! Оператор переводит мой звонок, по моей просьбе, на старшего Ирину (фамилию к сожалению я не знаю), она мне говорит, что если не хотите ждать купите у нас счетчик и его тут же подключат (т.е.бесплатно ждите не понятно когда, а за деньги пожалуйста) и перерасчета оплаты за свет не будет (т.е. я плачу за каждый месяц по 1000 рублей, когда по факту потребляю НАМНОГО меньше!) это не моя вина что счетчик не исправен, я не лазила в щиток и счетчик и я сразу сообщила что требуется замена.

Читать ответы (1)
Перерасчет за свет
Перерасчет оплаты
Замена счетчиков
Ответы на вопрос (1):

Обратитесь с жалобой в прокуратуру. К жалобе приложите копии своих обращений.

Пускай разбираются по факту имеющихся нарушений.

После того как счетчик поменяют, требуйте перерасчет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги