Купленный в Евросети телефон в кредит перестал работать - можно ли получить гарантийный ремонт без чека?
Купили 3 декабря в Евросети телефон в кредит, чек не дали, на руках есть кредитный договор, сегодня телефон перестал работать имею я права на ремонт по гарантии без чека?
имеете, по ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Кроме того, у вас есть иные документы, подтверждающие покупку.
Спросить
Купила телефон в кредит, меньше чем через год он сломался, но потеряла чек, есть только кредитный договор со страховкой. Примут ли у меня телефон в ремонт по страховка без чека?
В ремонт без чека не примут. Только если будете расторгать договор и возвращать товар, можете обойтись и без чека
СпроситьКупила телефон в евросети больше полугода назад, сначало перестали работать наушники (не порваны, никаких внешних повреждений нет), недавно телефон сам начал глючать. К телефону покупала дополнительную гарантию, на руках только полный комплект телефона и гарантийный, могу ли я без чека обратиться в магазин по замене или ремонту?
Купил телевизор чек есть а про талон гарантии не посмотрел на чеке написано гарантия 12 месяцев могу ли я без талона по чеку выполнить ремонт по гарантии?
Добрый день! Безусловно можете. При этом Вам необходимо обратиться в сервисный центр либо к продавцу телевизора с соответствующей претензией на качество.
СпроситьКупила телефон в кредит неделю назад, лопнул экран у меня в руках на холоде, чек не нашла в гарантийном талоне отметки Евросеть не поставила, единственное доказательство кредитный договор. Мне сказали в магазине что без чека не могут его принять, если найду чек то будут сначала делать экспертизу. Что делать?
Согласно ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Пишите письменную претензию продавцу. Если не ответят либо ответят отказом, обращайтесь в суд.
Спросить
Нет, не оговаривается.У вас есть право присутствовать при проведении экспертизы. Для того, чтобы это право реализовать, обязательно напишите заявление в магазин: «Хочу присутствовать при проведении экспертизы». Если вы написали такое заявление, а вас не пригласили на экспертизу, уже одно это позволит вам расторгнуть договор купли-продажи. Это будет вашим аргументом в суде. Оспорить экспертизу, с которой вы не согласны, можно не только в суде. Вы можете самостоятельно обратиться к любому другому независимому эксперту в досудебном порядке.
СпроситьКупила телефон в кредит. Оформляла в евросети. Пришла домой и обнаружила что мне не выдали чек и в договор не вписаны товары которые я купила в кредит. Будет ли гарантия на тел без чека? И что делать.
Вы можете ссылаться на другие доказательства. В случае предъявления претензий чек не обязателен. Возможно, указание на товар есть в других документах. Если в гарантии указан товар, то, возможно, это будет достаточно.
Спросить
К сожалению без кассового чека Вы не сможете доказать дату покупки, а это является основным фактором для отсчета гарантийного периода. Возвращайтесь в магазин и требуйте выдачи кассового чека и заполнения гарантийного талона.
СпроситьЯ купила телефон в кредит в салоне "Евросеть" , кредитный договор и чек не сохранился, но гарантийный срок еще не вышел. Могу ли я рассчитывать на ремонт по гарантии?
Здравствуйте, Мария!
Да, конечно же вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт. Если откажут, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а так же с исковым заявлением в суд.
Спросить
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
Доброго вам времени суток. Очень плохо что вы не сохранили чек о покупке, тем не менее имеете право ссылаться на свидетельские показания. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗдравствуйте) в июле 2015 года купили телефон. Телефон сломался, гарантия 1 год. гарантийный талон при себе, а чек при покупке не дали, потому что компьютер не работал. Что мне делать, как дать телефон в ремонт по гарантии без чека?
Отсутствие чека не является основанием для отказа. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
Спросить
Год назад 31 мая 2017 года я купила телефон в евросети. Мне не дали чек, есть гарантийный талон, который совершенно не заполненный и похожая карта называется сертификация и техническая поддержка. На этой карте в углу стоит печать евросети, подпись продавца, дата продажи 31.05.2017, и номер товара. Могу ли я сдать телефон в ремонт в евросеть без чека с помощью этих документов?
Здравствуйте! Да, Вы можете сдать телефон в ремонт без чека. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в приеме телефона на ремонт.
СпроситьКупил телефон в Евросети в декабре 2017 года в рассрочку, не дали чек, обращался в Евросеть, отказываются давать чек, из за того что телефон был куплен в рассрочку. Хотел обратиться в Евросеть с претензией сейчас, но Евросеть закрыли. Как быть?
Напишите претензию магазину со своими требованиями.
Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.
Отзыв без звезд.
Спросить
