Что делать, если завод Алтайгеомаш отказывается рассматривать гарантийный случай после поломки электродвигателя

• г. Курган

Получили с завода Алтайгеомаш труборазворот, поставили на оборудование, пробурили 100 м (24 часа) и его заклинило сламало электродвигатель.

Отправили на завод нам сказали что это негарантийный слуай т.к. заменён электродвигатель, выкручены смазывающие толотницы. В нутри в место смазки буровой раствор (глина), смазку перед пуском проверяли, была (электродвигатель поменяли т.к. сломало крепления родного когда заклинило)-гарантия на это оборудования 1 год.

Как нам поступить подскажите пожалуйста.

Спасибо.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Вы двигатель поставили другой, не заводской. Требовать ничего не имеете права. Только по родному двигателю, направляйте изготовителю

Спросить

Мы просим заменить труборазварот который мы не вскрывали,за двигатель мы не просим(переставляли его)-законна ли наша претензия

Спросить

Без экспертизы не сказать. Пишите претензию, проводите экспертизу, только она покажет - гарантийный это случай или нет

Спросить